Storingen bij kwart mobiel internetters
Heel traag of helemaal geen internet. Gemiddeld een kwart van de mensen die mobiel internetten kreeg te maken met deze verbindingsproblemen in september en oktober 2011. Klanten van T-Mobile werden het vaakst getroffen door mobiel internetstoringen (36%), die van Hi het minst (20%). Dat blijkt uit een panelonderzoek van de Consumentenbond, de Mobiele ProviderMonitor.
Het percentage panelleden met storingen bij mobiel bellen of sms'en ligt beduidend lager dan bij mobiel internet. Slechts 4% van de ondervraagden had last van sms'jes die te laat verstuurd werden of niet binnenkwamen. 8% kreeg te maken met één of meer storingen met mobiel bellen. Het belangrijkste probleem bij bellen was geen bereik, gevolgd door een afgebroken gesprek.
Mobiele ProviderMonitor
In 2011 startte de Mobiele ProviderMonitor. Daarin beoordeelt een panel van ruim 2400 deelnemers elke 2 maanden hun mobiele telecomaanbieder en geeft daarnaast maandelijks storingen door. De Consumentenbond vergelijkt elke maand de voorwaarden en tarieven van meer dan 2000 combinaties van mobiele telecomabonnementen. De beoordelingen van providers en abonnementen zijn verwerkt in de mobiele abonnementenvergelijker op de Consumentenbond website. De resultaten van de tweede Mobiele ProviderMonitor staan online en in de Digitaalgids van januari 2012.
Lees ook: Netwerkkwaliteit mobiel bellen en sms goed, mobiel internet minder
ik heb vodafon , ik heb last dat mijn netwerk vaak over springt naar een ander land terweel ik in nederland ben.en ik heb ook op pleken geen bereik heb en ik heb geen internet verbending op mijn telefoon . als ik na de winkel ga zegen ze dat het an mijn telefoon ligt hij is nog niet eens een jaar oud.
Reageer op deze reactieIk heb nu een tijdje Tele2 maar die hebben ook heeeeeel veel storing en de verbinding is heel vaak heel erg slecht. Zowel op de pc als de letefoon als de tv. Als het zo doorgaat overweeg ik mijn contract te beeindigen. Ik weet niet of dat zomaar kan, maar ze leveren niet wat ze beloven. Ik zit al maanden zonder vaste telefoon terwijl ik er wel voor betaal. Ik heb die telefoon hard nodig voor de instanties waarmee ik te maken heb en nu kost me dat veel beltegoed. Dat is dus dubbel op!!!
Reageer op deze reactieZowel in 2010 als in 2011 heb ik wekenlang storing gehad op mijn mob. telefoon. Ik kreeg reacties als: het ligt aan uw telefoon, uw appartement!, de straat, etc. na vrijwel elke dag bellen/mailen werd mij verteld dat het aan de mast lag en het probleem zou worden verholpen. Dat heeft ook weer weken geduurd, waarin ik niet kon bellen of worden gebeld. Ik ben weduwe en gehandicapt en het is belangrijk dat ik elke minuut bereikbaar ben of anderen moet kunnen bereiken in noodgeval. Gelukkig heb ik internet om contacten te onderhouden maar mijn telefoon is onontbeerlijk!
Reageer op deze reactie- Pagina:
- 1
