Nieuws

  • Teleurstelling over afwijzing maatregelen voor houdbaar beltegoed

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Vrouw met smartphone

    Minister Kamp (Economische Zaken) neemt geen wettelijke maatregelen om beltegoed langer houdbaar te maken. De Consumentenbond is teleurgesteld dat de minister hiermee de wens van ruim 38.000 consumenten naast zich neerlegt. In een brief aan de Tweede Kamer schrijft Kamp dat hij bij de telecomproviders verbetering ziet en erop vertrouwt dat ze dit doorzetten. De Consumentenbond constateerde echter in juni 2014 nog dat providers te weinig deden aan het langer houdbaar maken van tegoeden.

    Lees verder
  • Meer dan 500 klachten over Online Product Service

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    condooms

    Op het online klachtenplatform www.klachtenkompas.nl van de Consumentenbond zijn in korte tijd meer dan 500 klachten binnengekomen over Online Product Service. Dit bedrijf biedt via internet gratis proefpakketjes condooms aan, maar vermeldt daarbij niet duidelijk dat er na het proefpakket automatisch vervolgzendingen komen waarvoor geld in rekening wordt gebracht.

    Lees verder
  • Doses in kindervitamines erg hoog

    • 8

      8 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    kindervitamines

    Multivitaminepillen voor kinderen bevatten veel meer vitamines dan wat ze dagelijks nodig hebben. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond naar 15 potjes kindervitamines. De aanbevolen dagelijkse hoeveelheid (ADH) die op de etiketten staat, slaat op volwassenen en niet op kinderen. Een teveel aan vitamines kan in sommige gevallen gevaarlijk zijn. De Consumentenbond pleit bij het Ministerie van Volksgezondheid voor aanpassing van de regels voor etiketten.

    Lees verder
  • Boek en Minigids Online privacy

    • 20

      20 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Cover Online privacy en veiligheid

    Voor consumenten die hun account willen beveiligen tegen hackers, willen surfen zonder sporen achter te laten en veilig willen internetten verschijnt op 11 september het nieuwe boek Online privacy & veiligheid van de Consumentenbond. De voorganger van dit boek was met meer dan 10.000 verkochte exemplaren een enorm succes.

    Lees verder
  • Toelichting verkoop predicaten

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    Consumentenbond pand

    De branchevereniging van de levensmiddelindustrie (FNLI) heeft dinsdag 9 september in een brief aan de Consumentenbond laten weten dat ze vinden dat ze kosteloos moeten kunnen adverteren met de predicaten 'Beste Koop' en 'Beste uit de test' van de Consumentenbond. De Consumentenbond zal in een gesprek met de FNLI uitleggen waarom de vereniging geld vraagt voor het gebruik van deze logo's.

    Lees verder
  • Kinderopvangcentra schenden wettelijke opzegtermijn

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    kinderopvang

    Een meerderheid van de kinderopvangcentra die zijn aangesloten bij de Brancheorganisatie Kinderopvang houdt zich niet aan de wettelijke opzegtermijn van maximaal één maand zonder vast opzegmoment. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. In maart 2014 trok de Consumentenbond een rechtszaak tegen de brancheorganisatie in, nadat deze had toegezegd de opzegtermijn in te korten van twee maanden naar één maand. De Consumentenbond heeft nu maatregelen geëist van de brancheorganisatie en zal zo nodig verdere stappen ondernemen.

    Lees verder
  • Reisaanbieders overtreden massaal Reclamecode

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    helderblauw water slippers en hoed

    Reisaanbieders overtreden nog steeds massaal de Reclamecode Reisaanbiedingen en de wet Oneerlijke Handelspraktijken door online te adverteren met reizen, auto's en huisjes die niet te boeken zijn voor de lage aanbiedingsprijs. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor de Reisgids. De Consumentenbond onderzocht aanbiedingen van reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen, busbedrijven, auto- en camperverhuurders en verhuurders van vakantiehuizen. Ruim 80% van de 54 online aanbieders houdt zich niet aan de de regels. Tijdens het boekingsproces stegen de prijzen soms met meer dan 100% of waren aanbiedingen in het geheel niet te boeken.

    Lees verder
  • Praat mee! Verzekeraars sluiten geheime deals met woekerpolisgedupeerden

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    woekerpolis

    Woekerpolisgedupeerden die individueel de strijd aangingen met hun verzekeraar kregen uiteindelijk een veel hogere vergoeding dan de karige standaardcompensatie. De maatschappijen eisten daarna geheimhouding van die woekerpolisdeal.

    Lees verder
  • Boetes in Warenwet moeten flink omhoog

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Euro's in briefgeld

    De boetes die de Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA) kan uitdelen, moeten fors omhoog, vindt de Consumentenbond. De huidige boetes zijn nog net zo laag als voor de grote voedselschandalen van de afgelopen jaren. Het ministerie van Volksgezondheid heeft aangekondigd met een plan te komen en de Consumentenbond pleit ervoor dat de boetes dan net zo substantieel worden als bij andere toezichthouders. Alleen dan zal er een afschrikwekkende werking van uitgaan.

    Lees verder
  • Veel klachten over Clonekopen.nl

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    mobiele telefoons

    Op Klachtenkompas.nl, het online klachtenplatform van de Consumentenbond, zijn in korte tijd veel klachten geplaatst over Clonekopen.nl. De website verkoopt smartphones die erg lijken op bekende modellen van Apple en Samsung. De klachten gaan niet over het namaakkarakter van de telefoons, maar over de handelswijze van de webshop zelf.

    Lees verder
  • Verzekeraars snoeren woekerpolishouders de mond

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Calculator en rekeningen

    Woekerpolisgedupeerden met een groot geldbedrag in hun beleggingsverzekering die individueel de strijd aangaan met hun verzekeraar krijgen regelmatig veel hogere schadevergoedingen dan de compensatie op grond van de collectieve regelingen op basis van de Wabeke-norm. Maar vaak alleen op voorwaarde dat ze hun mond erover houden. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor de Geldgids van september 2014 naar een reeks vertrouwelijke schikkingen tussen gedupeerden en verzekeraars.

    Lees verder
  • Meldpunt oude naturaverzekering Yarden

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 5

      5 personen vinden dit niet leuk!

    Koffie en cake

    Consumenten die problemen ondervinden met hun Yarden natura-uitvaartverzekering (afgesloten voor 2007) worden opgeroepen zich te melden bij de Consumentenbond. Uitvaartverzekeraar Yarden probeerde in mei 2014 via de kantonrechter in Maastricht een nabestaande op te laten draaien voor de kosten van extra diensten bij een natura uitvaartverzekering, maar werd door de kantonrechter in het ongelijk gesteld. De Consumentenbond hoort graag of meer consumenten soortgelijke problemen hebben.

    Lees verder
  • Betere stofzuigers door energielabel

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Het energielabel dat stofzuigers vanaf 1 september 2014 moeten voeren, leidt tot betere stofzuigers. Dat stelt de Consumentenbond. Stofzuigers moeten vanaf die datum zuiniger zijn met een maximaal vermogen van 1600W. Ook worden er strengere kwaliteitseisen gesteld, waardoor de gemiddelde prestaties van stofzuigers flink omhoog gaan.

    Lees verder
  • Keurmerk voor zorginstellingen onder verscherpt toezicht intrekken

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    HKZ Certificaat

    Zorginstellingen mogen een kwaliteitskeurmerk blijven voeren terwijl ze onder verscherpt toezicht staan van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). De Consumentenbond vindt dat instellingen consumenten daarmee op het verkeerde been zetten en pleit er in de Consumentengids van september 2014 voor om het keurmerk van een instelling in te trekken als de IGZ een verscherpt toezicht instelt.

    Lees verder
  • Verzorgingshuizen betalen gedupeerden terug

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Thuiszorg (handen)

    Het onderzoek van de Consumentenbond in oktober 2013 naar de onduidelijkheid over bijbetalingen in verpleeg- en verzorgingshuizen heeft geleid tot een fikse teruggave van onterechte zorgkosten aan gedupeerde bewoners van verzorgings- of verpleeghuizen. De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) onderzocht de uitkomsten van de Consumentenbond. Zorginstellingen die ten onrechte bijbetalingen gevraagd hebben, hebben hun beleid inmiddels in lijn gebracht hebben met de richtlijnen. Bart Combée, directeur Consumentenbond: "het is goed nieuws dat de informatievoorziening van de huizen nu op orde lijkt en dat gedupeerden hun geld terugkrijgen."

    Lees verder
  • Thuistest printerpapier: Sorbo haalt slecht papier van de markt

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Printpapier

    In een thuistest van printerpapier voor inkjetprinters scoorde het fotopapier uit het Sorboschap slechts een 2,7. Sorbo herkende de negatieve ervaringen en gaf aan dat het al eerder had besloten dit papier uit de schappen te halen. Sorbo en Jumbo, één van de verkopers van het papier, garanderen dat het papier half augustus uit de verkoop is gehaald.

    Lees verder
  • Lage energietarieven vaak lokkertje

    • 6

      6 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    Kind met lichtknop

    Energiebedrijven lokken klanten vaak met lage energietarieven, maar verdienen dat dubbel en dwars weer terug met hoge vastrechtkosten. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. Zo kan het dat overstappen naar een andere energieleverancier met lagere energietarieven uiteindelijk toch niet loont, omdat de nieuwe aanbieder veel meer vastrechtkosten rekent dan de oude. De Consumentenbond zet de verschillende prijzen van de energiebedrijven, inclusief vastrecht, op een rij in de Consumentengids van september 2014.

    Lees verder
  • Uitstapje veilingsites niet altijd koopje

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Citytrip Parijs

    Consumenten die uitstapjes en hotelovernachtingen via veilingsites bemachtigen, scoren niet altijd een koopje, blijkt uit onderzoek in de Consumentengids van september 2014. Van de 24 uitstapjes die de Consumentenbond onderzocht, bleken er 8 elders goedkoper te worden aangeboden. Andere uitjes werden voor het zelfde geld of voor slechts een fractie meer op andere websites aangeboden.

    Lees verder
  • Actie 'Hogere spaarrente!' van start

    • 9

      9 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Jongen met spaarpot

    Volgens een berekening op basis van gegevens van onder meer de Autoriteit Consument en Markt (ACM) laten spaarders gezamenlijk maar liefst €1 miljard (€1.000.000.000) per jaar aan spaarrente liggen. Grote banken als ABN Amro, Rabobank, ING en SNS Bank geven een lage spaarrente en consumenten wisselen niet van bank. Voor de Consumentenbond aanleiding om een actie te starten om banken te bewegen hun spaarrente te verhogen en consumenten te activeren te kijken naar een hogere rente voor hun spaartegoeden.

    Lees verder
  • Uiterlijk meergranenbrood bedrieglijk

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Meergranenbrood

    Fabrikanten bestrooien de korst van meergranenbrood rijkelijk met allerlei soorten zaden én granen, maar in het brood zelf zitten vaak niet veel verschillende graansoorten, soms zelfs maar twee. Het percentage granen - naast tarwe - in een meergranenbrood houdt meestal ook niet over, doorgaans niet meer dan 1% per graansoort. Dit blijkt uit een test van de Consumentenbond voor de Consumentengids van september.

    Lees verder