Zoeken naar recht na medische misser

De houding van de arts, de klachtafhandeling door ziekenhuizen en het geloof in eerlijke behandeling: consumenten geven aan dat er veel misgaat bij medische ingrepen en de omgang daarmee door zorgverleners. In slechts zeven weken tijd verzamelde de Consumentenbond ruim 1900 reacties in het meldpunt Medische missers. De Consumentenbond concludeert, mede na deze signalen, dat er een onafhankelijke commissie moet worden ingesteld die een medisch inhoudelijke beoordeling kan geven over de gang van zaken. Daarnaast pleit de Consumentenbond voor een verschuiving van de bewijslast: bij incomplete dossiers mag die niet langer bij patiënten liggen.

Een groot pijnpunt is dat patiënten in de (bewijs)problemen kunnen komen vanwege de bewijslast die op hen rust. Patiëntendossiers worden niet altijd goed bijgehouden. Zo ontbreken bijvoorbeeld aantekeningen over (mogelijke) incidenten. Daarom moet de bewijslast bij incomplete dossiers verschuiven van patiënt naar de zorgverlener. In de Gedragscode Openheid Medische Aansprakelijkheid (GOMA), bedoeld voor zorgaanbieders, de belangenbehartigers voor patiënten en verzekeraars van ziekenhuizen, staat al dat aantekeningen over incidenten in het dossier moeten. De Consumentenbond wil dat dit een wettelijke basis krijgt. Dit biedt de rechter wellicht eerder een reden om de bewijslast te verschuiven.

Uit de 1900 reacties blijkt dat minder dan 1 op de 10 hulpverleners uit zichzelf toe gaf dat er een fout is gemaakt. 10% deed dit pas nadat patiënten of nabestaanden er specifiek om vroegen. Het merendeel van de hulpverleners zwijgt. Het merendeel van de consumenten dient geen klacht in na een medische misser. Meer dan eenderde (36%) verwacht dat het geen zin heeft, anderen hebben er geen energie meer voor of weten niet hoe een klacht in te dienen. 60% van de mensen heeft bij de klachtafhandeling het gevoel dat ze niet serieus worden genomen en dat de klachtenbehandelaar in het ziekenhuis partijdig is.

Kiezen moet kunnen!

De Consumentenbond pleit al jaren voor het openbaar maken van gegevens die iets zeggen over de kwaliteit van de zorg. Jaarlijks lopen zo'n 40.000 mensen gezondheidsschade op en overlijden 1960 mensen door vermijdbare fouten. Consumenten hebben er recht op om te weten waar deze en andere fouten worden gemaakt. Met de zorgcampagne “Kiezen moet kunnen” wil de Consumentenbond een vuist maken om openbaarmaking van gegevens te versnellen, zodat consumenten kunnen kiezen in de zorg.

Deel bericht via:
Print
  • 7

    7 personen vinden dit leuk!

  • 0

    0 personen vinden dit niet leuk!

Reageer
  • de visser
  • 6 april 2012 01:20

de worden veel fouten gemaakt ja bij mij is een groote fout gemaakt toe geven ho maar ik heb door een operaatie die moest door dat de tijdens eenandere operatie mis ging gedaan worden heb daat een vies dik liteken overgehouden het litteken licht 2 cm dik op de huid doet erg veel pijn heb ook een verdiking aan de andre kand de van over gehouden de word niet nar gekeken ik loop nu met een verminkt lichaam die van de klachten commisie probeerde mij om te praten de schade claim in te trekken met smoesjes nou ik ben de niet ingetrapt ik heb te veel fouten daar gezien in het zieken huis mensen die op 80 jaarige leeftijt in het ziekenhuiskomen willen ze zo gouw mogeluk een spuitje geven dat heb ik zelf mee gemaakt het is gewoon een schande

Reageer op deze reactie
  • R borges
  • 25 januari 2012 21:03

Ook ik heb slecht ervaringen met mijn ex-huisarts dr. Ton in zoetermeer. Door nonchallance in het medisch handelen, of onprofessionalitei of gebrek aan interesse ben ik op het nippertje opgenomen in het ziekenhuis met een gecompliceerde longonsteking. Dit had voorkomen kunnen worden, als dr Ton tijdig de juiste behandeling had gestart. Als het team artsen/verpleegkundigen en para-medisch in het Langeland ziekenhuis niet alert en capable was geweest, had ik dit nu niet meer kunnen schrijven. Ik wil dr Ton nooit meer zien.

Reageer op deze reactie
  • D.Edens
  • 27 oktober 2011 22:18

De Nederlandse gezondheidszorg is onlangs in een zeer vooraanstaand Amerikaans tijdsschrift voor het zoveelste jaar op rij en deze keer als beste uit de bus gekomen. Er wordt nergens zo hard gewerkt aan verbetering van zorg en communicatie als in Nederland. Wat achterblijft is diezelfde ontwikkeling bij de patient. Het gros verdiept zich nergens in, leest geen informatiefolders ( heb ik tot mijn grote schande van nabij meegemaakt) , vindt dat de dokter alles maar moet beslissen en regelen , en als de uitkomst niet naar verwachting is, dan is de dokter fout. Omdat u niet begrijpt wat u verteld wordt, is de dokter niet direct arrogant, maar bent u misschien een beetje dom. Dan moet u gewoon vragen, wat er precies bedoeld wordt met wat u verteld wordt. Verder zijn er vele onderzoeken waar uit gebleken is dat een gemiddelde patient maar 25% onthoudt van de vertelde informatie. 75% leest de verstrekte folders niet. Wie is er nou dom of arrogant?

Reageer op deze reactie
  • AIOS
  • 18 oktober 2011 01:09

Bij het lezen van bovenstaande berichten wordt ik verdrietig. Ik ben arts in opleiding tot specialist met veel plezier ondanks de hoge werkdruk en vaak irrelele verwachtingen (van patient/familie/opleider). Door de negatieve publiciteit (terecht, mijns inziens deels onterecht) rondom mijn beroep wordt het werk echter steeds minder leuk. Ik doe dagelijks mijn uitterste best. Maak net als mijn collega's vele overuren, probeer patient/familie goed te informeren, vul pakken papierwerk zorgvuldig in, overleg geregeld met collega's/supervisoren, studeer mijn vrije tijd. Net als ieder mens maak ook ik fouten. Gelukkig meestal zonder, maar soms met gevolg. Foutloos werken is onmenselijk, maar dat wordt haast wel van mij verwacht. Zo niet dan ben ik de boeman, arrogant, slecht opgeleid, respectloos. Dat doet pijn, want ik doe zo mijn best voor mijn patienten. Ik maak fouten, lig daar wakker van, schaam me. Wil je dat ik er open over spreek, geef me dan de ruimte behandel ook mij met respect!

Reageer op deze reactie
  • Maijs
  • 17 oktober 2011 21:25

Ik heb een soortgelijke situatie meegemaakt en ben schandalig behandeld. De hele medische burocratie heeft jaren geduurd en naast je verdriet kost dit je dan ook nog bloed, zweet en tranen. Alle instanties en procedures aangeschreven maar nooit voldoening gehad, Je blijft zo wie zo met een leeg gevoel achter. Heel erg dat dit kan en mag in Nederland. Hopelijk word het ooit in de toekomst beter en zullen anderen beter behandeld en begeleid worden in zo'n situatie. NM

Reageer op deze reactie
  • conny zijdeveld
  • 17 oktober 2011 20:45

ik zit zelf helemaal vast in de medische molen; artsen die bot reageren en weigeren te behandelen; ik voel dat het helemaal mis gaat en overweeg daarom om zelf een einde te maken aan mijn lijden. Waar vind ik met spoed hulp?

Reageer op deze reactie
  • Y.Algera/ Joh.H. Kruize
  • 9 oktober 2011 21:04

Huisarts.Apotheekh. + 6 PARTTIME assistentes. Praktijkverpl.k., 2 apoth.ass., 2 dok.ass., 1 prakt.ass. Bel met klacht "angina pectoris"(myocard-inf.). Reactie dok.ass.: arts is lunchen. Arts 1 uur later: "wat denk je er aan te doen?" Ik zal cardiol. bellen". Na kwartier neem maar "diltiazem". Niet zelf halen. Mag niet autorijden. Afspr. gemaakt met cardiol. Plm. week later onderzoek cardiol. Resultaat: spoedopname. Cathe. en dotte. Volgens cardiol. was mijn klachtenduiding niet goed. Na enig disc. werd het hem duidelijk, dat de organ. bij de huisarts met aan zekerheid grenzende waarschijn- heid (zeer) te wensen overlaat. Na ontslag uit ziekenh. gebeld door dezelfde dok.ass. als hiervoor genoemd inz. huisbezoek arts. Arts laat verstek gaan op afgesproken tijdstip. Komt exact 1 week later. Reactie huisarts: "Sorry dan heeft de ass. de afspraak verzet". Heb de arts met onderwerpelijk verhaal d.m.v. "epistel" geconfronteerd. Was niet verheugd en verwees naar de cardiol.

Reageer op deze reactie
  • Wim van der Pol
  • 7 oktober 2011 23:37

Sinds 2005 pleit ik voor onafhankelijke deskundigen om mensen bij te staan na een incident of mensen die voelen dat het fout gaat met hen, en die geen deskundige onafhankelijke hulp kunnen inroepen van familie of kennissen. Ik ben een geregistreerd hulpverlener en heb jaren als ziekenhuisapotheker gewerkt met dergelijke situaties. Nu ik onafhankelijk ben, kan ik mijn steun en ervaring aanbieden aan patienten. Het is mogelijk dat de verzekeraar deze ondersteuning vergoedt. Eindelijk een vervulling van een wens, zoals de Consumentenbond adviseert. Ik wil uitkomen op een heel netwerk van onafhankelijke deskundigen in Nederland, want er is een grote behoefte aan. Mensen die ik geholpen heb, waren tevreden en dienden geen klacht in. Deze werkwijze is dus snel en bespaart veel ellende, emotie en uiteindelijk kosten.

Reageer op deze reactie
  • cvdaz
  • 6 oktober 2011 10:58

Ik heb zelf niet direct ervaring met medische missers die schade hebben veroorzaakt , maar ik heb wel verkeerde diagnoses meegemaakt. Ik hanteer zelf de stelregel dat ik in bezit wil zijn van mijn volledige medische dossier. Dus dit vraag ik bij elk bezoek aan het ziekenhuis, bij elk bezoek aan de huisarts. Op deze manier kom je ook te weten of jouw medische klachten duidelijk in het dossier terecht zijn gekomen. Ik heb meerdere keren meegemaakt, dat er veel relevante informatie ontbrak. Momenteel speelt de eventuele herstart van het EPD. Ik raad iedereen aan om zivh daarvoor af te melden, tot het moment dat je zelf ook in je eigen dossier kan kijken.

Reageer op deze reactie
  • Martien van der Zanden
  • 5 oktober 2011 22:03

Hoi, Ook ik ben het slachtoffer van een medische misser,een simpele operatie liep uit Op een drama een dagbehandeling werd een verblijf van ruim 3 maanden in 3 Ziekenhuizen Helmond Eindhoven en Maastricht ,heb de sacramenten der stervende Ontvangen, zo slecht was mijn toestand,ze hebben mij met geperforeerde darmen Naar huis laten gaan,het Elkerliek ziekenhuis in Helmond heeft de fout ook erkend En ons geadviseerd om stappen te ondernemen wat wij ook gedaan hebben. Ik ondervind nog dagelijks hinder van deze ingreep en moet nog een hersteloperatie Ondergaan,dit gaat hopelijk nog dit jaar gebeuren we zijn inmiddels 10 maanden verder. Ook heb ik 3 maanden moeten dialiseren bij de laatste kontrole werkte mijn nieren Weer voor 35 procent.

Reageer op deze reactie
  • michel leenders
  • 5 oktober 2011 20:09

mijn vriendin is in Eindhoven in een privekliniek V,geholpen aan spadaderen, dit was in 2009, tijdens de operatie heeft ze de arts verschillende malen gesmeekt om te stoppen, daar ze hevige pijn had, de arts ging echter gewoon door. Huilens en schreeuwend heeft ze mij gebeld om haar te komen halen, en drie dagen later was haar been vreselijk dik, warm, en alle kleuren, bij controlle in de kliniek, werd er verteld niets aan de hand, echter de pijn bleef, de zwelling bleef, en is er zelfs nu nog. Inmiddels nogmaals een poging van een herstellende operatie in het Elkerliek te Helmond heeft niet mogen helpen, ze hebben daar alles geprobeerd,maar helaas, lopen gaat bijna niet, autorijden of fietsen al helemaal niet, en de arts van de privekliniek V, geeft niet thuis. dus al jaren aan het procederen.

Reageer op deze reactie
  • c.
  • 3 oktober 2011 19:44

Ik ben groot voorstander van het instellen van een onafhankelijke commissie. Zelf heeft onze familie te maken met het overlijden van een jong kind aan de gevolgen van een veel voorkomende en nauwelijks risicovolle operatie. De houding van artsen, onafhankelijk ingestelde commissie, de Inspectie voor de Gezondheidszorg en een letselschadeadvocaat om antwoorden te krijgen op vragen die er zijn, is respectloos en nalatig. We lopen tegen muren op, alleen maar om de vinger erachter te krijgen wat er nu precies gebeurd is. In het verkeer overlijden jaarlijks ongeveer 1700 personen en daar heeft iedereen de mond van vol; die cijfers moeten en zullen teruggedrongen moeten worden. Het wordt tijd dat er ook eens op deze manier naar medische missers en fouten gekeken wordt en dat medici erkennen dat ook zij fouten maken. Daar hebben mensen meer begrip en respect voor dan het gedraai en gekonkel dat nu vaak vertoond wordt om onder verantwoordelijkheden vandaan te komen.

Reageer op deze reactie
  • Tom
  • 3 oktober 2011 18:24

Niemand heeft het over de, slechte, opleiding van arts-assistenten tot medisch specialist. Alleen in Nederland hoeven arts-assistenten geen 2 onafhankelijke - dus NIET in hun eigen ziekenhuis, maatschap of met eigen opleider - examens te doen. DIE zijn nodig om hun algehele medische kennis te kunnen toetsen. Hier is aan het eind van het opleidingstraject een oratie en BIG registratie. Is er onafhankelijke controlle over de opleiding to medisch specialist in ziekenhuis maatschappen ? Als men niet weet wat het niveau van hun opleiding is zijn hier medisch specialisten die - sorry - deze naam niet waard zijn. Ikzelf ben gehandicapt door medische missers en vergeef hen dit nooit ! Bij onafhankelijke controlle vallen medisch specialisten in opleiding die NIET genoeg medische kennis hebben door de mand. Na een tweede mislukte poging bij dit soort examens zouden die NOOIT medisch specialist mogen worden.

Reageer op deze reactie
  • M. Kolak
  • 3 oktober 2011 18:00

4 dagen lip ik met verkeerd diagnose en gebarsten blinde darm rond.Toen ik flauwviel ambulante wilde niet komen.Uiteindelijk was ik naar ziekenhuis gestuurd omdat ik "zo veel jankt",met diagnose galontsteking werd ik na het bloedonderzoek geopereerd en toen ik wakker werd hoorde ik dat mijn blinde darm was gebarst.Hele dag lag ik krimpend van pijn zonder pijnstillers,antibiotica en andere medicijnen.Arts was onvindbaar om te spreken over infuus en zuurstof die zo maar was gestopt en was geen verpleging om te helpen.Pas in avond kwam chirurg binnen en zegde dat hij geen tijd heb en als ik zijn ziekenhuis en behandeling niet goed vind mag ik naar een andere ziekenhuis verhuizen wat heb ik ook gedaan.Met huisarts was afgesproken om een klacht indienen en aanvraag was gedaan om bewijzen te bevaren.Helaas wij mochten naar ons bewijsmateriaal fluiten, dossier mocht ik niet zien.Nu zit ik werkloos,lelijk,ziek met enige bewijs- misvormde buik, lelijke 30cm lange litteken,pijn en krampen

Reageer op deze reactie
  • Ute Zakrzewski
  • 3 oktober 2011 17:22

Ja, het word echt tijd , dat betrokken mensen zoiets kunnen en mogen tonen en beklagen. Ikzelf heb zoiets maar net overleeft en ben naar het buitenland voor behandeling en tenslottemoest ik ook blijven ,want het werd mij kwalijk genomen. . Dementieren en mensen veel lijd veroorzaken moet niet langer kunnen.Ikzelf heb overleeft , maar ben alles kwijt geraakt ,inclusief mijn woning en al mijn bezit. Nu ben ik invaliede . Het is maar een vraag of er verbetering komt, want enkel overleven geeft geen vervanging en troost.Artsen en verpleegkundigen hebben te veel macht en gezag over hun patienten.

Reageer op deze reactie
  • R. Hoofs
  • 3 oktober 2011 17:04

Diezelfde arrogante houding en het volkomen negeren van onze bezorgdheid inzake erfelijke bloedstollingprobleem, omdat men het eerder niet nodig vond in het ziekenhuis onze kinderen te testen (wat te duur was!!!) heeft het leven gekost van onze 16 jarige dochter door, nadat zij thuis kwam van het ziekenhuis na een operatie, een ruiterembolie. Er wordt na anderen gewezen, want zij hebben natuurlijk geen schuld en weten nergens van terwijl we dat tegen iedereen!!! gezegd hebben van die erfelijke bloedstollings problematiek. Nu loopt het hele zaakje nog en ik geef niet eerder op dan dat ik een bevredigende oplossing heb gekregen. Want ze had nog kunnen leven als men eens beter naar de mensen luisteren en dat ook eens overwegen en het dan ook nog eens opschrijven in het dossier, wat trouwens eeneens kwijt is....... Verder waren er ook nog een "kinder"arts die zei dat ze zich niet zo moest aanstellen..hoezo aanstellen..ze MOESTEN ZICH DIEP SCHAMEN!!!!!!

Reageer op deze reactie
  • meow
  • 3 oktober 2011 14:55

het gaat niet alleen om medische missers maar ook het arrogante gedrag van sommige artsen ..zoals bij mijn vader die binnen tien minuten even een handgeschreven papier moest ondertekenen waarop stond dat hij niet gereanimeerd wilde worden ..omdat de dokter dat zei .zelf had hij zijn twijfels .maar de angst sloeg bij hem toe ..of het verkeerd toedienen van medicatie terwijl je er al twee keer wat van gezegd had..of een arts die gewoon zegt ..ja dat kan wijzen op een tumor op de nieren .waarna je verlamd van angst vraagt of je dat dan hebt en dan te horen krijgt ..nee .maar daarom kun je het wel krijgen Mijn vertrouwen is door wat we de laatste jaren hebben meegemaakt met artsen (waarbij de directeur van het ziekenhuis persoonklijk een paar keer zijn excuus heeft gemaakt ) dat ik geen vertouwen meer heb in artsen En een klacht in dienen bij het ziekenhuis is gewoon een nepstory .want daar zitten artsen in en die houden elkaar de hand toch boven het hoofd .

Reageer op deze reactie
  • Eric Sanderse
  • 3 oktober 2011 13:52

Bij foutieve of uitblijvende behandelingen is het bijna niet mogelijk om een klacht in te dienen. De behandelaar zegt altijd alles gedaan te hebben dat in zijn/haar vermogen ligt en 'niet meer te kunnen doen'. Daarnaast is het zijn/haar mening tegen die van de patient. De eilandenpolitiek tussen verschillende specialismen zorgt er voor dat je als patient gewoon onbehandeld (en doodziek) weggestuurd kan worden zonder dat er verdere doorverwijzing plaatsheeft. De Nederlandse gezondheidszorg is zelf zeer ernstig ziek en wordt gedreven door artsen die op zo'n hoog voetstuk staan dat ze de patient niet meer kunnen horen, laat staan er mee kunnen communiceren.

Reageer op deze reactie
  • Pagina:
  • 1

Uw reactie :

*deze velden zijn verplicht

Er is 1 of meerdere lege velden

Aantal gebruikte karakters: 0 / 1000

Dit veld is verplicht
Dit veld is verplicht en mag geen verboden characters bevatten.
Dit veld is verplicht en het moet een geldig e-mailadres bevatten
captcha
Dit veld is verplicht
 
loadedImage loadedImageHover