Nieuws

  • Verhoging kosten betalingsverkeer roept vragen op

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Bank

    De aangekondigde forse verhoging van de kosten voor bankieren bij de Rabobank en ABN Amro roept bij de Consumentenbond de nodige vragen op. De stijging ligt veel hoger dan de huidige inflatie, die op ongeveer 1% ligt. De Consumentenbond verwacht van de banken die hun bankkosten zoveel meer dan de inflatie laten stijgen een acceptabele verklaring hiervoor.

    Lees verder
  • Alleenreiziger nog altijd op kosten gejaagd

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    backpacker

    Consumenten die alleen reizen betalen veel meer voor hun vakantie dan mensen die samen reizen en in een tweepersoons hotelkamer verblijven. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor de Reisgids van november 2014. Het verschil kan oplopen tot wel 40%. Tien jaar eerder trok de Consumentenbond, na onderzoek, een vergelijkbare conclusie. De reissector heeft nog altijd weinig op met de alleenreiziger.

    Lees verder
  • Stop apart vermelden Rijklaarmaakkosten!

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Bij de advertentieprijs van een auto worden later nog rijklaarmaakkosten opgeteld. Door deze kosten apart te vermelden, kunnen consumenten de autoprijzen slecht vergelijken. De Consumentenbond wil dat er een einde komt aan het apart vermelden van deze kosten en start daarom de actie: Stop Rijklaarmaakkosten! Consumenten die zich achter de oproep scharen kunnen via de site van de Consumentenbond auto importeurs oproepen een einde te maken aan de aparte vermelding.

    Lees verder
  • Update: Staatsloterij verstopt veranderingen prijzenpakket

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    geld tellen

    De Staatsloterij is niet open over de wijzigingen die ze hebben doorgevoerd in hun prijzenpakket. Sinds de trekking van oktober 2014 is de winkans gedaald van 51,9% naar 50,1%. Deelnemers winnen niets meer als van hun lotnummer de laatste 4, 3 of 2 eindcijfers goed zijn, op een 2-cijferig 'geluksgetal' na. De Consumentenbond vindt dat consumenten luid en duidelijk moeten worden geïnformeerd over wijzigingen.

    Lees verder
  • Klantenservices zorgverzekeraars scoren wederom ondermaats

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Vrouw achter computer aan de telefoon

    Meer dan de helft van de antwoorden van de klantenservices van zorgverzekeraars is nog steeds fout of onvolledig, zowel per e-mail als telefonisch. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Univé en De Amersfoortse eindigen voor het tweede jaar op rij in de onderste regionen. Kiemer scoort met een 8 het hoogst. De klantenservices zijn wel snel met het beantwoorden van vragen. Aan de telefoon wacht de Consumentenbond gemiddeld iets langer dan een minuut en per mail krijgen de onderzoekers van de Consumentenbond binnen 2 dagen een reactie.

    Lees verder
  • Gesjoemel bij exclusieve honingsoorten

    • 6

      6 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Honing

    Exclusieve honingsoorten zoals acacia-, tijm- en manukahoning zijn in werkelijkheid vaak gewoon bloemenhoning, blijkt uit een test van de Consumentenbond. Van de 11 onderzochte exclusieve honingsoorten blijken er 8 hun naam niet waard. De 'Bloemen- & manukahoning' van Melvita bevat zelfs geen spoortje manuka. De Consumentenbond wil dat supermarkten en importeurs beter controleren wat zij consumenten verkopen en heeft de bevindingen gemeld aan de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.

    Lees verder
  • Ledspot wint van halogeen

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    ledspot

    Ledspots zijn in de meeste gevallen te verkiezen boven halogeenspots, constateert de Consumentenbond na onderzoek naar beide lampsoorten. Ledlampen zijn zuiniger, gaan langer mee en de lichtkleur wijkt nauwelijks af van de ouderwetse gloeilamp. Halogeenspots hebben wel de beste lichtkwaliteit, blijkt uit de test van de Consumentenbond.

    Lees verder
  • Veel steun voor actie #Premiejagen

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    In de actie Premiejagen steunen maar liefst 47.265 verzekerden de oproep van de Consumentenbond. Zij stuurden hun zorgverzekeraar een e-card over de hoogte van de zorgpremie voor 2015. Volgens de Consumentenbond kan deze premie het komend jaar omlaag door de winsten over 2013 en hoge reserves van de zorgverzekeraars ten goede te laten komen aan de verzekerden.

    Lees verder
  • Cogas dumpt klanten

    • 18

      18 personen vinden dit leuk!

    • 6

      6 personen vinden dit niet leuk!

    Klanten van Ziggo in Twente worden door hun netwerkbeheerder Cogas gedwongen over te stappen naar een andere aanbieder. Dit leidt tot een stroom aan klachten op sociale media, internet fora en bij de Consumentenbond. De Consumentenbond vindt de actie van Cogas bijzonder klantonvriendelijk. De Consumentenbond pleit al langer voor een verplichting om meerdere aanbieders op de kabel toe te laten en roept netbeheerder Cogas en zijn aandeelhouders op hun beleid te wijzigen.

    Lees verder
  • Spelregels voor notarissen en consumenten

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    ondertekening dokument

    Consumenten die een notaris bezoeken, krijgen sinds 1 oktober 2014 digitaal of op papier de brochure 'Spelregels voor notaris en consument' uitgereikt. In deze brochure hebben de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis samen met de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) spelregels op een rij gezet waaraan notarissen zich dienen te houden.

    Lees verder
  • Zorgmijden wordt zorgwekkend

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 4

      4 personen vinden dit niet leuk!

    Stoeltjes wachtkamer

    Zorgwekkend veel patiënten bezoeken uit kostenoverwegingen zelfs hun huisarts niet meer, ook al weten ze dat de huisarts buiten het eigen risico valt. Volgens deze consumenten is een consult zinloos omdat ze toch geen geld hebben voor het mogelijke vervolgonderzoek of medicijnen. Dat blijkt uit de meer dan 450 meldingen die de Consumentenbond in korte tijd verzamelde op het meldpunt Zorgmijden. In de uitzending van VARA Kassa op 18 oktober licht Bart Combée, directeur Consumentenbond, de resultaten van het Meldpunt verder toe.

    Lees verder
  • Bedankt R. Flederus, Knorrebor, Margo09 en Gertje!

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Smartphone bedienen

    'Mag je alleen met de nieuwste abonnementen gebruik maken van tethering?' en 'Moet ik nu voor de Samsung Galaxy S3 mini of de S4 mini gaan?' Dit waren de vragen over mobiele telefonie die onze experts Celine en Sanne afgelopen vrijdagavond persoonlijk beantwoordden op de Consumentenbond community.

    Lees verder
  • Kies de grootste onzinverzekering

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Jaarlijks betalen Nederlanders zo'n €800 aan verzekeringen, verplichte verzekeringen zoals de zorgverzekering niet meegerekend. Daarmee zijn Nederlanders één van de duurst verzekerde volkeren ter wereld. Er zijn verplichte, onmisbare en nuttige verzekeringen maar ook veel onzinverzekeringen. De Consumentenbond heeft er 3 geselecteerd en nodigt consumenten uit om hieruit de grootste onzinverzekering te kiezen.

    Lees verder
  • Verzekeraars laten woekerpolisgedupeerden nog steeds in de kou staan

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    woekerpolis

    Verzekeraars en financieel adviseurs laten consumenten die zijn gedupeerd door een woekerpolis nog steeds in de kou staan, concludeert de Consumentenbond op basis van een rapport dat de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op 9 oktober publiceert. De Consumentenbond vindt de situatie zeer zorgwekkend. Directeur Bart Combée. 'Ondanks druk van toezichthouder AFM en de minister van Financiën, blijkt weer dat gedupeerden met een woekerpolis niet rechtvaardig worden behandeld. Dat is onacceptabel'.

    Lees verder
  • Nog veel te veel klachten over reizen met OV-chipkaart

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 4

      4 personen vinden dit niet leuk!

    Treinkaartje

    Consumenten hebben in 3 maanden tijd bijna 2400 klachten over de OV-chipkaart geplaatst op het 'Meldpunt Einde Treinkaartje'. De Consumentenbond opende dit meldpunt naar aanleiding van het afschaffen van het papieren treinkaartje op 9 juli 2014. Uit het meldpunt blijkt dat veel reizigers treinreizen ingewikkelder en duurder vinden, sinds zij de OV-chipkaart moeten gebruiken. De Consumentenbond vindt de groep ontevreden reizigers veel te groot en eist dat NS snel met concrete verbeteringen komt. Alle binnengekomen meldingen worden geanonimiseerd overhandigd aan NS.

    Lees verder
  • Overstappers Energiecollectief tevreden

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    Elektriciteitsmasten

    Deelnemers aan het Energiecollectief van de Consumentenbond zijn tevreden tot zeer tevreden over de overstap die zij maakten naar een nieuwe energieleverancier. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder bijna 900 overstappers. Ruim 96% geeft aan een volgende keer weer mee te doen en raadt het Energiecollectief ook aan bij vrienden en familie.

    Lees verder
  • Telecomaanbieders moeten stoppen met misleidende reclame

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    mobiele telefoons

    Telecombedrijven moeten onmiddellijk stoppen met reclame maken voor ‘gratis’ mobiele telefoons, waarvoor consumenten op verkapte wijze via abonnementskosten tóch moeten betalen. Dat eist de Consumentenbond naar aanleiding van uitspraken van de Hoge Raad en de Reclame Code Commissie. De Consumentenbond heeft aan toezichthouder AFM gevraagd om actie te ondernemen en handhavend op te treden.

    Lees verder
  • Miele favoriet in huis

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    7000 consumenten zijn het in het grote merkenonderzoek van de Consumentenbond roerend eens: Miele maakt de beste apparaten. Dat blijkt uit de duizenden ervaringen die de Consumentenbond verzamelde over 22 merken. Het merk scoort met een 7,9 het hoogste bij wasmachines, wasdrogers, vaatwassers en koelkasten. Alleen bij stofzuigers moet Miele Numatic boven zich dulden. De Miele-apparaten worden gemiddeld het oudst, maar Electrolux heeft stofzuigers die nog langer meegaan.

    Lees verder
  • Aanbod duurzame producten bij Albert Heijn het grootst

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Moeder met kinderen doet boodschappen in supermarkt

    Supermarktketen Albert Heijn heeft het grootste assortiment aan producten met een duurzaamheidskeurmerk, blijkt uit een inventarisatie door de Consumentenbond bij 119 winkels van 7 supermarktketens. Ook Jumbo en Plus hebben een relatief groot aanbod producten met keurmerken zoals het Beter Leven Kenmerk, biologisch, Rainforest Alliance en Fairtrade. Aldi eindigt onderaan in het onderzoek.

    Lees verder
  • Voorwaarden cadeaubonnen vaak vol beperkingen

    • 6

      6 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    cadeau

    Cadeaubonnen hebben vaak zoveel beperkingen dat consumenten hun geschenk geregeld niet, of niet naar tevredenheid, kunnen gebruiken. Dit blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder 2300 consumenten. Een vijfde van de respondenten heeft moeite met het inwisselen van cadeaubonnen. De meest gehoorde klachten zijn dat de kaart onverwacht snel is verlopen en maar beperkt te gebruiken is. De Consumentenbond wil dat voor verschillende cadeaubonnen dezelfde duidelijke en redelijke voorwaarden gelden en is hierover in gesprek met 9 uitgevers van cadeaukaarten.

    Lees verder