Nieuws

  • Betaal dure zending Lyko Smoke niet

    • 10

      10 personen vinden dit leuk!

    • 4

      4 personen vinden dit niet leuk!

    In korte tijd zijn er bij de Consumentenbond meer dan 100 klachten over Lyko Smoke binnengekomen. Het bedrijf, dat gevestigd is in Letland, biedt op Nederlandstalige websites een startpakket elektronische sigaretten aan voor €19. Maar als consumenten dit pakket bestellen, krijgen ze daarnaast ook een maandpakket en een factuur van €63 van een incassobureau. De Consumentenbond raadt gedupeerden aan deze factuur niet te betalen.

    Lees verder
  • Oproep: Klachten over de thuiszorg?

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Thuiszorg

    Voor een artikel over de thuiszorg zijn we op zoek naar ervaringen met thuiszorg.

    Lees verder
  • Rechtsonzekerheid voor downloadende consumenten groeit

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 4

      4 personen vinden dit niet leuk!

    hand op toetsenbord

    De uitspraak van het Europese Hof van Justitie dat Nederland downloaden uit illegale bron niet mag gedogen, vindt de Consumentenbond zeer teleurstellend. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'Consumenten die downloaden worden door dit verbod gecriminaliseerd en handhaving heeft grote gevolgen voor de privacy van consumenten. Bovendien groeit de rechtsonzekerheid voor downloadende consumenten door de uitspraak'.

    Lees verder
  • Glutenvrij brood ongezond zout

    • 7

      7 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    gluten vrij brood

    In veel glutenvrij brood zit veel te veel zout, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Ook klopt de informatie op de etiketten vaak niet. De Consumentenbond vindt het kwalijk dat fabrikanten gebruik maken van de mazen in de wet en zich niet aan de normen van gewoon brood houden. Het hele onderzoek is te lezen in de Gezondgids van april 2014.

    Lees verder
  • Terrasje pakken?

    • 10

      10 personen vinden dit leuk!

    • 6

      6 personen vinden dit niet leuk!

    terras

    Over enkele maanden wil de Consumentenbond aandacht besteden aan terrasbezoek en terrasprijzen en daarbij kunnen we jouw hulp goed gebruiken.

    Lees verder
  • Banken schieten tekort bij financiering restschuld hypotheken

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 5

      5 personen vinden dit niet leuk!

    huis onder water

    Banken gaan veel te rigide om met de financiering van schulden die overblijven als mensen hun huis met verlies verkopen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Een reeks banken financiert restschulden per definitie niet en banken die het wel doen, zijn bij lange na niet royaal genoeg. De Consumentenbond roept banken op het belang van hun klanten centraal te stellen.

    Lees verder
  • Medisch dossiers gatenkaas

    • 9

      9 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Medische dossiers Consumentenbond

    Bij een steekproef van de Consumentenbond blijkt tweederde van ruim 40 gecontroleerde medisch dossiers die bij huisartsen zijn opgevraagd op een of meer onderdelen onjuist of niet compleet. Hele dossierjaren zijn soms zoek en twee keer ontbreekt een antibioticumallergie. De Consumentenbond adviseert om bij een vermoeden van incomplete gegevens altijd contact op te nemen met de huisarts. Dit kan van levensbelang zijn.

    Lees verder
  • Ook NZa vindt: informatieverstrekking zorginstellingen moet beter

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    ouderenzorg

    De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) is het met de Consumentenbond eens dat zorgaanbieders duidelijker moeten zijn over de regels voor het bijbetalen in de AWBZ. De NZa analyseerde het voorlichtingsmateriaal van AWBZ-instellingen, naar aanleiding van een onderzoek van de Consumentenbond in september 2013 naar de informatievoorziening. De NZa constateert dat bewoners vooral beter geïnformeerd moeten worden over het bijbetalen voor de was en het stofferen van de kamer. De bevindingen sluiten aan bij het onderzoek van de Consumentenbond.

    Lees verder
  • Downloaden voor privégebruik moet mogelijk blijven

    • 7

      7 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    hand op toetsenbord

    In een zogenaamde Amicus-brief verzoekt de Consumentenbond het Europese Hof van Justitie om de Nederlandse interpretatie van de thuiskopie regeling in stand te houden. Deze interpretatie staat downloaden toe voor thuisgebruik, ongeacht de bron van de download.

    Lees verder
  • Actie Sony Xperia Z succesvol: 1000 meldingen doorgestuurd

    • 3

      3 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Sony Xperia Z smartphone

    Na ruim 1000 meldingen te hebben doorgestuurd naar Sony, rondt de Consumentenbond de Sony Xperia Z-actie af. Sony heeft concrete maatregelen getroffen om consumenten te helpen met problemen met dit toestel: verkooppunten hebben instructies gekregen en Sony haalt defecte smartphones aan huis op. Uit monitoring door de Consumentenbond blijkt dat die verbeteringen effect hebben.

    Lees verder
  • Alternatieven voor onveilig Windows XP

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Windows XP

    Windows XP-gebruikers kunnen op de website van de Consumentenbond terecht voor alternatieven voor hun onveilig geworden besturingssysteem. Vanaf dinsdag 8 april kunnen consumenten niet meer veilig internetten met Windows XP, omdat Microsoft, de maker van Windows, stopt met software updates voor XP. Lekken worden vanaf dat moment niet meer gerepareerd. De Consumentenbond raadt Windows XP-gebruikers daarom af om na 8 april nog het internet op te gaan.

    Lees verder
  • NLE en Budget Energie winnaars Energiecollectief

    • 4

      4 personen vinden dit leuk!

    • 4

      4 personen vinden dit niet leuk!

    electriciteitsmasten

    Tijdens de negende energieveiling van de Consumentenbond heeft Budget Energie het scherpste bod gedaan voor een 1-jarig contract met vaste tarieven voor gas en stroom. Een huishouden met een gemiddeld verbruik * bespaart hiermee €159 per jaar. De Nederlandse Energie Maatschappij (NLE) bood de hoogste korting voor een driejarig contract, met een besparing voor een huishouden van €130 per jaar.

    Lees verder
  • Hoge dataroamingkosten vanaf 2015 verleden tijd

    • 8

      8 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    europese vlag

    Uiterlijk 15 december 2015 zijn de kosten voor bellen en internetten in alle Europese landen gelijk. Het Europees Parlement (EP) stemde tot grote tevredenheid van de Consumentenbond op donderdag 3 april voor de afschaffing van dataroamingtoeslagen. Daarmee wordt bellen en internetten in Europa een stuk goedkoper.

    Lees verder
  • Blokker past Algemene Voorwaarden aan

    • 7

      7 personen vinden dit leuk!

    • 4

      4 personen vinden dit niet leuk!

    Blokker winkel

    Winkelketen Blokker past, na aandringen van de Consumentenbond, zijn Algemene Voorwaarden (AV) aan. Het bedrijf heeft de passages, waarin de kassabon werd verplicht als garantiebewijs en waarin stond dat de kassaprijs boven de schapprijs ging, aangepast en verbeterd. Ook heeft Blokker de rest van de AV duidelijker en consumentvriendelijker gemaakt.

    Lees verder
  • Zorgen over rol Kifid bij woekerpolisklachten

    • 6

      6 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    Zorgen over rol Kifid bij woekerpolisklachten

    De manier waarop het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) wil omgaan met de stijgende toestroom van klachten over woekerpolissen baart de Consumentenbond zorgen. Het Kifid overweegt om de behandeling van woekerpolisklachten op te schorten tot er in voorbeeldzaken uitspraak is gedaan. De Consumentenbond vreest dat de individuele klachtenprocedure voor consumenten hierdoor wordt uitgehold.

    Lees verder
  • Uitnodiging vergadering Bondsraad

    • 6

      6 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Hoofdingang kantoor Consumentenbond.

    Op 12 april van 10.30 tot 13.00 uur vergadert de Bondsraad, het ledenparlement van de Consumentenbond, in het gebouw van de Consumentenbond in Den Haag. Geïnteresseerde leden kunnen de vergadering bijwonen.

    Lees verder
  • Webwinkels hebben lak aan wettelijke regels

    • 5

      5 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Webwinkel

    Veel webwinkels houden zich niet aan de wettelijke regels voor online aankopen, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond voor de Geldgids van april. Die regels, vastgelegd in de Wet koop op afstand, worden vanaf 13 juni 2014 nog een stuk strenger. De Consumentenbond vraagt de toezichthouder ACM streng toe te zien op de naleving van de (nieuwe) regels en handhavend op te treden als dat niet gebeurt.

    Lees verder
  • Banken hebben moeite met eigen veiligheidsvoorschriften

    • 8

      8 personen vinden dit leuk!

    • 2

      2 personen vinden dit niet leuk!

    Bankgebouw

    In 2013 maakten de Nederlandse banken hun uniforme veiligheidsvoorwaarden bekend. De eenduidige voorwaarden moeten voorkomen dat er een wirwar aan regels en voorwaarden per bank geldt. Onderzoek in de Geldgids van april 2014 laat echter zien dat niet alle banken zelf die regels goed naleven. De Consumentenbond roept de banken op onmiddellijk de 'lekken' te dichten.

    Lees verder
  • Voorwaarden mobiele telefonie nog onvoldoende consumentvriendelijk

    • 6

      6 personen vinden dit leuk!

    • 3

      3 personen vinden dit niet leuk!

    Gebruik van een mobiele telefoon

    Er is nog steeds niet genoeg verbeterd aan de voorwaarden van mobiele telefoonabonnementen. Die conclusie trekt de Consumentenbond na 3 jaar strijd tegen rare regels van telecomproviders. Tegoeden vervallen nog steeds na een maand, 86% van de abonnementen rondt af op minuten in plaats van secondes en nog steeds is het bij sommige providers mogelijk om onverwacht hoge kosten te maken voor mobiel internet. De Consumentenbond roept de Tweede Kamer op om de kant van consumenten te kiezen en zich op donderdag 27 maart in het AO Telecom in te zetten voor eerlijke en transparante voorwaarden.

    Lees verder
  • Geef de NVWA nu écht gezag en slagkracht

    • 12

      12 personen vinden dit leuk!

    • 1

      1 personen vinden dit niet leuk!

    Geef NVWA echt slagkracht

    De bevindingen in het schokkende rapport van de Onderzoeksraad voor Veiligheid (26 maart 2014) over de onhygiënische en frauduleuze praktijken in de vleesketen, komen voor de Consumentenbond niet als donderslag bij heldere hemel. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'we trekken al jaren aan de bel bij minister Schippers en staatssecretaris Dijksma. Er ligt nu een verbeterplan met goede maatregelen voor de Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit (NVWA), maar wat ons betreft worden er nog extra stappen gezet.'

    Lees verder