Garantiewijzer

Wanneer heeft u als consument recht op garantie en wanneer niet? U heeft een product gekocht, maar bent er niet tevreden over. Het product werkt anders dan u had verwacht of het vertoont na enige tijd gebreken. Of u heeft spijt dat u het product gekocht heeft. Mogelijk kunt u een beroep doen op de wettelijke garantie of fabrieksgarantie. Maar is de verkoper dan verplicht om het product te repareren, kunt u het product omruilen of uw geld terug vragen? En wat als de garantietermijn voorbij is?

Door de vragen van de Garantiewijzer te doorlopen krijgt u snel advies over wat uw recht op garantie is.

Op de volgende pagina geven we een overzicht van de rechten die u als consument bij de aankoop van een product heeft en wat u kunt ondernemen wanneer de verkoper u geen oplossing wil bieden. Om u snel op weg te helpen hebben wij alvast wat voorbeeldbrieven voor u gemaakt.

Heeft u na gebruik van de Garantiewijzer of na lezing van de informatie nog vragen, neem dan contact op met onze Afdeling Service & Advies.