Nieuws

  • Veel steun voor actie #Premiejagen

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    In de actie Premiejagen steunen maar liefst 47.265 verzekerden de oproep van de Consumentenbond. Zij stuurden hun zorgverzekeraar een e-card over de hoogte van de zorgpremie voor 2015. Volgens de Consumentenbond kan deze premie het komend jaar omlaag door de winsten over 2013 en hoge reserves van de zorgverzekeraars ten goede te laten komen aan de verzekerden.

    Lees verder
  • Cogas dumpt klanten

    • 8

      8 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Klanten van Ziggo in Twente worden door hun netwerkbeheerder Cogas gedwongen over te stappen naar een andere aanbieder. Dit leidt tot een stroom aan klachten op sociale media, internet fora en bij de Consumentenbond. De Consumentenbond vindt de actie van Cogas bijzonder klantonvriendelijk. De Consumentenbond pleit al langer voor een verplichting om meerdere aanbieders op de kabel toe te laten en roept netbeheerder Cogas en zijn aandeelhouders op hun beleid te wijzigen.

    Lees verder
  • Spelregels voor notarissen en consumenten

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    ondertekening dokument

    Consumenten die een notaris bezoeken, krijgen sinds 1 oktober 2014 digitaal of op papier de brochure 'Spelregels voor notaris en consument' uitgereikt. In deze brochure hebben de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis samen met de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) spelregels op een rij gezet waaraan notarissen zich dienen te houden.

    Lees verder
  • Zorgmijden wordt zorgwekkend

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    Stoeltjes wachtkamer

    Zorgwekkend veel patiënten bezoeken uit kostenoverwegingen zelfs hun huisarts niet meer, ook al weten ze dat de huisarts buiten het eigen risico valt. Volgens deze consumenten is een consult zinloos omdat ze toch geen geld hebben voor het mogelijke vervolgonderzoek of medicijnen. Dat blijkt uit de meer dan 450 meldingen die de Consumentenbond in korte tijd verzamelde op het meldpunt Zorgmijden. In de uitzending van VARA Kassa op 18 oktober licht Bart Combée, directeur Consumentenbond, de resultaten van het Meldpunt verder toe.

    Lees verder
  • Bedankt R. Flederus, Knorrebor, Margo09 en Gertje!

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Smartphone bedienen

    'Mag je alleen met de nieuwste abonnementen gebruik maken van tethering?' en 'Moet ik nu voor de Samsung Galaxy S3 mini of de S4 mini gaan?' Dit waren de vragen over mobiele telefonie die onze experts Celine en Sanne afgelopen vrijdagavond persoonlijk beantwoordden op de Consumentenbond community.

    Lees verder
  • Kies de grootste onzinverzekering

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Jaarlijks betalen Nederlanders zo'n €800 aan verzekeringen, verplichte verzekeringen zoals de zorgverzekering niet meegerekend. Daarmee zijn Nederlanders één van de duurst verzekerde volkeren ter wereld. Er zijn verplichte, onmisbare en nuttige verzekeringen maar ook veel onzinverzekeringen. De Consumentenbond heeft er 3 geselecteerd en nodigt consumenten uit om hieruit de grootste onzinverzekering te kiezen.

    Lees verder
  • Verzekeraars laten woekerpolisgedupeerden nog steeds in de kou staan

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    woekerpolis

    Verzekeraars en financieel adviseurs laten consumenten die zijn gedupeerd door een woekerpolis nog steeds in de kou staan, concludeert de Consumentenbond op basis van een rapport dat de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op 9 oktober publiceert. De Consumentenbond vindt de situatie zeer zorgwekkend. Directeur Bart Combée. 'Ondanks druk van toezichthouder AFM en de minister van Financiën, blijkt weer dat gedupeerden met een woekerpolis niet rechtvaardig worden behandeld. Dat is onacceptabel'.

    Lees verder
  • Nog veel te veel klachten over reizen met OV-chipkaart

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 4

      4 personen vinden dit niet leuk!

    Treinkaartje

    Consumenten hebben in 3 maanden tijd bijna 2400 klachten over de OV-chipkaart geplaatst op het 'Meldpunt Einde Treinkaartje'. De Consumentenbond opende dit meldpunt naar aanleiding van het afschaffen van het papieren treinkaartje op 9 juli 2014. Uit het meldpunt blijkt dat veel reizigers treinreizen ingewikkelder en duurder vinden, sinds zij de OV-chipkaart moeten gebruiken. De Consumentenbond vindt de groep ontevreden reizigers veel te groot en eist dat NS snel met concrete verbeteringen komt. Alle binnengekomen meldingen worden geanonimiseerd overhandigd aan NS.

    Lees verder
  • Overstappers Energiecollectief tevreden

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    Elektriciteitsmasten

    Deelnemers aan het Energiecollectief van de Consumentenbond zijn tevreden tot zeer tevreden over de overstap die zij maakten naar een nieuwe energieleverancier. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder bijna 900 overstappers. Ruim 96% geeft aan een volgende keer weer mee te doen en raadt het Energiecollectief ook aan bij vrienden en familie.

    Lees verder
  • Telecomaanbieders moeten stoppen met misleidende reclame

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    mobiele telefoons

    Telecombedrijven moeten onmiddellijk stoppen met reclame maken voor ‘gratis’ mobiele telefoons, waarvoor consumenten op verkapte wijze via abonnementskosten tóch moeten betalen. Dat eist de Consumentenbond naar aanleiding van uitspraken van de Hoge Raad en de Reclame Code Commissie. De Consumentenbond heeft aan toezichthouder AFM gevraagd om actie te ondernemen en handhavend op te treden.

    Lees verder
  • Miele favoriet in huis

    • 0

      0 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    7000 consumenten zijn het in het grote merkenonderzoek van de Consumentenbond roerend eens: Miele maakt de beste apparaten. Dat blijkt uit de duizenden ervaringen die de Consumentenbond verzamelde over 22 merken. Het merk scoort met een 7,9 het hoogste bij wasmachines, wasdrogers, vaatwassers en koelkasten. Alleen bij stofzuigers moet Miele Numatic boven zich dulden. De Miele-apparaten worden gemiddeld het oudst, maar Electrolux heeft stofzuigers die nog langer meegaan.

    Lees verder
  • Aanbod duurzame producten bij Albert Heijn het grootst

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Moeder met kinderen doet boodschappen in supermarkt

    Supermarktketen Albert Heijn heeft het grootste assortiment aan producten met een duurzaamheidskeurmerk, blijkt uit een inventarisatie door de Consumentenbond bij 119 winkels van 7 supermarktketens. Ook Jumbo en Plus hebben een relatief groot aanbod producten met keurmerken zoals het Beter Leven Kenmerk, biologisch, Rainforest Alliance en Fairtrade. Aldi eindigt onderaan in het onderzoek.

    Lees verder
  • Voorwaarden cadeaubonnen vaak vol beperkingen

    • 6

      6 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    cadeau

    Cadeaubonnen hebben vaak zoveel beperkingen dat consumenten hun geschenk geregeld niet, of niet naar tevredenheid, kunnen gebruiken. Dit blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder 2300 consumenten. Een vijfde van de respondenten heeft moeite met het inwisselen van cadeaubonnen. De meest gehoorde klachten zijn dat de kaart onverwacht snel is verlopen en maar beperkt te gebruiken is. De Consumentenbond wil dat voor verschillende cadeaubonnen dezelfde duidelijke en redelijke voorwaarden gelden en is hierover in gesprek met 9 uitgevers van cadeaukaarten.

    Lees verder
  • Uitnodiging vergadering Bondsraad

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Bondsraad bijeenkomst

    Op 1 november aanstaande vergadert de Bondsraad, het ledenparlement van de Consumentenbond, in het gebouw van de Consumentenbond in Den Haag. Geïnteresseerde leden kunnen de vergadering bijwonen

    Lees verder
  • Voordracht kandidaten Bondsraad 2015

    • 1

      1 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Hoofdingang Consumentenbond

    Hieronder staan de namen van de 38 kandidaten voor de Bondsraad, te benoemen per 1 januari 2015.

    Lees verder
  • Fabrikanten kijken standaard mee op smart-tv

    • 2

      2 personen vinden dit leuk!

    • 0

      0 personen vinden dit niet leuk!

    Online privacy campagne

    Met het accepteren van de privacyvoorwaarden bij de installatie van een smart-tv geven consumenten toestemming aan fabrikanten om standaard hun kijkgedrag te monitoren. De informatie over het bijhouden van het kijkgedrag is meestal verstopt in ellenlange, juridisch geformuleerde teksten. De Consumentenbond wil dat smart-tv fabrikanten duidelijk zijn over hetgeen ze monitoren en wat ze daarmee doen.

    Lees verder
  • Vierseizoenenbanden: vlees noch vis

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    auto in sneeuw

    Vierseizoenenbanden kunnen niet wedijveren met zomer- en winterbanden, blijkt uit een Europese test waaraan de Consumentenbond deelnam. Van de 4 sets geteste vierseizoenenbanden scoren er 3 ver onder de maat. De banden van Kumho en Uniroyal zijn zelfs regelrechte afraders.

    Lees verder
  • #Premiejagen op stijgende winsten zorgverzekeraars

    • 15

      15 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Premiejagen

    Met de actie #Premiejagen eist de Consumentenbond samen met consumenten van zorgverzekeraars een aanzienlijke verlaging van de zorgpremie voor 2015. De winsten van de vier grote zorgverzekeraars over het jaar 2013 liggen 16,8% hoger dan over 2012. Mede daardoor stijgen de reserves van de zorgverzekeraars tot €9,7 miljard. Op de basispremie is gemiddeld €84 winst gemaakt en die kan volgens de Consumentenbond zeker terug naar de verzekerden.

    Lees verder
  • Teleurstelling over afwijzing maatregelen voor houdbaar beltegoed

    • 6

      6 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    Vrouw met smartphone

    Minister Kamp (Economische Zaken) neemt geen wettelijke maatregelen om beltegoed langer houdbaar te maken. De Consumentenbond is teleurgesteld dat de minister hiermee de wens van ruim 38.000 consumenten naast zich neerlegt. In een brief aan de Tweede Kamer schrijft Kamp dat hij bij de telecomproviders verbetering ziet en erop vertrouwt dat ze dit doorzetten. De Consumentenbond constateerde echter in juni 2014 nog dat providers te weinig deden aan het langer houdbaar maken van tegoeden.

    Lees verder
  • Meer dan 500 klachten over Online Product Service

    • 18

      18 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    condooms

    Op het online klachtenplatform www.klachtenkompas.nl van de Consumentenbond zijn in korte tijd meer dan 500 klachten binnengekomen over Online Product Service. Dit bedrijf biedt via internet gratis proefpakketjes condooms aan, maar vermeldt daarbij niet duidelijk dat er na het proefpakket automatisch vervolgzendingen komen waarvoor geld in rekening wordt gebracht.

    Lees verder