Actueel

Nieuwe reclamecode kidsmarketing is wassen neus

De Consumentenbond ziet niets in de voorgestelde nieuwe reclamecode kidsmarketing. Directeur Bart Combée spreekt van een ‘wassen neus’. Morgen (donderdag 17 december) vergadert het bestuur van de Stichting Reclame Code over de nieuwe regels voor commercials en advertenties voor voedingsmiddelen gericht op kinderen tot 12 jaar. De bond zal tijdens de vergadering niet instemmen met de voorgestelde reclamecode en roept de ministers Klink en Rouvoet nogmaals op om met wetgeving te komen.

Gratis polissen checken op Consumentenbond.nl

Het loont om bij de zoektocht naar een zorgverzekering niet over één nacht ijs te gaan. Een gemiddeld gezin kan op jaarbasis al snel vele honderden euro’s besparen, zo blijkt uit een inventarisatie van de Consumentenbond. De verschillen kwamen aan het licht via de speciale vergelijkingshulp op de website van de bond. Normaal is die service alleen toegankelijk voor leden, maar vrijdag 27 november kan iedereen de online Zorgvergelijker gratis raadplegen via de website va de Consumentenbond.

Consumentenbond start rechtszaak tegen MultiSafe

Financieel tussenpersonen mogen hun bestaande klanten niet ineens om een maandelijkse bijdrage vragen. De Consumentenbond stapt naar de rechter om een einde te maken aan de werkwijze van assurantietussenpersoon MultiSafe. Volgens de bond is het onrechtmatig om een vaste bijdrage te vragen voor het aanhouden van bestaande verzekeringen, als consumenten al via de premie voor de diensten van een tussenpersoon betalen.

Boodschappen: bespaar 50% met budgetmerken

Consumenten kunnen flink op de dagelijkse boodschappen besparen door te kiezen voor goedkope budgetmerken. Deze budgetmerken (zoals Euroshopper, Euromerk, California, Groko en Lupack) zijn gemiddeld een kwart voordeliger dan huismerken en de helft goedkoper dan A-merken. Dat blijkt uit prijsonderzoek van de Consumentenbond. De resultaten staan in de Consumentengids van december 2009.

Nauwelijks kwaliteitsverschillen zorgverzekeraars

Zorgverzekeraars doen qua klantvriendelijkheid en service nauwelijks voor elkaar onder. Alle verzekeraars scoren een voldoende en net als in 2008 zijn de kwaliteitsverschillen klein, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Opvallend is dat kleine verzekeraars hoger scoren dan de grote maatschappijen. DVZ Achmea voert de ranglijst aan en is daarmee de winnaar van de ‘Vergulde Stethoscoop 2009’, een prijs voor de zorgverzekeraar die het best luistert naar de wens van de klant. De winnaar van vorig jaar – PNO Ziektekosten – eindigt nu als tweede. De bond adviseert om de huidige zorgverzekering niet klakkeloos te verlengen. Het loont om te checken of je met een andere polis beter of voordeliger uit bent. Leden van de bond kunnen voor een gratis advies op maat terecht op www.consumentenbond.nl/zorgverzekering.

Reclamecode kidsmarketing: ‘Nu of nooit’

De Consumentenbond onderneemt een ultieme poging om een eind te maken aan reclame voor ongezonde producten gericht op kinderen tot 12 jaar. Nadat eerdere overleggen op niets zijn uitgelopen, heeft de bond zelf een nieuwe reclamecode opgesteld met daarin een pakket aan duidelijke regels.

Petitie medicijnreclame voor minister Klink

19.370 consumenten steunen petitie dubieuze medicijnreclame.

Geld stichting moet naar slachtoffers legionella

De Consumentenbond daagt Stichting Talpa voor de rechter omdat zij slachtoffers van de legionella-uitbraak op de Westfriese Flora in 1999 niet schadeloos stelt. Recent ontdekte de bond dat verzekeraar Nationale Nederlanden al in 2002 een groot geldbedrag in een aparte stichting heeft gestort om slachtoffers van deze ramp een schadevergoeding te geven. Slachtoffers en nabestaanden hebben echter tot op heden, ondanks jaren procederen, nog geen uitkering gekregen.

Telecomaanbieders moeten verantwoordelijkheid nemen

Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken moet bij de evaluatie van de sms-gedragscode vooral kritisch kijken naar de rol van telecomaanbieders. Uit meldingen die de Consumentbond verzamelde, blijkt dat telecomaanbieders klachten van consumenten over sms-diensten veelal doorverwijzen, terwijl telecomaanbieders wel de rekeningen voor deze diensten incasseren. De kosten voor sms-diensten lopen snel en hoog op, met een uitschieter tot €6000.

Alledaagse voeding na 2 jaar nog steeds veel te zout

Ondanks de vele beloftes vanuit de levensmiddelenindustrie zit er nog steeds onnodig veel zout in tal van alledaagse producten. Alleen brood is minder zout dan in april 2007, maar beleg, kant-en-klaarproducten, snacks en soep zijn nog net zo zout als tweeënhalf jaar geleden.

Financieel adviseurs negeren transparantieregels

Wettelijke transparantieregels worden niet goed nageleefd. Uit een mysteryshopsteekproef van de Consumentenbond onder 40 financiële tussenpersonen blijkt dat een groot deel van hen geen dienstverleningsdocument overhandigt waar dat sinds 1 juli wel verplicht is.

Klachten tegen aanbieders sms-abonnementsdiensten

In een eerste belangrijke stap tegen aanbieders van sms-abonnementsdiensten dient de Consumentenbond drie klachten in bij de Reclame Code Commissie (RCC) tegen de aanbieders Celldorado, Artiq Mobile B.V. en D2 Mobile. Dit als eerste resultaat van het inmiddels gesloten Meldpunt sms-klachten op consumentenbond.hyves.nl. De bond ontving in korte tijd ruim 300 klachten over sms-diensten. De schade voor consumenten loopt uiteen van enkele euro’s tot duizenden euro’s. Een grondige analyse van de meldingen volgt medio oktober.

Nationale Afmeldweek tegen ongewenste reclame

Voor consumenten die zich ergeren aan ongewenste telefoontjes, sms-jes en reclame in de brievenbus organiseert de Consumentenbond van maandag 28 september tot en met 2 oktober de Nationale Afmeldweek.

Grote risico’s bij bestellen medicijnen via internet

Consumenten die zonder recept van een arts via internet medicijnen kopen, lopen grote gezondheidsrisico’s en bovendien zijn er financiële gevaren. De dosering van de werkzame stof wijkt in veel gevallen sterk af en soms zijn de geneesmiddelen vervuild met stoffen die er niet in thuis horen. Bovendien is de helft van alle via internet gekochte medicijnen niet voorzien van een bijsluiter en betaalde bestellingen worden lang niet altijd geleverd. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, in samenwerking met het ministerie van Volksgezondheid en het RIVM.

UPC moet klanten informeren over afknijpen

De Consumentenbond eist dat UPC aan klanten duidelijk maakt dat zij internetverkeer afknijpt en wat daarvan de gevolgen kunnen zijn voor de beloofde snelheden. Volgens de bond is er sprake is van een oneerlijke handelspraktijk omdat UPC zijn klanten niet informeert over het afknijpen van de snelheid. Daarnaast dient UPC zijn klanten te informeren over het recht dat zij hebben om het abonnement te beëindigen, omdat UPC door het afknijpen de geleverde dienst heeft gewijzigd. Klanten van UPC worden opgeroepen om hun ervaringen te posten op het forum van de bond. Komt UPC niet tegemoet aan de eisen, dan overweegt de bond juridische stappen.

Al 12.000 handttekeningen tegen medicijnreclame

Meldpunt klachten sms-diensten op Hyves

Consumenten met klachten over betaalde sms-diensten kunnen deze vanaf 4 september melden op http://consumentenbond.hyves.nl. Het meldpunt is bedoeld om inzicht te krijgen in de omvang en aard van de problemen met sms-diensten en -abonnementen. De Consumentenbond vindt dat er op korte termijn betere en duidelijke wettelijke regels moeten komen om de bestaande problemen op te lossen. Met behulp van aansprekende voorbeelden wil de bond het onderwerp hoger op de politieke agenda krijgen.

Teken petitie tegen dubieuze medicijnreclame

De Consumentenbond start een petitie om reclames waarin de aandacht wordt gevestigd op bijvoorbeeld schimmelnagels aan banden te leggen. De petitie is een ultieme poging om minister Klink (Volksgezondheid) en de Tweede Kamer ervan te overtuigen dat er een verbod moet komen op deze zogeheten ‘symptoomreclames’.

A-merken 3,5% goedkoper dan in april 2009

De prijzenoorlog in de supermarkt pakt gunstig uit voor de klant. Tussen april en eind juli daalden de prijzen van A-merkproducten met gemiddeld 3,5%, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Nettorama blijft het goedkoopst met zijn assortiment A-merken. Coop en Super de Boer zijn het duurst.

Klacht over prijsafspraken beugels bij NMa

De recente prijsstijging van 13% op beugels en andere orthodontie-behandelingen wordt voorlopig niet teruggedraaid. Dat is het teleurstellende resultaat van de rechtszaak (spoedprocedure) die door de Consumentenbond en Zorgverzekeraars Nederland (ZN) was aangespannen tegen de instantie die de tarieven vaststelt: de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).

Consumentenbond: meer eenvoudige financiële producten

Er moeten meer eenvoudige financiële basisproducten komen om het makkelijker te maken voor consumenten hun financiële huishouding te begrijpen en te doorgronden. De Consumentenbond gaat dit onderwerp op de agenda zetten van het platform CentiQ, Wijzer in Geldzaken, om samen met de partners uit het platform meer simpele financiële producten in de markt te krijgen.

Rechtszaak Consumentenbond en ZN tegen NZa

De Consumentenbond spant samen met Zorgverzekeraars Nederland (ZN) een rechtszaak (spoedprocedure) aan tegen de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Inzet is de plotselinge en niet onderbouwde prijsstijging van 13% voor beugels en andere orthodontie-behandelingen per 1 juli 2009. De bond en ZN vragen de rechter om het besluit van toezichthouder NZa te vernietigen. De zaak dient op 9 juli om 11:30 uur bij het College van Beroep voor het bedrijfsleven in Den Haag.

Wetgeving moet kinderreclame stoppen

Wetgeving is de laatste mogelijkheid om een eind te maken aan reclame voor snoep, chips, fris en ijs gericht op kinderen tot 12 jaar. Die conclusie trekt de Consumentenbond nu blijkt dat de koepel van levensmiddelenfabrikanten (FNLI) de door de bond voorgestelde reclamecode afwijst.

Forse verhoging orthodontie-tarief onacceptabel

Beugels en andere behandelingen door de orthodontist worden per 1 juli 2009 fors duurder. De prijsverhoging van gemiddeld 13% volgt op een besluit van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). De Consumentenbond en Zorgverzekeraars Nederland (ZN) noemen de gang van zaken onacceptabel en eisen dat het besluit wordt ingetrokken. De organisaties onderzoeken momenteel juridische vervolgstappen. Ook vragen zij minister Klink (Volksgezondheid) zeer terughoudend te zijn in het vrijgeven van de tarieven orthodontie per 1 januari 2010.

Bespaar gemiddeld 35% met supermarkt-huismerk

Consumenten zijn gemiddeld 35% goedkoper uit als ze in de supermarkt alleen voor huismerken kiezen. Dat blijkt uit de nieuwste prijspeiling van de Consumentenbond. Nettorama is zowel bij de A-merken als met zijn huismerk (Perfekt) de goedkoopste supermarkt. Super de Boer en MCD zijn op beide fronten het duurst. De bond publiceert de resultaten in de Consumentengids die op 29 mei 2009 verschijnt en op Consumentenbond.nl.

Consumentenbond Pensioenlijn ook voor niet-leden

Bij de Pensioenlijn van de Consumentenbond (045 - 579 6900) zijn in de eerste weken honderden telefoontjes binnengekomen. Ook bezochten bijna 25.000 mensen de informatie op internet. Op basis van dit succes is besloten om het speciale informatienummer ook open te stellen voor mensen die geen lid zijn van de bond.

Eindelijk uitkering slachtoffers legionella-ramp

Slachtoffers en nabestaanden van de legionella-ramp op de Westfriese Flora (1999) krijgen binnenkort eindelijk een schadevergoeding. Dat is de kern van de uitspraak in het kort geding dat de Consumentenbond had aangespannen tegen Stichting Talpa. Die stichting heeft al jaren ruim een half miljoen euro in kas, maar dat geld is tot op heden niet uitgekeerd aan de slachtoffers.

Aansprakelijkheid bij misbruik privé-gegevens niet duidelijk

In het toekomstig Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) is de privacy van consumenten op een aantal punten onvoldoende gewaarborgd. Consumenten en patiënten hebben weliswaar voldoende zeggenschap over hun privé-gegevens, maar het is onduidelijk wie aansprakelijk is als de informatie in verkeerde handen valt en waar mensen in zo’n geval kunnen aankloppen. Dat blijkt uit een analyse van het EPD, die de Consumentenbond vandaag presenteert op het symposium Privé-gegevens. De bond roept het ministerie van VWS op om nog voor de invoering van het EPD maatregelen te treffen door de aansprakelijkheid bij wet te regelen.

Match met jouw ideale kandidaat-europarlementariër

Wie is jouw ideale man/vrouw in Europa? De Consumentenbond lanceert op zijn website (www.consumentbond.nl/kandidatenmatch) de EP-kandidatenmatch om deze vraag te beantwoorden. De EP-kandidatenmatch maakt het voor consumenten makkelijker om een kandidaat-europarlementariër (EP) te kiezen die zich hard maakt voor consumentenzaken. Consumenten kunnen –door het beantwoorden van 14 vragen– toetsen welke kandidaten het beste matchen met hun persoonlijke voorkeuren bij consumentenonderwerpen zoals garantie op spaargeld of het downloaden van muziek. Op 4 juni maakt de bond bekend wie de populairste EP-kandidaat voor consumentenzaken is, op basis van alle ingevulde vragenlijsten.

Consumenten betalen ruim 200 euro te veel aan energie

Door strenge energienormen voor apparaten te stellen en een ambitieuzer energielabel te ontwikkelen, kunnen toekomstige Europarlementariërs er voor zorgen dat consumenten gemiddeld 200 euro per jaar besparen. Het huidige energielabel moet aangepast worden aan de stand van de markt, zodat apparaten met het A-label altijd behoren tot de 20% meest zuinige apparaten. De meest onzuinige apparaten moeten van de Europese markt worden geweerd. Stichting Natuur en Milieu en de Consumentenbond roepen consumenten op te tekenen voor energiezuiniger apparaten op www.driekeerbeter.nl. Consumenten kunnen zo aan de toekomstige Europarlementariërs laten horen dat zij voor energiezuinige apparaten zijn om daarmee geld te besparen.

Winnaars Consumentenbond Awards 2009 bekend

Vanochtend werden in Amsterdam de Awards van de Consumentenbond uitgereikt. Na ruim 3000 inzendingen en bijna 16.000 stemmen zijn de winaars van de Topper en Flater Awards bekend. De Topper Award in de categorie Geld & Verzekering is gewonnen door ASN Bank/ Rabobank/ Triodos Bank als rotsen in de branding. Icesave spaarrekeningen kreeg in deze categorie de Flater uitgereikt. In de categorie Elektronica & Communicatie is de Topper Award naar TomTom autonavigatie gegaan. De Flater Award kwam in handen van Ziggo helpdesk.

Afspraken over oplossen internetklachten Telfort en Ziggo

De Consumentenbond heeft met Telfort en Ziggo afspraken gemaakt naar aanleiding van voortdurende klachten van leden over deze internetproviders. Consumenten krijgen bijvoorbeeld te maken met telefoonverbindingen die wegvallen of internetverbindingen die uitvallen.

Nominaties voor Consumentenbond Awards 2009 bekend

De nominaties voor de Consumentenbond Awards 2009 zijn bekend. Het uitreiken van de Consumentenbond Awards is een nieuw initiatief van de Consumentenbond. Met deze Awards wil de bond de Nederlandse consument bewust maken van het feit dat er grote kwaliteitsverschillen zijn tussen producten/diensten.

Banken matigen kosten betaaldiensten

In tegenstelling tot voorgaande jaren zijn de kosten voor betaaldiensten in 2009 maar beperkt gestegen.

Tien rechten om privacy consument te beschermen

Bedrijven en organisaties moeten risicoaansprakelijk worden voor het juist gebruiken en beschermen van gegevens van consumenten. Dat bepleit directeur van de Consumentenbond Felix Cohen bij de presentatie van de nieuwe privacy-campagne in Nieuwspoort op 13 februari 2009. Daarnaast moeten consumenten bij een laagdrempelig loket terecht kunnen met klachten over het gebruik van hun persoonlijke gegevens. Aan de hand van tien basisrechten om de privacy van consumenten te beschermen gaat de bond de komende tijd nieuwe ontwikkelingen zoals het EDP en de OV-chipkaart toetsen.

Consumentenbond stelt onderscheidingen in

De Consumentenbond gaat dit jaar twee belangrijke onderscheidingen toekennen aan producten en diensten van het afgelopen jaar: de ‘Topper van het jaar award’ en de ‘Flater van het jaar award’.

Nog vaak ongezond frituurvet bij de snackbar

Patatzaken bakken nog steeds op grote schaal in ongezond, vast frituurvet. Van de circa 3.000 snackbars die niet meedoen aan de campagne ‘Verantwoord Frituren’* is ongeveer 70% nog altijd niet overgestapt op het veel betere vloeibare frituurvet, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

Bart Combée nieuwe directeur Consumentenbond

Met ingang van 1 april 2009 is Bart Combée de nieuwe algemeen directeur van de Consumentenbond. Op voordracht van de Raad van Toezicht ging het ledenparlement van de bond, de bondsraad, gisteravond (22 januari) met groot enthousiasme akkoord met de benoeming van Combée.

Kandidaat nieuwe directeur Consumentenbond

Bart Combée voorgedragen aan Bondsraad als kandidaat nieuwe directeur.

Ledenaantal Consumentenbond groeit

De Consumentenbond is in 2008, ondanks de kredietcrisis, met 1.000 leden gegroeid. Dit brengt het ledenaantal op 540.000.