E-card actie: einde aan rare regels bij mobiele abonnementen
Tegoeden die na 1 of 2 maanden vervallen, het naar boven afronden van gesprekken en het verplicht betalen voor veel belminuten/sms’jes bij een groot internetabonnement. De Consumentenbond wil samen met consumenten een einde maken aan dit soort rare regels van mobiele telecomaanbieders. Consumenten kunnen met een e-card laten weten wat zij in 2012 echt anders willen!
Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'Ik weet zeker dat als supermarkten alle boodschappen op hele euro's naar boven afronden, klanten zich massaal bestolen voelen. Toch hanteren aanbieders van mobiele abonnementen wel dit soort absurde regels. Het wordt hoog tijd dat zij gaan luisteren naar hun klanten!'
Consumenten kunnen hun e-card versturen via www.consumentenbond.nl/telecomwens en daarna delen via Facebook en Twitter. Met de e-cards: 'tegoeden een jaar houdbaar', 'MB's los van belminuten/sms'jes', 'lagere internetkosten zonder bundel' en 'gesprekken afrekenen per seconde', kunnen consumenten hun provider duidelijk maken wat zij anders willen in 2012. De Consumentenbond zal de e-cards na afloop van de actie aanbieden aan de providers.
Telecomplicaties?!
De Consumentenbond startte vorig jaar de campagne 'Telecomplicaties?!' om consumenten mobiel wijzer te maken. Op de campagnesite konden consumenten en providers reageren op rare regels bij mobiele abonnementen in de rubriek 'Provider leg eens uit'. Ondanks de toelichting van de providers, blijft het opvallend dat alle regels in het nadeel zijn van consumenten. De e-card actie, waarmee de Consumentenbond de campagne afsluit, moet hier een eind aan maken.
Video: de onzin van regels bij mobiele abonnementen:
Lees ook:
Ik kan alleen mijn abonnement wijzigen als ik meer wil? Ja, dat heb ik ervaren met mijn abonnement van Telfort. Ik heb een SIM-Only van 200 minuten. Door toename belgedrag heb ik mijn abonnement verhoogd naar 300 minuten. Je denkt: iets meer minuten, dus iets meer betalen. Nu blijkt dat bij wijziging je iets meer betaald, maar ook blijkt dat de korting vervalt !!!!. Iets meer bellen en heel erg veel meer gaan betalen
Reageer op deze reactieMijn 2 jarig contract is afgelopen, ik mag een nieuw toestel kiezen, wil ik niet, is niet nodig. vraag om een goedkoper beltarief, gaat er 2,euro af terwijl ze iedere maand tot 18,=euro beltegoed niet terug geven, mag dit zo maar OPTA?? Nu ben ik op zoek naar een andere abonnements vorm maar het is moeilijk er is zoveel reclame en dat wat je weten wilt lees je nergens. Heeft iemand goede raad?
Reageer op deze reactieJe sluit een 2 jarig contract af voor 29,50 per maand. Rare regel van T-Mobile. T-Mobile past ieder jaar in januari een inflatiecorrectie toe op je abonnement.De inflatie wordt bepaald door het CBS en is 2,3%. Met dit percentage wordt je maandbedrag in 2012 verhoogd.
Reageer op deze reactieBij KPN kunnen ze een abonnement op je naam zetten, zonder dat je deze hebt afgesloten en hiervoor een machtiging hebt gegeven, wel incasseren?? Heel vreemd. Dit is normaal gesproken juridisch niet mogelijk. Wat KPN vervolgens probeert is om ook bij deze persoon te incasseren, zonder een geldig contract. Dit is toch zeer illegaal?? Kan iemand mij hier verder bij helpen en informeren wat tegen te doen. Het huidige contract is vervolgens eenzijdig beëindigd door KPN. Is niet meer te openen op de naam/persoon die het contract heeft afgesloten. Het telefoonnummer is reeds vergeven. Men (KPN) is niet voornemens om een nieuw nummer af te geven en het contract op de juiste naam en rekeningnummer te herstellen. Ze geven hun fouten toe, maar zijn nier bereid om deze recht te zetten naar de klant toe. Klantvriendelijkheid: 0,0
Reageer op deze reactieNee dan vodafone. Wanneer je opwaardeert met 20 euro krijg je 5 euro gratis beltegoed. Als het bijgeschreven wordt krijg je een sms waarin staat dat 't maar een maand geldig is. Ook zij worden steeds klantonvriendelijker met de geldigheids duur van je beltegoed.
Reageer op deze reactieBij KPN is je resterend beltegoed nog een maand geldig, maar pas nadat je nieuwe beltegoed op is. Schiet je er overheen, betaal je fors. Hoe ziek moet je zijn als bedrijf om zulke voorwaarden te bedenken? Ik ging van 30 eruo bij T-mobile naar bijna 90 euro per maand bij KPN. Bij vergelijkbaar gebruik. Gelukkig mocht ik na een klacht over foute voorlichting weer weg en zit ik nu weer bij T-mob. Nu hopen dat het bereik daarvan verbetert. Ook bellen in buitenland mag wel goedkoper. Het maakt die sateliet echt niet uit aan welke kant van de grens je staat. En T-mobile: waarom mag dat niet uit het stuwmeer beltegoed betaald? Welke aanbieder durft zich te onderscheiden door betalen per seconde, onbeperkte houdbaarheid van beltegoed, buitenland uit de bundel en voordelig én goede dekking? Ik stap morgen nog naar jullie over.
Reageer op deze reactieIk ben erop tegen dat ik mijn beltegoed niet mee kan nemen naar de volgende maand. Ik zou ook tussentijds mijn abonnement willen wijzigen als ik minder belminuten wil, dit kan nu alleen als ik er meer wil. En elke seconde afrekenen naar boven alsof het een minuut was is ook ergerlijk.
Reageer op deze reactie- Pagina:
- 1
