Dienstverlening banken onder druk
| De bereikbaarheid en dienstverlening van banken staat onder druk. Er wordt meer gebankierd op internet, vaker gepind en consumenten gaan minder vaak naar het bankkantoor. Banken besparen de laatste jaren door deze veranderingen in het betaalgedrag van consumenten fors op de kosten van het betalingsverkeer. Aan de andere kant is er een aanzienlijke groep die zijn bankzaken niet regelt per telefoon of internet en afhankelijk is van de traditionele dienstverlening van banken. Uit een peiling in de Consumentengids blijkt dat de dienstverlening van banken op een aantal punten tekort schiet. Gezien de enorme besparingen van de banken op de kosten van het betalingsverkeer, ligt het nog meer voor de hand dat de traditionele bankdiensten voor iedereen toegankelijk en betaalbaar blijven.
Peiling Digitaal betalingsverkeer Lees ook: |
