Bij Vodafone flikken ze dat ook. Na verlenging van een abb. zei de verkoper in de winkel wel dat het zou vervallen, als het nieuwe abb. in zou gaan: maar het zou wel een paar dagen duren. Toen ik buiten stond, wilde ik iemand lekker lang bellen, om een deel van mijn tegoed op te maken. Echter, er kwam al een sms-je binnen dat het abb. al omgezet was. Ik ben meteen weer naar binnen gegaan, maar de verkoper kon er ook niets aan doen .....grr...!!!!.%.?.$. - hatelijk!

Tijdens vakantie in het buitenland (Europa), waar Vodafone een grote provider is, betaal ik opnieuw extra aan Vodafone voor internet en bellen, terwijl ik notabene in NL dan niet internet of bel. Laat provoders aub geen cadeaus meer geven maar alleen hun dienst (bellen, sms en internetten) aanbieden. Cadeaus maken de werkelijke kosten ondoorzichtig. Uiteindelijk betaald de cosument toch.

Ik heb een abonnement bij T-Mobile die bijna verloopt. Ik heb nog een beltegoed van ong. 170 euro. Dit komt te vervallen bij verlenging. Op het T-Mob.forum blijkt dat ik niet de enige ben met dit probleem. Kan hier niet wat aan gedaan worden? Kan t-mob. zijn klanten niet tegemoet komen met bv kortingen of dat je beltegoed kan gebruiken voor producten oid?

Helemaal mee eens, en ik geloof dat 088 nummers daar ook onder vallen!

Kpn mobile geeft aan de klantenservice gratis is. Ik kwam er achter dat het gratis alleen de wachttijd betreft, dit is geen eerlijke informatie.

Belminuten die meegaan naar de volgende maand worden pas opgemaakt nadat je je nieuwe bundel hebt opgemaakt. Voorbeeld. abb van 500 minuten. Je hebt 200 minuten over aan het einde van de maand. Deze 200 minuten neem je mee in je nieuwe bundel van 500. Je begint de maand dus met 700 minuten. Echter de 200 minuten komen pas in aanmerking om te bellen zodra je de eerste 500 hebt opgemaakt. Kortom je moet we ontzettend veel gaan bellen voor dat je de meegenomen minuten kan benutten. Logischer zou zijn dat je eerst het restant (200 minuten) opbelt en vervolgens aan je bundel voor de nieuwe maand begint. Dat is a klantvriendelijker en b heb je dan iets aan je minuten. Maar dit willen de providers niet want dat kost ze zgn geld.

Belminuten die meegaan naar de volgende maand worden pas opgemaakt nadat je je nieuwe bundel hebt opgemaakt. Voorbeeld. abb van 500 minuten. Je hebt 200 minuten over aan het einde van de maand. Deze 200 minuten neem je mee in je nieuwe bundel van 500. Je begint de maand dus met 700 minuten. Echter de 200 minuten komen pas in aanmerking om te bellen zodra je de eerste 500 hebt opgemaakt. Kortom je moet we ontzettend veel gaan bellen voor dat je de meegenomen minuten kan benutten. Logischer zou zijn dat je eerst het restant (200 minuten) opbelt en vervolgens aan je bundel voor de nieuwe maand begint. Dat is a klantvriendelijker en b heb je dan iets aan je minuten. Maar dit willen de providers niet want dat kost ze zgn geld.

ook ik erger me hieraan, ik erger me sowieso aan de 0900 nummers die NERGENS onder vallen, zodat je ALTIJD duur uit bent. het verplicht gebruiken van dure 0900 nummers moet voor vaste klanten van een bedrijf verboden worden.

Waarom valt het bellen naar 0900 nummers volledig buiten de bundel? (Ben: 0.35 pm + de kosten van het 0900 nummer, dus de NS bellen omdat ze eens stom zijn kost geen 10 cpm maar 45 cpm)

Mijn wens stond er niet tussen dus bij deze... Ik zou willen dat KPN zijn gesuggereerde fair use policy openbaart. Een fair use pollicy houdt volgens mij namelijk in dat er inzicht is in de gemiddelde verstookte data door alle abbonees, die het zelfde contract hebben. Daarnaast moet er inzicht in de eigen verstookte data zijn op de site van de provider. Door deze twee gegevens kan een abbonee teminste sturen op het eigen gebruik. meer of minder. KPN hanteert een limiet van 700mb zonder inzicht in het gemiddelde verbruik en dat is volgens mij niet in overeenstemming met fairuse

maar ik bent ook helemaal eens te zijn?-en het is ook gewoon voor de woorden zouden zijn erom van iemand anders beltegoed afpakken kunnen te gaan;en ik vindt het wel soort oplichting kunnen zijn.

FACTUUR PER EMAIL.... Telco's als Ben en Ziggo versturen geen facturen meer maar iedere maand wel een nutteloze email dat er een nieuwe factuur "klaarstaat' zonder een mogelijkheid om DIRECT je factuur in te kunnen zien. Eerst naar hun website gaan om daar vervolgens met 'yet-another' userid/wachtwachtwoord in te mogen loggen, en door diverse marketing menu's eindelijk je factuur onder ogen te krijgen. Deze informatie had net zo goed in de mail of als attachment meegestuurd kunnen worden (zoals Telfort internet doet in PDF). Qua bandbreedte/verkeer maakt het niets uit ! De vraag is waarom ik (veel!) moeite moet doen om mijn factuur in te zien / controleren ? De wet verplicht het "verstrekken van een factuur" maar valt valt "kom je factuur maar halen op onze (hopeloze) website" ook onder "verstrekken" ? Met de verplichte incasso-machting heb je geen macht, inzicht of controle meer over je eigen zaakjes ! Ik wil een factuur voor niks !

Dat klopt. Je krijgt alleen 1X per 1/2 jaar een mailtje als je helemaal niet heb gebeld. Bel je een keer dan is het goed. Het saldo blijft gewoon staan. Ik gebruik Symio om bereikbaar te zijn.

Misschien valt het buiten de mobiele providersactie, maar onlangs stapte ik over van Telfort internet en bellen naar KPN Glasvezel. Beide horen ze bij het KPN monopolie. Ik kon mijn emailadres niet meenemen. Kan mevr Kroes nu ook niet regelen dat dat verplicht wordt, net als je mobiele nummer, dat spaart veel gedoe.

leuk dat er nu langzaam mensen komen die ook de grote providers verafschuwen. Ikzelf heb een prepaid gehad van Hi (KPN). Ik werd zowat elke maand gebeld of ik geen abonnement wou aanschaffen. Weer doorgestuurt naar bel me niet register en volgende maand belde ze weer. Toen had ik het gehad. BEN gaan rond kijken en Blijk leek mij leuk. Kijk in in de algemene voorwaarde BLIJK dat je elke week zo'n 3 berichten krijgt met reclame welke je moet beantwoorden. En het alle ergste van alles is dat als ik een abonnement wil aanschaffen dat je moet uitkijken wat je nou daadwerkelijk moet betalen. 15 EURO PER MAAND en dan lees je de kleine lettertjes en daar staat in na 3 maanden 32,50.

Ik heb een pre-paid abonnement bij T-mobile omdat ik eigenlijk hoofdzakelijk bereikbar wil zijn en af en toe zelf bel. Mijn gebruik is ongeveer 10 Euro per half jaar. Laatst moest ik minimaal 20 euro kopen dat slechts een half jaar geldig is. Te gek voor woorden.

@ Henk, Dit is geen site om reclame te maken voor providers.

@ KPN, leg eens uit, ik heb als kleine zelfstandige een "groep abonnement" met het idee dat niet verbruikt tegoed, weer afgetrokken word van de factuur, maar dat gebeurt niet, er wordt een bijzondere regel geïntroduceerd, het niet gebruikte tegoed word ten dele afgetrokken van het verbruikte tegoed wat voldoet aan specifieke voorwaarde waarmee het dan weer van toepassing is enz...erg slim, maar ik voel me in de maling genomen. Wanneer komen er nou eens transparantie, heldere abonnementen, in plaats van die "het lijkt goedkoop" maar blijkt duurkoop misleidingen?

T-Mobile leg eens uit. Bij T-Mobile heb je de keuze uit automatische incasso (zij hebben toegang tot jouw portemonnaie) en betalen via accept giro kaart. Als je betaalt via accept giro kaart moet je € 2,50 PER acceptgiro betalen! Bij 2 abonnementen en betaling per maand is dat al gauw: € 2,50 x 12 x 2 = € 60,00! Waarom is dat? Ik bankier via internet (moet ik ook al voor betalen!), en heb dus alleen een factuurnummer of betalingskenmerk nodig om ZELF het geld over te maken via de bank De door T-Mobile via de site aangeboden factuur kan ik ZELF downloaden en ook ZELF betalen. Het schijnt - ik was in een t-mobile shop - NIET mogelijk te zijn dit te wijzigen. Vreemd. T-mobile: leg eens uit! Beter nog: los dit eens op! Ook leuk om te horen in deT-mobile winkel: "Ja, heel veel grote bedrijven doen dat !" Dus: als iedereen zich zo verrijkt, dan is het legaal?

Vodafone: Plus de voorwaarden zijn plotseling eenzijdig gewijzigd, zonder dat ik daarvan op de hoogte gesteld werd! Er wordt telefonisch contact opgenomen en je wordt min of meer onder druk gezet om een nieuw abonnement aan te gaan, met nieuwe (voor de consument ongunstigere) voorwaarden!