-
Elektronica &
CommunicatieTest en vergelijkers Meer Elektronica & Communicatie Eerste indrukken- Lytro
- Logitech ultrathin keyboard cover: review
- Eerste indruk Parkeerapps
- Eerste indruk Stapelabonnementen
- Sony SmartWatch
- Weerapps: eerste indruk
-
Woning &
Huishouden -
Auto &
Vrije tijd -
Geld &
VerzekeringTest en vergelijkers Meer Geld & Verzekering Eerste indrukken- Brand New Day
- Verzekerjehuisdier.nl
- Hyundai autoverzekering
- Zorgsparen
- Sparen op Facebook
- Mijnpensioenoverzicht.nl
-
Voeding &
Gezondheid
Charles Onbag
Wil je jezelf voorstellen?
Mijn naam is Charles Onbag, 51 jaar. Ik werk als kennisbeheerder Recht bij de Contentunit Financiën, dat onderdeel is van de Afdeling Content, Media & Advies.
Wat is jouw achtergrond?
Ik heb Nederlands Recht gestudeerd. Tijdens mijn studie ben ik als informateur bij de toenmalige Juridische Telefoongroep van de Consumentenbond gestart en heb vervolgens verschillende functies binnen de afdeling Service & Advies vervuld. Zo ben ik teamleider geweest van het Adviescentrum Recht en ben ik ook al in een vergelijkbare functie als kennisbeheerder werkzaam geweest bij de stafafdeling van Service&Advies.
Wat houdt je werk in?
Ik lever bijdragen aan de content voor onze boeken, bladen en website met als focus het consumentenrecht. Regelmatig werk ik ook mee aan bondsbrede projecten waarbij mijn vakinhoudelijke kennis bruikbaar is. Daarnaast ondersteun ik mijn collega's van het Adviescentrum door beantwoording van hun vragen, door het geven van vakinhoudelijke trainingen en coaching-on-the job en het beheren van de juridische kennisdatabase. Op die manier kunnen zij onze leden altijd gewapend met de juiste kennis en informatie adviseren over hun rechten als consument.
Wat heb je nodig voor deze functie?
Klantgerichtheid is een belangrijke competentie, zowel naar onze leden als intern naar mijn collega's. Je moet ook goed kunnen samenwerken omdat ik in mijn functie met veel afdelingen binnen de organisatie te maken heb. Je moet goed kunnen communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Verder heb je interesse en affiniteit met het vakgebied nodig, in mijn geval het consumentenrecht.
Wat vind je leuk aan werken bij de Consumentenbond?
Wat mij aanspreekt is de informele werksfeer en collegialiteit. Daarnaast de inhoud van het werk en de afwisseling daarin. De ene keer schrijf je voor een artikel, de andere keer werk je mee aan een project of geef je advies aan één van onze leden. Bovendien het feit dat de consument centraal staat in ons werk en ik daarvoor mijn kennis en kunde kan inzetten.
