Veelgestelde vragen: beste koop-app

Als extraatje voor mensen die de Beste Koop-app hebben maar geen lid zijn, hebben we voorlopig een actie waarbij de laatste week van iedere maand de testresultaten van één bepaalde productgroep gratis toegankelijk zijn voor iedereen.

Heeft u een iPhone en verschijnt de gratis productgroep in de laatste week van de maand niet op uw scherm? Verwijder de app dan en installeer hem opnieuw.

De Beste Koop-App is beschikbaar voor iPhone (of iPad, of iPod Touch) en telefoons met het Android-besturingssysteem.

Op de iPhone moet minimaal iOS 4.0 zijn geïnstalleerd (of een hogere versie).

Meer informatie over hoe je de iPhone bijwerkt naar de nieuwste versie vind je op de site van Apple.

Op Android-toestellen moet minimaal Android-versie 2.2 zijn geïnstalleerd.

iPhone: Je downloadt de Beste Koop-App via de App Store, direct vanaf je iPhone of via iTunes op de computer.

Android: je kunt de app downloaden uit de Google Play Store (voorheen Android Market), direct vanaf je telefoon (of via https://play.store.com en dan naar je  telefoon verzenden)

Met de Beste Koop-App kun je de prijzen en specificaties bekijken van door de Consumentenbond geteste producten in de populairste productgroepen.

Leden kunnen ook alle testresultaten bekijken en zien wat de Beste Koop of Beste uit de test is. Niet-leden kunnen per productgroep toegang tot deze testresultaten kopen.

De Beste Koop-App is gratis te downloaden. Leden van de Consumentenbond hebben via de App gratis toegang tot de onafhankelijke en betrouwbare testresultaten.

Als je geen lid bent dan kun je gratis de specificaties en prijsinformatie bekijken. Vraag je als niet-lid in de App testresultaten op, dan krijg je de mogelijkheid om tijdelijke toegang tot de testresultaten te kopen. Je betaalt dan op de gebruikelijke manier via de App Store van Apple of de Google Play Store (de vroegere Andoid Market).

Op dit moment bevat de Beste Koop-App de testresultaten van de volgende productgroepen:

• Digitale camera's;
• E-readers;
• Espresso-apparaten;
• Mobiele telefoons;
• Navigatiesystemen;
• Printers;
• Stofzuigers;
• Tablets;
• Televisies;
• Vaatwassers;
• Wasdrogers;
• Wasmachines.

Het dataverbruik is afhankelijk van het gebruik, maar ligt op gemiddeld enkele honderden kilobytes, tot maximaal enkele megabytes per sessie.

Stuur een mail naar bestekoopapp@consumentenbond.nl. Wij zetten je suggestie op de kandidatenlijst van nieuwe functies voor de volgende versie.

Als niet-lid heb je toegang tot alle prijsinformatie en specificaties van de geteste producten. Voor de testresultaten vragen wij een kleine vergoeding.

Leden hebben gratis toegang tot alle testresultaten.

Als niet-lid kun je een toegangspas kopen tot de testresultaten van een specifieke productgroep. Dat kost €0,79 voor 7 dagen.

iPhone: Je betaalt op de gebruikelijke manier zoals je ook betaalde apps betaalt, namelijk via de App Store van Apple.

Android: Je betaalt op de gebruikelijke manier zoals je ook betaalde apps betaalt, namelijk via de Google Play Store (voorheen Android Market) met je creditcard.

Na 7 dagen vervalt je toegang tot de testresultaten, dus die zullen dan niet meer te zien zijn. Je kunt dan wel weer opnieuw voor 7 dagen toegang kopen.

Ja, je kunt voor zoveel productgroepen toegang kopen als je wilt. Als je veel producten koopt in korte tijd, overweeg dan ook of een lidmaatschap voordeliger is: een jaarlidmaatschap van de Consumentenbond kost €61. Regelmatig hebben wij leuke welkomstaanbiedingen. Bekijk ons meest recente aanbod.

Nee. Alleen Consumentenbondleden hebben toegang tot de testresultaten op onze website. Met je aankoop via de App Store heb je alleen toegang tot de testresultaten van die specifieke productgroep in de Beste Koop-App.

Krijg je de melding 'Gebruiksnaam / wachtwoord niet herkend'? Dan is de combinatie gebruiksnaam en wachtwoord niet bekend in onze database. Je kunt een nieuwe gebruikersnaam en nieuw wachtwoord aanmaken.

iPhone: Je kunt inloggen door op het scherm met alle productgroepen op de knop 'Inloggen' te drukken rechtsboven op het scherm. Vervolgens krijg je een inlogscherm waar je je gebruikersnaam en wachtwoord kunt invullen.

Android: Je kunt inloggen door op de menu-knop onder het scherm te drukken. In het menu dat verschijnt kun je rechtsonder kiezen voor 'Inloggen'. Vervolgens krijg je een inlogscherm waar je je gebruikersnaam en wachtwoord kunt invullen.

Om in te loggen in de Beste Koop-App gebruik je dezelfde inloggegevens als je gebruikt voor www.consumentenbond.nl.

Nee, alleen leden van de Consumentenbond kunnen inloggen in de Beste Koop-App. Als niet-lid kun je een toegangspas kopen tot de testresultaten van een specifieke productgroep. Dat kost €0,79 voor 7 dagen (=actietarief!). Zie ook: Hoe betaal ik voor de testresultaten?

Je bent nog niet ingelogd. Je logt in door op het scherm met alle productgroepen op de knop 'Inloggen' te drukken (rechtsboven). Dan krijg je toegang tot alle testresultaten in alle productgroepen.

Als je bent ingelogd, zie je in plaats van slotjes de testresultaten en of er een Beste Koop en Beste uit de test is. Je hoeft niet in te loggen om te zien welke producten we hebben getest en wat de prijzen, de voors en tegens en de technische specificaties van elk product. Dit is hetzelfde als op de website van de Consumentenbond.

Nee. Als je eenmaal bent ingelogd, dan hoef je dat de volgende keer niet opnieuw te doen. Tenzij je zelf besluit om uit te loggen (iPhone: via de knop rechtsboven op het productgroepenscherm, Android: druk op de menu-knop, tik op Uitloggen rechtsonder).

In de App staan op dit moment alleen de populairste productgroepen waarvan we actuele testgegevens hebben. Wil je alle tests bekijken, kijk dan op www.consumentenbond.nl.

Dat kan meerdere redenen hebben: of we hebben het product niet onderzocht, of het product is inmiddels slecht verkrijgbaar (dan is het nog wel te vinden in de test op www.consumentenbond.nl).

Koopwaardige producten krijgen van de Consumentenbond een 'predikaat': Best uit de test (blauw vierkant): de kwalitatief beste producten Beste koop (rode driehoek): producten met de beste prijs-kwaliteitverhouding.

Het kan even duren voor alle gegevens zijn opgehaald. Waarschijnlijk heb je last van een trage verbinding. Via een GPRS-verbinding (te herkennen aan het open rondje in de statusbalk boven) duurt het ophalen van de data langer.

Van sommige producten hebben we geen winkelprijzen gepeild. Dan vermelden we alleen een richtprijs en geen vanaf-prijs.

Voor een enkele productgroep, zoals mobiele telefoons, berekenen we geen Beste koop omdat de toestellen bijna nooit los verkocht worden maar alleen in combinatie met een telefoonabonnement.

Als je een product wil twitteren of op Facebook of Hyves wilt zetten, moet je de App toestemming geven om je privégegevens te gebruiken.

Wij doen hier verder niets mee, er wordt door ons niets opgeslagen.

De Beste Koop-App vraagt eenmalig om enkele gegevens. Dat zijn de gegevens die Facebook, Twitter en Hyves minimaal nodig hebben om een App een bericht te laten plaatsen.

U kunt overigens altijd weigeren om dit te doen, en de toestemming via het sociale netwerk altijd weer intrekken.

Een slotje betekent dat de betreffende informatie alleen toegankelijk is na inloggen of aankoop van de betreffende productgroep.

Ja, dat kan. Als je op het product klikt in de lijst, kun je met de linkerknop rechtsboven het product mailen, naar jezelf of naar iemand anders. Dit werkt uiteraard alleen als je op je telefoon een mailaccount hebt ingesteld.

Als het lang duurt voordat informatie verschijnt, heb je waarschijnlijk te maken met geen of met een trage verbinding. Via een GPRS-verbinding (te herkennen aan het open rondje in de statusbalk boven) duurt het ophalen van de data langer.

Tip: haal de informatie al binnen voordat je naar de winkel gaat, om het risico te vermijden dat je daar geen verbinding hebt. Als er geen verbinding is, laat de Beste Koop-App namelijk wel de informatie zien die het laatst is opgehaald.

Op de iPad en op Android-tablets kun je onze app ook gebruiken. Je hebt daarnaast ook speciale apps die voor het grotere tabletscherm worden gemaakt. Dat hebben we niet gedaan.

Uiteraard willen we met de app zo veel mogelijk consumenten bedienen. Op dit moment hebben we een versie voor de twee populairste smartphone-systemen: iPhone en Android.

Op basis van de ontwikkelingen in de smartphonemarkt besluiten we of en welke mobiele platforms we nog meer gaan ondersteunen.

We zijn druk bezig geweest met het ontwikkelen van de Android-versie. Vanaf maandag 19 maart is de app te downloaden uit de Google Play Store.

Mail je vraag naar bestekoopapp@consumentenbond.nl en je ontvangt zo snel mogelijk een reactie.

Om de gebruiksvriendelijkheid en de kwaliteit van de app te verbeteren, worden algemene bezoekersgegevens bijgehouden, zoals de meest opgevraagde pagina's en gemiddeld aantal paginabezoeken per gebruiker. Om het aantal bezoekers te kunnen meten en het aantal bezochte pagina's per bezoeker, maakt de app een unieke code aan op de telefoon waar de app op geinstalleerd is. Die code wordt verder nergens anders voor gebruikt en uit de code is verder niet af te leiden welk toestel of welke gebruiker er achter zit.