Internet, telefoon en aan de deur

Kopen op afstand (internet, telefoon, fax)

Bij een aankoop op afstand (bijvoorbeeld via internet of telefonisch) heb je een wettelijke bedenktijd van 7 dagen. Binnen deze periode mag je het product zonder opgave van reden terugsturen. Meer

Kopen aan de deur (colportage)

Bij een aankoop aan de deur geldt een wettelijke bedenktijd van 8 dagen. Als je spijt krijgt van je aankoop kun je die binnen deze termijn zonder opgaaf van reden ongedaan maken. Meer

Nieuwe Europese regels voor consumentenrechten vanaf juni 2014

Nederlandse consumenten profiteren van nieuwe Europese regels voor consumentenrechten, met name bij de aankoop van producten en diensten. Meer