- Terug
- Nieuwsoverzicht
- Persberichten
- Waar staan wij voor
- (Groeps)Acties
- Waarschuwingen
- Nieuwsbrief Consumentenbond
- Nieuwsbrief Geldgids
- Servicemail afmelden
Nieuwsoverzicht 2010
‘Bel-me-niet Register’ wint Topper Award Consumentenbond
15 maart 2010De Consumentenbond heeft op Wereldconsumentendag, 15 maart 2010, de jaarlijkse prijzen voor het beste en slechtste product uitgereikt. De Topper Award is gewonnen door het 'Bel-me-niet Register'.
De Consumentengids vanaf maart 2010 ook los te koop
12 maart 2010Op veler verzoek is de Consumentengids nu ook te koop in boekhandel, kiosk en supermarkt voor €6,95.
Verkeerslicht helpt bij gezonde keuze
12 maart 2010Een speciale commissie van het Europees Parlement stemt dinsdag 16 maart over nieuwe regels voor de etikettering van levensmiddelen. Het is de bedoeling dat de hoeveelheid zout, verzadigd vet en suiker in producten duidelijker op de verpakking wordt vermeld. Dat is een goed uitgangspunt, maar de plannen gaan de Consumentenbond niet ver genoeg. Samen met andere Europese consumentenorganisaties pleit de bond voor de invoering van het 'verkeerslichtensysteem'.
Goede stap Europees Parlement in auteursrechtdiscussie
10 maart 2010Het Europees Parlement heeft 10 maart 2010 vrijwel unaniem een resolutie aangenomen waarin wordt gepleit voor volledige openheid over de onderhandelingen over het ACTA-verdrag. In dit verdrag worden internationale maatregelen afgesproken die onder andere het downloaden van muziek en films moeten tegengaan. De Consumentenbond pleit al lange tijd voor een openbaar maatschappelijk debat over de toekomst van het auteursrecht.
Meld ervaringen met slechte bankpas!
10 maart 2010Bijna 500 consumenten hebben al melding gemaakt van een bankpas die te vaak hapert of snel kapot gaat. Met name bij NS-kaartjesautomaten laten de pasjes het vaak afweten. Consumenten die ook ervaringen hebben met een bankpas die slecht functioneert kunnen nog tot 1 april hun melding achterlaten op het meldpunt Bankpassen van de Consumentenbond.
Farmaceuten omzeilen verbod op reclame geneesmiddelen
9 maart 2010De Inspectie voor de Gezondheidszorg en de Stichting Code Geneesmiddelenreclame moeten beter toezien op overtredingen van de reclameregels voor receptgeneesmiddelen.
Vergoeding bij vliegvertraging
5 maart 2010Nederlandse passagiers kunnen bij vertraging van hun vliegtuig van meer dan drie uur, financiële compensatie tot 600 euro bij hun luchtvaartmaatschappij claimen, met een terugwerkende kracht van vijf jaar. Dat blijkt uit een vonnis van de rechtbank in Haarlem. Hiermee is het kunstmatige verschil tussen annulering en vertraging van de baan.
Voorstel herziening beloningssysteem tussenpersonen veelbelovend
4 maart 2010De Consumentenbond onderschrijft het initiatief van de verzekeraars om na te denken over een structurele verandering van het beloningssysteem van verzekeringstussenpersonen. In een position paper geeft het Verbond van Verzekeraars aan te streven naar een systeem waarbij klant en tussenpersoon afspraken maken over de dienstverlening en de prijs daarvoor. De Consumentenbond pleit al jaar en dag voor meer openheid in de financiële sector om uitwassen als slecht advies en slecht gedrag, maar ook perverse prikkels uit het systeem te bannen.
Consumentenvertrouwen centraal in verkiezingsprogramma’s 2010
2 maart 2010Politieke partijen moeten in hun verkiezingsprogramma's inzetten op het herwinnen van het vertrouwen van consumenten, bijvoorbeeld door er voor te zorgen dat er een einde wordt gemaakt aan excessen in de financiële wereld. De Consumentenbond vraagt de politieke partijen bij de verkiezingen op 9 juni 2010 prioriteit te geven aan 4 thema's: financiële dienstverlening, gezondheidszorg, privacy in de digitale wereld en consumentenrecht. Het is belangrijk dat de positie van consumenten wordt versterkt en dat consumenten makkelijk verhaal kunnen halen.
Keuzescherm voor browser is winst
2 maart 2010Microsoft komt 2 maart met een keuzescherm waarop consumenten eenmalig kunnen aangeven welke internetbrowser zij standaard willen gebruiken. Vijf browsers (Chrome, Explorer, Firefox, Opera en Safari) worden daarbij in willekeurige volgorde als optie genoemd. De Consumentenbond is groot voorstander van zo'n scherm omdat het de keuzevrijheid van consumenten vergroot.
Consument gebaat bij plafond surfen in het buitenland
1 maart 2010Per 1 maart kunnen consumenten kosteloos kiezen voor een financiële grens voor het gebruik van internet op hun mobiele telefoon in het buitenland ('roaming'). De Consumentenbond adviseert mensen die naar het buitenland gaan en niet geconfronteerd willen worden met een hoge telefoonrekening, om contact op te nemen met hun provider. Die kan een maximum instellen van ongeveer 60 euro per maand voor surfen buiten Nederland.
Kamer moet niet wachten met plannen SMS-diensten en downloaden
26 februari 2010De Consumentenbond roept de Tweede Kamer op om drie onderwerpen die belangrijk zijn voor consumenten nog voor de landelijke verkiezingen te behandelen. Het gaat dan om de Telecommunicatiewet, waarmee SMS-diensten strenger kunnen worden aangepakt, het rapport Werkgroep Gerkens over downloaden én een wetsvoorstel waarin het recht op verzet bij telemarketing wordt gewijzigd. Deze onderwerpen zijn dermate urgent dat ze nog voor de verkiezingen moeten worden opgepakt.
Europa snoeit in leugens op levensmiddelen en voedingssupplementen
26 februari 2010De European Food Safety Authority (EFSA) heeft op 25 februari 430 beweringen die fabrikanten van pillen, poeders en levensmiddelen doen over gezondheidsaspecten van hun producten naar de prullenbak verwezen. Slechts 9 claims waren wel voldoende onderbouwd met bewijsmateriaal. De Consumentenbond strijdt al jaren voor strengere wetgeving op het gebied van claims, juist omdat het vaak loze kreten of holle beloftes zijn die consumenten misleiden. Eind 2009 werd ook al tweederde van een serie van 523 claims afgewezen.
Nominaties Consumentenbond-Awards
25 februari 2010Net als in 2009 komt de Consumentenbond ook dit jaar met een prijs voor het beste en slechtste product. Er zijn twintig nominaties; tien voor de Topper-Award en tien voor de Flater-Award. Tot en met 8 maart 2010 kan er gestemd worden via www.consumentenbond.nl/awards. Het stemmen staat open voor iedereen, dus ook voor mensen die geen lid zijn van de Consumentenbond. Op Wereld Consumentendag (maandag 15 maart) wordt tijdens een speciale bijeenkomst in Den Haag bekend gemaakt wie de winnaars zijn van de Consumentenbond-Awards.
Jaarlijks overstappen energieleverancier blijft lucratief
25 februari 2010Consumenten wiens energiecontract binnenkort afloopt of die een contract hebben voor onbepaalde tijd, kunnen nog steeds veel geld besparen door energietarieven te vergelijken en te wisselen van energieleverancier. Dat blijkt uit de energieprijspeiling uit de Consumentengids van maart. Het voordeel zit vooral in de overstapkorting die nieuwe klanten krijgen.
Regen is vijand voor goedkope band
24 februari 2010Bij moderne autobanden wordt het rijden op een nat wegdek een steeds kritischer factor. Uit de nieuwste test van zomerbanden van de Consumentenbond, te bekijken op www.consumentenbond.nl en in de Consumentengids van maart 2010, blijkt dat nog steeds niet alle fabrikanten een goede mix van wegligging, zuinigheid en slijtvastheid weten te fabriceren. Vijf (waarvan vier Aziatische budgetmerken) banden presteren ronduit slecht en worden door de bond afgeraden.
Schikkingsvoorstel UGG buiten proportie
23 februari 2010De Consumentenbond adviseert leden die via internet UGG-laarzen hebben besteld die achteraf nep bleken te zijn, om niet in te gaan op de schikking die hen door kantoor Gevers (de vertegenwoordiger van UGG) wordt aangeboden. De bond begrijpt dat UGG haar merk wil beschermen, maar vindt het buiten proportie dat zij consumenten op deze manier benadert.
Actie Consumentenautoriteit tegen reisbureaus zonder garantieregeling
19 februari 2010De Consumentenautoriteit heeft medio februari bij de rechter afgedwongen dat Akwaaba Tours uit Maastricht geen pakketreizen meer mag verkopen zolang de reisorganisatie de garantieregeling niet op orde heeft.
Pensioenuitvoerders informeren onvoldoende
19 februari 2010De Autoriteit Financiële Markten (AFM) constateert dat de informatie over pensioenen op dit moment nog ernstig tekort schiet. De bond vindt dat pensioenfondsen en verzekeraars hun klanten duidelijker en zorgvuldiger moeten informeren, zodat iedereen zich bewust is van zijn pensioensituatie en op basis daarvan actie kan ondernemen.
Downloaddebat moet in openbaarheid
15 februari 2010Het maatschappelijk debat in Nederland over de toekomst van het auteursrecht is in volle gang, maar tegelijkertijd onderhandelt Nederland ook in het geheim op internationaal niveau hierover voor het ACTA verdrag (Anti-Counterfeiting Trade Agreement). De Consumentenbond pleit voor een openbaar debat over de toekomst van downloaden.
Consumentenbond op Huishoudbeurs
12 februari 2010De Huishoudbeurs is ook dit jaar weer een grandioze happening. Tussen 13 februari en 21 februari valt er in de RAI in Amsterdam van alles te doen, zien en beleven. Van leuke producten tot de nieuwste trends op het gebied van mode, verzorging, vrije tijd, wonen en lekker eten.
Voorlichting apotheken onder de maat
12 februari 2010Apothekers vragen niet goed door als een klant met een klacht aan de balie komt. Dat blijkt uit een mystery onderzoek van de Consumentenbond onder 22 apotheken. De bond zal de uitkomsten van dit onderzoek inbrengen in de evaluatie van de geneesmiddelenwet in 2010 en bij de branchevereniging KNMP pleiten voor verbetering.
Consumentenbelang voorop bij nieuwe energiewetgeving
11 februari 2010De Tweede Kamer heeft op 9 februari met algemene stemmen de Wet voorrang duurzaam en een aantal belangrijke wetswijzigingen voor de elektriciteits- en gasmarkt aangenomen. De Consumentbond had zich hier samen met andere organisaties hard voor gemaakt.
Pensioenregister vanaf 2011
8 februari 2010De ministerraad heeft het wetsvoorstel voor een nationaal pensioenregister voor advies naar de Raad van State gezonden. Het pensioenregister op internet geeft mensen ook als ze bij verschillende werkgevers hebben gewerkt een overzicht van hun oudedagsvoorziening. Daarmee komt het pensioenregister, waar de Consumentenbond zich sinds 2002 hard voor heeft gemaakt, dichterbij.
Fabrikanten, maak claims op levensmiddelen begrijpelijk!
5 februari 2010Consumenten vinden het lastig om claims als 'met LGG voor een natuurlijke weerstand door ondersteuning van de barrièrefunctie van de darm' en 'Cholesterol beheersend' te interpreteren. Dat blijkt uit een online enquête van de Consumentenbond. De Consumentenbond zal fabrikanten daarom blijven aanspreken op onduidelijke claims.
Telfort betaalt terug na actie Consumentenbond
3 februari 2010Telfort gaat voormalig Compuserve klanten geld terugbetalen dat in rekening is gebracht bij bellen (starttarief). De actie van Telfort is het gevolg van een handhavingsverzoek van de Consumentenbond aan toezichthouder OPTA om deze praktijk onder de loep te nemen. Telfort heeft besloten het onderzoek van OPTA niet af te wachten en direct een aantal eisen van de Consumentenbond in te willigen.
Meldpunt bankpassen geopend
3 februari 2010Bankpassen die niet werken of veel te snel kapot gaan, zijn een grote ergernis voor consumenten, zeker als er ook nog eens geld voor moet worden betaald. De Consumentenbond ontvangt dagelijks meldingen over slecht functionerende passen en opent het meldpunt Bankpassen om een beter beeld te krijgen van de problemen.
Leefstijl geen basis voor zorgpremie
2 februari 2010De Consumentenbond ziet niets in de voorstellen van de Raad voor Gezondheid en Zorg (RVZ) om premieverschillen voor de zorgverzekering mogelijk te maken op grond van leefstijl. Het voorstel druist in tegen de solidariteit, op basis van gezondheid, leeftijd en inkomen waarop het Nederlandse zorgstel is gebaseerd. De omgeving is van grote invloed op gezond gedrag van consumenten. Echter, causale verbanden tussen consumentengedrag en zorgbehoefte zijn volgens de Bond niet een op een te maken.
Onderzoek naar sociale netwerksites
29 januari 2010In 2010 besteedt de Consumentenbond veel aandacht aan (on)veiligheid op internet. In dat kader wordt onderzoek gedaan naar sociale netwerksites zoals Hyves, Facebook, LinkedIn en Twitter. De bond is daarvoor op zoek naar consumenten wiens privacy in het geding is door het gebruik van dit soort sites. Ervaringen kunnen gemaild worden naar socialenetwerksites@consumentenbond.nl.
Totale kosten flitslening moeten aan banden
29 januari 2010De Consumentenbond roept Minister Bos van Financiën op wetgeving te ontwikkelen die niet alleen de rente op zogenaamde flitsleningen begrenst, maar de totale kosten van dit soort leningen maximeert. Op die manier moet een einde komen aan de extreme kosten die consumenten hiervoor moeten betalen.
Top 5 veiligste auto's 2009
29 januari 2010Vorig jaar heeft Euro NCAP, de Europese crashtestorganisatie waarin de Consumentenbond deelneemt, een strengere testmethodiek ingevoerd. Van alle in 2009 gemeten auto's is nu een top 5 opgesteld.
Waardering NS-klanten stijgt, punctualiteit daalt
26 januari 201078% van de NS-klanten beoordeelt het reizen met de trein met een 7 of hoger. Dat blijkt uit het meest recente klanttevredenheidsonderzoek dat wordt uitgevoerd in opdracht van NS, het Ministerie van Verkeer en Waterstaat en consumentenorganisaties, waaronder de Consumentenbond. Er reden in 2009 echter ook minder treinen op tijd, er werden minder aansluitingen gehaald en er vielen meer treinen uit dan in 2008.
Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging van start
25 januari 2010Op 1 januari 2010 is de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging van start gegaan. Consumenten kunnen daar terecht als zij een geschil hebben met een bij de branchevereniging aangesloten kapper (ANKO), schoonheidsspecialist (ANBOS), voetverzorger of pedicure (ProVoet).
Informatieverstrekking drogisten en apothekers kan beter
25 januari 2010De advisering over zelfzorggeneesmiddelen bij apotheek en drogist is nog steeds niet optimaal, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.
Led, nog even niet
22 januari 2010Led-lampen mogen veelbelovend worden aangeprezen als dé vervanger voor de gloeilamp, ze maken deze beloften nog niet waar. Uit onderzoek van de Consumentenbond naar 4 led-lampen met schroeffitting blijkt dat led-lampen nog heel erg duur zijn en een goede spaarlamp veel zuiniger is dan de geteste led-lampen.
Belangrijke stappen in strijd tegen sms-terreur
22 januari 2010Er komen strengere regels voor aanbieders van betaalde sms-diensten. Staatssecretaris Heemskerk zet met zijn aangekondigde maatregelen een belangrijke stap in de aanpak van sms-terreur. De Consumentenbond voert al sinds 2003 actie tegen sms-leed. De bond roept de staatssecretaris op streng te controleren of de code ook echt op 1 maart 2010 wordt ingevoerd en nageleefd.
Hulp bij aangifte 2009
22 januari 2010Bij de aangifte van inkomstenbelasting 2009 zijn er twee belangrijke veranderingen namelijk de inperking van de ziektekostenaftrek en de gewijzigde belastingheffing over lijfrentetermijnen. Om consumenten ook dit jaar weer te helpen met hun belastingaangifte publiceert de Consumentenbond de Belastinggids 2010.
Kwart consumenten onwetend over hoogte pensioen
21 januari 2010Uit het rapport 'Geef Nederlanders pensioeninzicht' van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) blijkt dat veel mensen te hoge verwachtingen hebben van hun pensioen. De Consumentenbond vindt dat consumenten inzicht moeten hebben in wat ze van hun pensioen kunnen verwachten en welke risico's ze lopen. Onafhankelijke en toegankelijke informatie op dit vlak wordt onder andere gegeven door www.pensioenkijker.nl.
Beloften financiële sector, consument profiteert (nog) niet
20 januari 2010Nu, tijdens de financiële crisis, is het de consument die de schade moet betalen terwijl in tijden dat het goed gaat de consument daar niks van merkt en de aandeelhouder spekkoper is. De Consumentenbond roept de 'Commissie De Wit' op kritisch te kijken naar alle mooie voornemens van de financiële sector om een volgende crisis te voorkomen. Als de klant centraal gesteld wordt, waar blijven dan de concrete effecten voor consumenten, bijvoorbeeld bij de te hoge hypotheekrentetarieven?
Welkom op de nieuwe website
19 januari 2010Consumentengids Online is vernieuwd. Waarom? We wilden het u nóg gemakkelijker maken om producten en diensten te vergelijken. Het resultaat: een overzichtelijke website met alle test- en productinformatie op een rij.
Vrouwen en geld. Werk aan de winkel
15 januari 2010Vrouwen tussen 25 en 45 jaar hebben minder dan gemiddeld inzicht in hun eigen financiële situatie en geven vaker aan moeilijk rond te kunnen komen. Een relatief grote groep vrouwen weet niet of nauwelijks wat hun inkomen zal zijn na hun pensioen. Dat blijkt uit diverse onderzoeken van Wijzer in Geldzaken.
Drinkwaterconsumenten in de kou
13 januari 2010Goede bescherming van drinkwaterconsumenten is nog steeds ver te zoeken, dat concluderen de Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis en VEMW na lezing van het ontwerp-Drinkwaterbesluit. Ondanks dat de Tweede Kamer in 2008 gekozen heeft voor regulering van winsten en tarieven, is in het huidige voorstel geen sprake van effectief toezicht op deze sector. De consumentenorganisaties hebben in een brief aan de Tweede Kamer aangedrongen op strenge regels. In de loop van 2010 volgt het Kamerdebat.
Schorsingen financieel adviseurs openbaar
13 januari 2010Financieel adviseurs die hun boekje te buiten gaan en een schorsing aan hun broek krijgen van de Stichting Deskundigheid, Screening en Integriteit (DSI), worden voortaan met naam en toenaam genoemd in het openbare register op de website van DSI. Tot eind 2009 maakte DSI wel bekend dat er een schorsing was uitgesproken, maar daarbij werd nooit expliciet aangegeven om welke adviseur het ging. De Consumentenbond is zeer te spreken over de veranderde aanpak van DSI, want nu is tenminste duidelijk welke adviseurs mensen zeker niet moeten raadplegen.
Klachten over verhoging incasso Rode Kruis
12 januari 2010Leden van de Consumentenbond klagen over het Rode Kruis dat, met ingang van 29 januari, de incassobedragen voor donaties met één euro zal verhogen zonder daarvoor vooraf om toestemming te vragen. De Consumentenbond vindt eenzijdig verhogen van incassobedragen onacceptabel.
Bond niet blij met nieuwe reclameregels voeding
8 januari 2010Ondanks een negatief advies en een tegenstem van de Consumentenbond heeft de Stichting Reclame Code op 7 januari ingestemd met nieuwe reclameregels voor voedingsmiddelen.
Digitaalgids: 30 dagen zonder Windows
8 januari 2010De maand januari staat voor de Consumentenbond in het teken van een bijzonder experiment. De redactie van Digitaalgids - één van de bladen van de bond - gebruikt 30 dagen lang alleen toepassingen die helemaal op internet draaien.
Afspraken overstappen internet falen
6 januari 2010Ondanks de afspraken tussen providers en de overheid gaat het overstappen naar een andere internetaanbieder nog vaak mis. Ruim één op de vijf overstappers zit langer dan 24 uur zonder internet en bij 12% duurt het meer dan vijf dagen voordat de internetverbinding werkt, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.
Beloofde downloadsnelheid. Kabel wint van ADSL
4 januari 2010De downloadsnelheden die internetproviders beloven worden in de praktijk niet gehaald, ook niet bijna. Bij populaire 20Mb internetabonnementen halen alle grote ADSL-aanbieders met moeite de helft van de beloofde downloadsnelheid. Kabelbedrijven doen het een stuk beter: Ziggo haalt 80% en UPC 62%. Als de echte downloadsnelheid wordt afgezet tegen de prijs, ontstaan er grote verschillen. XS4ALL en KPN zijn dan ronduit duur, UPC is het goedkoopst. Omgerekend betaalt een XS4ALL-klant per werkelijk geleverde ‘Mbit/s’ downloadsnelheid bijna vijf keer meer dan een klant van UPC. Dat blijkt uit de nieuwste editie van de Providermonitor, een maandelijks panelonderzoek van de Consumentenbond.