Nieuws

  • NS onduidelijk over alternatieven voor OV-chipkaart

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    ov chipkaart

    NS informeert reizigers onvoldoende over de alternatieven voor de OV-chipkaart. Dat concluderen Rover en de Consumentenbond naar aanleiding van klachten die de organisaties dagelijks krijgen als gevolg van het afschaffen van het papieren treinkaartje. Rover en Consumentenbond gaan nog met NS in gesprek over alle binnengekomen klachten, maar roepen de vervoerder nu al op om één prangend probleem zo snel mogelijk op te lossen: de onbekendheid van incidentele treinreizigers met de alternatieven voor de OV-chipkaart; de eenmalige chipkaart of het e-ticket.

    Lees verder
  • Banken en verzekeraars moeten rapportcijfer klantgerichtheid openbaar maken

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    bank en klanten

    Vereniging Eigen Huis (VEH), de Consumentenbond en beleggersvereniging VEB willen dat banken en verzekeraars het rapportcijfer bekendmaken dat zij van de toezichthouder AFM hebben gekregen voor hun klantgerichtheid, de zogenoemde score Klantbelang Centraal. In een gezamenlijke brief aan de financiële instellingen schrijven VEH, de Consumentenbond en VEB dat het ongewenst en niet van deze tijd is dat zij niet open zijn over hun prestaties. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'We geven de instellingen tot 20 augustus om hun scores bekend te maken en anders ondernemen we stappen.'

    Lees verder
  • Websites providers vaak onduidelijk over beltegoed en afronden

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Mobiele telefoon gebruiken

    Veel aanbieders van mobiele telefonie zijn op hun website onduidelijk over de houdbaarheid van het beltegoed en de manier waarop ze afronden bij abonnementen. Dat blijkt uit een inventarisatie van de websites van 13 providers door de Consumentenbond. De Consumentenbond wil dat consumenten direct alle belangrijke informatie op een rij hebben, zodat abonnementen onderling vergelijkbaar zijn op prijs en voorwaarden.

    Lees verder
  • Consumentenbond staat stil bij slachtoffers vliegramp

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    vlag-half-stok

    Op de Dag van Nationale Rouw staat de Consumentenbond stil bij de afschuwelijke ramp met de MH17 van Malaysian Airlines op donderdag 17 juli. We wensen nabestaanden, familie en vrienden van de slachtoffers veel sterkte in deze moeilijke tijd. Om ook onze medewerkers de gelegenheid te bieden stil te staan bij de gevolgen van deze ramp, zal de Consumentenbond rond het tijdstip van de minuut stilte telefonisch niet bereikbaar zijn.

    Lees verder
  • Meer dan 50.000 klachten op Klachtenkompas.nl

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Klachtenkompas

    Consumenten hebben sinds de start in juni 2012 ruim 50.000 klachten geplaatst op Klachtenkompas.nl. Dit online platform van de Consumentenbond brengt individuele consumenten met een klacht in contact met het desbetreffende bedrijf om zo, samen tot een oplossing te komen. Inmiddels hebben 1300 bedrijven zich aangesloten bij Klachtenkompas.nl.

    Lees verder
  • Albert Heijn haalt avocado-arme guacamole dip uit de schappen

    • 7

      7 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Guacamole

    Albert Heijn heeft de Consumentenbond laten weten zijn guacamole dip binnen enkele weken uit de schappen te halen en op zoek te gaan naar een kwalitatief beter product. De dip stond op de Wall of Shame van de Consumentenbond omdat er geen echte avocado in zit, maar slechts 0,7% avocadopoeder. In de Kletsmajoor verkiezing van de Consumentenbond kreeg de smoes van Albert Heijn over dit product al bijna 6000 stemmen van consumenten.

    Lees verder
  • Ledenparlement Consumentenbond zoekt versterking

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Hoofdingang Consumentenbond

    Welke onderwerpen moet de Consumentenbond oppakken en hoe blijft de Consumentenbond aantrekkelijk voor zijn leden? De Bondsraad, het ledenparlement van de Consumentenbond, is op zoek naar nieuwe leden die hierover mee willen praten.

    Lees verder
  • Klachten over cashbackacties LG Electronics

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Euro's in briefgeld

    Verschillende cashbackacties van LG Electronics leiden tot klachten bij de Consumentenbond. LG belooft bij deze promotionele acties, dat consumenten voor diverse producten uit haar assortiment een deel van de betaalde aankoopprijs retour krijgen. Volgens vele consumenten vindt terugbetaling niet altijd (tijdig) plaats. De Consumentenbond heeft er bij LG op aangedrongen de afhandeling van claims te bespoedigen en bestaande klachten naar behoren af te handelen.

    Lees verder
  • Reizigers tevreden over reisorganisaties

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    vliegtuig zonsondergang

    Uit een enquête onder 2800 reizigers voor de Reisgids van de Consumentenbond blijkt dat Nederlandse reisorganisaties het goed doen. Maar liefst 62% is tevreden over de reisorganisator en 31% zelfs zeer tevreden. De reizigers zouden reisorganisaties 'Eliza was here' en Fox het eerst aanbevelen aan anderen. Onderaan staan Eurocamp, Neckermann, Peter Langhout en Sunair. Consumenten laten wel kritische geluiden horen over de reisleiding en de verblijfsaccomodaties.

    Lees verder
  • Pinnen in buitenland niet vanzelfsprekend

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Pinautomaat

    Met een goede voorbereiding kunnen consumenten grotendeels voorkomen dat ze in het buitenland zonder geld komen te zitten. Soms mislukt het echter toch, blijkt uit meldingen bij de Consumentenbond. Passen worden geweigerd of de opnamelimiet is erg laag, vooral buiten Europa. De Consumentenbond raadt reizigers aan om naast de bankpas ook een alternatief betaalmiddel - zoals een creditcard - mee te nemen.

    Lees verder
  • 'Meldpunt einde treinkaartje' overspoeld met klachten

    • 8

      8 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Treinkaartje

    Eén dag nadat NS de papieren treinkaartjes afschafte, hebben consumenten al meer dan 700 meldingen achtergelaten op het 'Meldpunt einde papieren treinkaartje' van de Consumentenbond. Treinreizigers delen er ervaringen en problemen met het verplicht gebruiken van de (OV)-chipkaart. De Consumentenbond heeft de eerste reacties inmiddels gedeeld met de NS.

    Lees verder
  • Meldpunt einde papieren treinkaartje

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Treinkaartje

    Op 9 juli 2014 opent de Consumentenbond het Meldpunt einde treinkaartje op zijn website. NS schaft op die datum de papieren treinkaartjes af. Veel reizigers moeten dan een ander soort vervoerbewijs kopen en voor velen verandert ook de manier waarop ze het vervoerbewijs moeten kopen en gebruiken. De Consumentenbond verwacht dat de afschaffing tot veel vragen en klachten zal leiden en wil inzicht krijgen in de gevolgen voor reizigers.

    Lees verder
  • Collectieve schadevergoeding eindelijk mogelijk

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    vrouwe justitia lucht

    Belangenorganisaties zoals de Consumentenbond kunnen straks voor groepen gedupeerde consumenten een collectieve schadevergoeding eisen bij de rechter. Om dat mogelijk te maken heeft Minister Opstelten (Justitie) op 7 juli 2014 een wetsvoorstel ter consultatie openbaar gemaakt. De Consumentenbond is bijzonder blij met het voorstel omdat het de ruimte geeft een schadevergoeding toe te kennen aan groepen consumenten, zonder dat ze hiervoor allemaal op eigen houtje naar de rechter moeten.

    Lees verder
  • Inspectiegegevens horeca eindelijk openbaar

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Bacteriegroei in een kweekbakje

    Na jarenlang pleiten van de Consumentenbond start de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) 7 juli 2014 een pilot om de inspectiegegevens in de horeca openbaar te maken. Via een website en een app kunnen consumenten zien hoe het gesteld is met de hygiëne van lunchrooms in Nederland. De Consumentenbond is verheugd dat consumenten hiermee meer transparantie krijgen over de hygiëne in de horeca.

    Lees verder
  • 75 tips en trucs in 75e Digitaalgids

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Cover 75e Digitaalgids

    Ter gelegenheid van zijn 75e editie verschijnt de Digitaalgids van de Consumentenbond met 8 pagina's met 25 gratis software tips en 50 andere slimme tips en trucs. De jubilerende, gerestylde Digitaalgids staat verder boordevol wetenswaardigheden, stappenplannen en achtergrondinformatie over onder andere een dubbel slot op de mailbox, wachtwoordmanagers, reparatie van elektronica en de problemen met het leasen van smartphones.

    Lees verder
  • Écht kunnen meepraten over voeding met 'Eten & weten'

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Boek Eten & weten

    Stevig naslagwerk over voeding van Consumentenbond en Voedingscentrum Informatie over eten ligt op straat. Maar wie zegt het en waarom? Het Voedingscentrum en de Consumentenbond slaan de handen ineen om onzin en feiten te scheiden. Eten & weten is een onmisbaar basisboek voor iedereen die het fijne over voeding wil weten.

    Lees verder
  • Hypotheekrente kan nóg lager

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Hypotheek aflossen

    Banken verdienen ondanks de lage rentestand nog steeds fors aan hypotheken, laat onderzoek van de Geldgids zien. De gemiddelde brutomarge voor een hypotheek met NHG staat begin juni 2014 op 2,1%. Voor een tophypotheek bedraagt dit zelfs 2,9%. De Consumentenbond roept de politiek op om snel met de aanbevelingen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) voor de Nederlandse banken aan de slag te gaan, zodat consumenten een scherpere hypotheekrente krijgen.

    Lees verder
  • Elektrische apparaten snel afgedankt

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    mediamarkt tablets

    Meer dan een kwart (26%) van veel gebruikte consumentenelektronica wordt binnen twee jaar na aankoop alweer afgedankt. Vooral tablets (50%) en smartphones (37%) worden snel weg gedaan. Dit blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor de Digitaalgids van juli/augustus 2014.

    Lees verder
  • Levensmiddelenfabrikanten grossieren in smoezen

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    kletsmajoor

    De fabrikanten van Healthy people blauwe bosbes en framboos, AH guacamole dip en Rivella strijden tegen elkaar in de Kletsmajoor verkiezing van de Consumentenbond. Zij zijn genomineerd vanwege de smoezen die zij de Consumentenbond probeerden te verkopen over de onzin die op hun etiketten of verpakking staat. Consumenten kunnen van 1 juli tot 15 augustus 2014 stemmen op de fabrikantenlogica die zij het onzinnigst vinden. De producent met de meeste stemmen wint de Kletsmajoor award.

    Lees verder
  • Geen garantie op 'Laagste prijsgarantie'

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    laagste prijsgarantie

    Consumenten die hun voordeel willen doen met een 'laagste prijsgarantie' van een winkel, moeten goed op de kleine lettertjes letten. Onderzoek van de Consumentenbond laat zien dat ondernemers de meest uiteenlopende voorwaarden hanteren voor het uitbetalen van het prijsverschil als een product elders goedkoper is. Het woud aan regeltjes en uitzonderingen is groot.

    Lees verder