Nieuws

  • Speelgoedwinkels rommelen nog steeds met nepaanbiedingen (met update)

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    sinterklaas

    Online speelgoedwinkels maken zich nog steeds schuldig aan nep-aanbiedingen. De van/voor aanbiedingen kloppen vaak niet, omdat de 'van-prijs' nooit gerekend is of stijgt zodra de 'voor-prijs' omhoog gaat. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. Met verzonnen aanbiedingen, worden fikse kortingen gesuggereerd en daarmee consumenten misleid. Bol.com maakt zich verreweg het vaakst schuldig aan nep-aanbiedingen (ruim 70% van de aanbiedingen klopt niet), gevolgd door Wehkamp, Fonq en Blokker. In 2013 vond de Consumentenbond ook veel nep-aanbiedingen.

    Lees verder
  • Zorgvergelijker 2015 van start

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Logo zorgverzekeraars

    Vanaf 19 november 2014 is de Zorgvergelijker van de Consumentenbond weer voor alle consumenten toegankelijk. Dan zijn de meeste zorgpremies van de zorgverzekeraars bekend en hebben alle verzekerden een aanbod van hun zorgverzekeraar gekregen. Het advies van de Consumentenbond is om niet overhaast een 'goedkope' zorgverzekering af te sluiten. Ook consumenten die geen overstapplannen hebben, wordt geadviseerd goed naar hun nieuwe polisaanbod te kijken. Hun verzekering kan in 2015 op belangrijke punten veranderd zijn.

    Lees verder
  • Europese campagne om antibioticagebruik in veehouderij terug te dringen

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Bacteriegroei in een kweekbakje

    Consumentenorganisaties in heel Europa starten op 18 november (European Antibiotic Awareness Day) een campagne om antibioticagebruik bij vee te beperken. In Europa overlijden jaarlijks 25.000 mensen door antibiotica resistentie, onder andere veroorzaakt door het preventieve gebruik van antibiotica in de landbouw. De consumentenorganisaties - van Zweden tot Griekenland, verenigd in de Europese koepelorganisatie BEUC, - dringen er gezamenlijk bij de Europese instellingen op aan dat de nieuwe wetsvoorstellen die er nu liggen voor medicijnen voor vee, strenger worden.

    Lees verder
  • ING plan commercieel gebruik klantgegevens voorlopig van de baan

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 5

      5 personen vinden dit niet leuk!

    ING internet bankieren

    ING schrapt voorlopig zijn plannen om de betalingsgegevens van hun klanten voor commerciële doeleinden te gebruiken. Eerder dit jaar zorgde het plan van ING Nederland om het betaalgedrag van klanten ook commercieel uit te baten tot kritiek van de Consumentenbond en ophef onder klanten. ING stelt de plannen nu uit vanwege de kosten die er mee gemoeid zijn, maar blijft bij zijn standpunt dat dit de toekomst heeft. De Consumentenbond is teleurgesteld in deze visie.

    Lees verder
  • Transparantie T-Mobile stap in goede richting

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    mobiele telefoons

    De belofte van T-Mobile om abonnementskosten te scheiden van toestelkosten is een stap in de goede richting, vindt de Consumentenbond. Door dit onderscheid te maken, kunnen consumenten abonnementen met en zonder telefoon beter met elkaar vergelijken. De Consumentenbond hoopt dat andere aanbieders het goede voornemen volgen. In oktober 2014 vroeg de Consumentenbond toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM) om handhavend op te treden tegen providers die adverteren met 'gratis telefoons', waarvoor consumenten op verkapte wijze via de abonnementskosten toch betalen.

    Lees verder
  • Zorgverzekeraars vinden toezichthouder DNB onnodig streng.

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Logo zorgverzekeraars

    Zorgverzekeraars stuurden 10 november jongstleden een brief aan de Tweede Kamer waarin zij ervoor pleiten dat De Nederlandsche Bank (DNB), de zorgverzekeraars toestaat lagere reserves aan te houden. De zorgverzekeraars krijgen veel kritiek op hun hoge reserves.

    Lees verder
  • Laat consumenten optimaal profiteren van overname Ziggo

    • 25

      25 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    TV-kijken

    Nu de overname van Ziggo door het moederbedrijf van UPC definitief is, roept de Consumentenbond het nieuwe Ziggo op zijn klanten hier optimaal van te laten profiteren. Met name op het gebied van televisie zijn er grote verschillen tussen het UPC-aanbod en het Ziggo-aanbod. De Consumentenbond heeft daarom een viertal wensen op een rij gezet voor de nieuwe televisie-abonnementen, zodat consumenten het beste krijgen van de twee providers.

    Lees verder
  • Grote interesse consumenten voor digitale onderwerpen

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Enquete invullen

    De belangstelling van consumenten voor digitale onderwerpen is groot, blijkt uit het Groot Consumentenonderzoek van de Consumentenbond. In de top 10 van zaken waar consumenten graag meer over willen weten, staan maar liefst zeven onderwerpen die iets te maken hebben met de digitale wereld. De belangstelling loopt uiteen van veilig internetten tot mobiele telefoons en van internetbankieren tot wifi-thuis.

    Lees verder
  • Providers moeten reële internetsnelheid communiceren

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Internetsnelheid

    Dsl-providers Online, Tele 2 en XS4All informeren consumenten nog steeds niet vooraf over de reële internetsnelheid die zij op hun huisadres kunnen verwachten, blijkt uit een inventarisatie van de Consumentenbond. KPN, Solcon, Stipte en Telfort zeggen tijdens het bestelproces wel iets over de internetsnelheid, maar alleen KPN en Telfort leggen dit ook vast in het contract. De kabelaanbieders communiceren wel allemaal over de snelheid, vooraf én in het contract.

    Lees verder
  • Red vrije artsenkeuze

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Geld en medicijnen

    Verschillende maatschappelijke organisaties roepen leden van de Eerste Kamer 6 november op de vrije artsenkeuze te redden. In advertenties in dagbladen roepen de Consumentenbond, Abvakabo FNV, Ieder(in) en VvAA senatoren op 'geschiedenis te schrijven' en een stokje te steken voor de afschaffing van de vrije artsenkeuze. De Eerste Kamer stemt 9 december over het wetsvoorstel dat vrijheid van burgers beperkt zelf een eigen arts, zorgverlener of zorginstelling te kiezen.

    Lees verder
  • Terugroepactie woekerpolissen nodig

    • 10

      10 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    woekerpolis

    De Consumentenbond wil dat verzekeraars hun verantwoordelijkheid in de al jarenlang slepende woekerpolisaffaire eindelijk echt nemen. Verzekeraars moeten de waarde van woekerpolissen opnieuw berekenen, maar dan tegen redelijke voorwaarden, die de Consumentenbond heeft opgenomen in een speciaal ontwikkelde Woekerpolis Checklist. Na de herberekening zal de waarde van veel polissen een stuk hoger zijn. Consumenten krijgen zo genoegdoening zonder dat ze zelf in actie hoeven te komen.

    Lees verder
  • Succes Premiejagen: afspraken opbouw zorgpremie

    • 14

      14 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Premiejagen

    Minister Schippers van Volksgezondheid is met zorgverzekeraars overeengekomen dat zij op uniforme wijze inzicht gaan geven in de opbouw van de basispremie zorgverzekeringen. De Consumentenbond ziet dit als een eerste resultaat van de actie #premiejagen die de Consumentenbond al twee jaar voert tegen de hoge reserves en winsten van zorgverzekeraars. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'We kijken uit naar de overzichten die verzekeraars zullen publiceren en zijn benieuwd naar de zorgpremies voor 2015.'

    Lees verder
  • Verhoging kosten betalingsverkeer roept vragen op

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Bank

    De aangekondigde forse verhoging van de kosten voor bankieren bij de Rabobank en ABN Amro roept bij de Consumentenbond de nodige vragen op. De stijging ligt veel hoger dan de huidige inflatie, die op ongeveer 1% ligt. De Consumentenbond verwacht van de banken die hun bankkosten zoveel meer dan de inflatie laten stijgen een acceptabele verklaring hiervoor.

    Lees verder
  • Stop apart vermelden rijklaarmaakkosten!

    • 8

      8 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Bij de advertentieprijs van een auto worden later nog rijklaarmaakkosten opgeteld. Door deze kosten apart te vermelden, kunnen consumenten de autoprijzen slecht vergelijken. De Consumentenbond wil dat er een einde komt aan het apart vermelden van deze kosten en start daarom de actie: Stop Rijklaarmaakkosten! Consumenten die zich achter de oproep scharen kunnen via de site van de Consumentenbond auto importeurs oproepen een einde te maken aan de aparte vermelding.

    Lees verder
  • Alleenreiziger nog altijd op kosten gejaagd

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    backpacker

    Consumenten die alleen reizen betalen veel meer voor hun vakantie dan mensen die samen reizen en in een tweepersoons hotelkamer verblijven. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor de Reisgids van november 2014. Het verschil kan oplopen tot wel 40%. Tien jaar eerder trok de Consumentenbond, na onderzoek, een vergelijkbare conclusie. De reissector heeft nog altijd weinig op met de alleenreiziger.

    Lees verder
  • Update: Staatsloterij verstopt veranderingen prijzenpakket

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    geld tellen

    De Staatsloterij is niet open over de wijzigingen die ze hebben doorgevoerd in hun prijzenpakket. Sinds de trekking van oktober 2014 is de winkans gedaald van 51,9% naar 50,1%. Deelnemers winnen niets meer als van hun lotnummer de laatste 4, 3 of 2 eindcijfers goed zijn, op een 2-cijferig 'geluksgetal' na. De Consumentenbond vindt dat consumenten luid en duidelijk moeten worden geïnformeerd over wijzigingen.

    Lees verder
  • Klantenservices zorgverzekeraars scoren wederom ondermaats

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Vrouw achter computer aan de telefoon

    Meer dan de helft van de antwoorden van de klantenservices van zorgverzekeraars is nog steeds fout of onvolledig, zowel per e-mail als telefonisch. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Univé en De Amersfoortse eindigen voor het tweede jaar op rij in de onderste regionen. Kiemer scoort met een 8 het hoogst. De klantenservices zijn wel snel met het beantwoorden van vragen. Aan de telefoon wacht de Consumentenbond gemiddeld iets langer dan een minuut en per mail krijgen de onderzoekers van de Consumentenbond binnen 2 dagen een reactie.

    Lees verder
  • Ledspot wint van halogeen

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    ledspot

    Ledspots zijn in de meeste gevallen te verkiezen boven halogeenspots, constateert de Consumentenbond na onderzoek naar beide lampsoorten. Ledlampen zijn zuiniger, gaan langer mee en de lichtkleur wijkt nauwelijks af van de ouderwetse gloeilamp. Halogeenspots hebben wel de beste lichtkwaliteit, blijkt uit de test van de Consumentenbond.

    Lees verder
  • Gesjoemel bij exclusieve honingsoorten

    • 9

      9 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Honing

    Exclusieve honingsoorten zoals acacia-, tijm- en manukahoning zijn in werkelijkheid vaak gewoon bloemenhoning, blijkt uit een test van de Consumentenbond. Van de 11 onderzochte exclusieve honingsoorten blijken er 8 hun naam niet waard. De 'Bloemen- & manukahoning' van Melvita bevat zelfs geen spoortje manuka. De Consumentenbond wil dat supermarkten en importeurs beter controleren wat zij consumenten verkopen en heeft de bevindingen gemeld aan de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.

    Lees verder
  • Veel steun voor actie #Premiejagen

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    In de actie Premiejagen steunen maar liefst 47.265 verzekerden de oproep van de Consumentenbond. Zij stuurden hun zorgverzekeraar een e-card over de hoogte van de zorgpremie voor 2015. Volgens de Consumentenbond kan deze premie het komend jaar omlaag door de winsten over 2013 en hoge reserves van de zorgverzekeraars ten goede te laten komen aan de verzekerden.

    Lees verder