Hoogtepunten afgelopen 10 jaar
De Consumentenbond komt al jaren op voor je belangen. Een terugblik op enkele successen waar we best trots op zijn.
Bel-me-niet-register
... Je zit te eten en de telefoon gaat. Iemand die je een abonnement wil verkopen. Irritant! Sinds 2009 kan iedereen zich tegen zulke ergernissen beschermen door zich in te schrijven in het Bel-me-niet-register. Dat werd wettelijk verplicht dankzij inspanningen van de Consumentenbond.
Borst-implantaten
chirurg.jpg)
Begin jaren 90 luidden de alarmklokken over scheurende siliconenbevattende borstimplantaten van Dow Corning. De belangen van bijna 1000 slachtoffers worden al zo’n 15 jaar behartigd door de Consumentenbond. Juridisch en medisch gezien een complexe zaak, omdat schadeclaims in Amerika moeten worden ingediend. De eerste slachtoffers hebben in 2006 een schadevergoeding gekregen, maar de kwestie loopt nog steeds en wij blijven ermee bezig.
Legionellabacterie
Ook de grootschalige besmetting met de legionellabacterie in 1999 was er een van de lange adem. In februari van dat jaar maakte de bacterie op de Westfriese Flora in Bovenkarspel 32 dodelijke slachtoffers. Bijna 250 mensen werden ziek.
De Consumentenbond heeft de zaak opgepakt en stapte in het belang van alle slachtoffers naar de rechter om vast te stellen wie hiervoor aansprakelijk was. Na 10 jaar procederen kwam daar uiteindelijk duidelijkheid over. Dankzij onze inspanningen is het uiteindelijk tot een een schadevergoeding gekomen.
Energiemeter
Een vrij recent succes is dat van de slimme energiemeter. Die wordt na veel commotie niet verplicht ingevoerd. Energiebedrijven (en wellicht ook anderen) zouden uit de meterstanden allerlei onnodige, privacygevoelige conclusies kunnen trekken. De Consumentenbond was daar fel tegen. Dankzij inmenging van de bond heeft de minister van Economische Zaken het wetsvoorstel drastisch aangepast.
Banksparen
geldhuisjes.jpg)
In 2007 speelde de actie om banksparen mogelijk te maken. Banksparen is een eenvoudige manier om fiscaal voordelig te sparen bij een bank voor bijvoorbeeld de aflossing van een hypotheek of een aanvulling op het pensioen. Dat kon al via verzekeraars, maar daar zaten vaak verborgen kosten bij.
Na talloze gesprekken met ministers, brieven aan de Tweede Kamer en eind 2007 een krachtige en spannende lobby in de Tweede én Eerste Kamer is de politieke stemming defi nitief omgeslagen. Sinds januari 2008 hebben we daardoor de Wet banksparen. Het idee is aangeslagen: momenteel is ruim 65% van de nieuwe hypotheken een bankspaarproduct.
Sms-diensten
Onverwacht dure sms-diensten zijn al jaren een ergernis. Vooral jongeren die een ringtone of een spelletje kochten, bleken (veel later) vast te zitten aan een peperduur abonnement. In 2009 is de Consumentenbond daartegen in actie gekomen via de Reclame Code Commissie (RCC), de rechtszaal en de politieke arena. Van de RCC kreeg de bond diverse malen gelijk, maar een kort geding verloren we – met toch een positief effect, namelijk dat het onderwerp in de schijnwerpers kwam.
smileys.jpg)
Mede door meldingen van de Consumentenbond kreeg Artiq Mobile, aanbieder van sms-diensten, een boete van €1,2 miljoen. En er komt nu een wet die consumenten beter beschermt tegen misleidende sms-diensten.
Energiemarkt
In 2003 werd de energiemarkt geliberaliseerd, met problemen als gevolg. Zoals agressieve verkoopmethoden, chaos bij overstappen en aansluitproblemen. Met de uitkomsten van een publiekscampagne heeft de Consumentenbond de overheid ervan overtuigd dat er toezicht nodig was. En we eisten met succes dat de netwerken in handen van de overheid zouden blijven.
Zout
Te veel zout in levensmiddelen kost jaarlijks duizenden mensenlevens. Door druk van de Consumentenbond heeft de levensmiddelenindustrie zich nu gecommitteerd aan verlaging van het zoutgehalte. Bovendien moet binnenkort volgens de wet de hoeveelheid zout op etiketten staan, zodat de consument wat te kiezen heeft. Mede dankzij de bond staat dit onderwerp op de agenda van de Wereldgezondheidsorganisatie.
Rechten
oproep.jpg)
De juridische positie van de consument is de afgelopen jaren aanzienlijk verbeterd. Zo heeft de Consumentenbond met succes gepleit voor het oprichten van de Consumentenautoriteit. Die ziet er op toe dat bedrijven consumentenrechten eerbiedigen en kan de bedrijven op de vingers tikken.
Ook Consuwijzer, vraagbaak voor consumentenrechten, is mede op aandringen van de bond opgericht.
Verder hebben we voor tal van branches evenwichtige en redelijke algemene voorwaarden afgesproken. Ook daardoor zijn er in 2009 liefst 11 geschillencommissies bijgekomen (er zijn er nu in totaal al 48). Bij deze geschillencommissies kunnen consumenten relatief snel en goedkoop hun recht kan halen, zonder rechter en advocaat.
Pensioenregister
Op pensioengebied heeft de Consumentenbond bereikt dat werknemers sinds 2007 het jaarlijkse Uniform Pensioen Overzicht (UPO) ontvangen, zodat ze weten waar ze aan toe zijn bij pensionering. En per 1 januari 2011 staat het Pensioenregister online, zodat iedereen op elk moment inzicht heeft in zijn inkomen na pensionering.
Provisies
verrekijker.jpg)
Adviseurs voor ingewikkelde financiële producten, zoals hypotheken en levensverzekeringen, moeten zich niet als verkoper gedragen. Toch zijn bedrijven steeds vaker tussenpersonen provisies gaan geven als ze de consument bepaalde producten verkochten. Door volhardend de financiële sector, ambtenaren, het Verbond van Verzekeraars en Tweede Kamerleden te bestoken, hebben we bereikt dat er een verbod komt op provisies voor tussenpersonen. Dat moet over twee jaar ingaan.
Toekomst
Waar de bond zich in 2011 sterk voor maakt:
- Betaalbare zorg met behoud van kwaliteit, nu en in de toekomst.
- Verbetering van de klachtenafhandeling door bedrijven.
- Transparante, begrijpelijke en eerlijke financiële producten, zoals verzekeringen, spaar- en beleggingsproducten.
- Betere naleving door luchtvaartmaatschappijen van de passagiersrechten.
- Eerlijke en volledige informatie over levensmiddelen.
Wil je ons steunen zodat wij deze acties ook in de toekomst kunnen blijven uitvoeren? Word dan nu lid van de Consumentenbond.
HELEMAAL MEE EENS , ZOU FAIR ZIJN ALS JE BV 3 MAAND VAN TEVOREN EVEN EEN BERICHTJE KRIJGT .VAN UW ABONNEMENT WORDT MET 1 JAAR VERLENGD OF U MOET BINNEN 14 DAGEN OPZEGGEN
Reageer op deze reactieAls u indertijd accoord bent gegaan met de voorwaarden, en dat is ongetwijfeld het geval, dan is het inderdaad 'punt uit' !
Reageer op deze reactieMaak de Telecomtarieven AUB. zsm. transparant !! (mobiel-vast-internet, etc). Daar is een wereld te verdienen voor de Consumenten: jong en oud.
Reageer op deze reactieEn er komt nu een wet die consumenten beter beschermt tegen misleidende sms-diensten. Wordt hierin ook geregeld, dat alle gedupeerden worden terug betaald. Het gaat hier toch om ordinaire diefstal? Cees Pennings
Reageer op deze reactieik sluit me aan bij Hanneke Bolt. Toch nog een wens. Het ergert mij al jaren dat stofzuigers niet kunnen stofzuigen. Hoe kan het zijn dat geen enkele stofzuiger in een test boven de kwalificatie "matig tot redelijk" uitkomt? Hetzelfde geldt min of meer voor wasmachines. Geen van allen kunnen ze goed spoelen. Zuinig met water, heet dat. En nu heb ik het toch niet over luxe artikelen, maar over basisgereedschap in ieder huishouden. Kan daar iets aan gedaan worden?
Reageer op deze reactieWaarom zou u juist bij een lidmaatschap van de Consumentenbond vooraf geïnformeerd willen worden over verlenging? Naar mijn mening hoort het toch echt bij de eigen verantwoordelijkheid om dit in de gaten te houden en tijdig op te zeggen. Een lidmaatschap van de Consumentenbond is net als elk ander lidmaatschap een zakelijke overeenkomst tussen twee partijen waarvoor bepaalde voorwaarden/regels gelden. Maar gelukkig kunt u nu toch weer een heel jaar profiteren van alle goede dingen van de Consumentenbond. Misschien heeft het wel zo moeten zijn en blijft u nu voor veel miskopen bespaard.
Reageer op deze reactieEven een andere reactie: ik vind het een mooi lijst die de consumentenbond voor elkaar voor elkaar heeft gekregen! Mijn complimenten. Goed werk.
Reageer op deze reactieIk krijg op 3 juni van u de mededeling dat mijn lidmaatschap bij u automatisch met een jaar verlengd is, en wel vanaf 1 juni. In het kader van fair beleid, het belang van de consument centraal stellen etc., is het billijk uw leden enige tijd VOOR afloop van hun abonnement/lidmaatschapstermijn op de hoogte te stellen van verlenging. Daar bent u getuige uitlatingen van uw medewerkers niet van gediend. Voorwaarden zijn voorwaarden, punt uit. Wat vindt u daarvan?
Reageer op deze reactie- Pagina:
- 1
