Veelgestelde vragen: Vragen over lid worden
Vraag:
Wat houdt het lidmaatschap in?
Vraag:
Wat houdt het lidmaatschap in?
Antwoord:
Van a tot z
De Consumentenbond test uiteenlopende producten, van autonavigatiesystemen tot zorgverzekeraars en van airco’s tot zonnebrandcrème. Je kunt daarmee soms honderden euro’s besparen. Ook waarschuwen wij je voor de val van 'de kleine lettertjes'.
Waar lees ik de informatie?
De Consumentenbond staat voor objectieve, betrouwbare en deskundige informatie. Deze informatie vindt je terug op onze website, via het online ledengedeelte, Consumentengids Online. En in onze gidsen: de Consumentengids, Geldgids, Digitaalgids, Gezondgids en Reisgids.
De voordelen op een rij
Welk abonnement je ook kiest, je bent altijd lid van de Consumentenbond en profiteert van aantrekkelijke ledenvoordelen:
- Onafhankelijke, betrouwbare én actuele testinformatie;
- Aankoopadvies op maat met de online productvergelijker of telefonische advieslijn;
- Groepsbemiddeling bij problemen met een leverancier, zoals onze acties voor aandelenlease en energiegedupeerden in het verleden;
- Tot 30% korting op onze uitgaven over ICT, gezond leven, geld en reizen;
- De mogelijkheid om je aan te melden voor de wekelijkse Consumentenbond Nieuwsbrief per e-mail. Met actuele informatie, handige tips en adviezen.
Meer weten?
Kijk bij de vraag 'Ik ben lid van de Consumentenbond. Welke informatie vind ik op de website?' welke informatie je op Consumentengids Online vindt.
Lid worden? Klik hier.
Vraag:
Wat zijn mijn rechten en plichten als ik lid word?
Vraag:
Wat zijn mijn rechten en plichten als ik lid word?
Antwoord:
In de Algemene Voorwaarden lees je wat je rechten en plichten zijn:
• als je lid bent van de Consumentenbond;
• als je een product bij ons bestelt.
Vraag:
Wat is mijn 'lidnummer'?
Vraag:
Wat is mijn 'lidnummer'?
Antwoord:
Je lidnummer is het nummer waarmee je in ons computersysteem bekend bent. Dit nummer geldt voor je lidmaatschap, abonnementen en bestellingen.
Wil je je lidnummer en je volledige naam en adresgegevens altijd vermelden als je contact met ons hebt? Wij kunnen je vragen dan sneller beantwoorden.
Vraag:
Waar vind ik mijn lidnummer?
Vraag:
Waar vind ik mijn lidnummer?
Antwoord:
Op onze gids(en) of in onze brieven. Je vindt je lidnummer:
- op de adresdrager of op de adressering achterop de gids aan de rechterkant;
- in onze brieven onder het kopje 'uw kenmerk', 'lidnummer'.
Op de website
Heb je een wachtwoord voor onze website, www.consumentenbond.nl? Dan kunt je hier ook je lidnummer opzoeken. Je logt dan eerst in en gaat naar ‘Klantenservice’ en vervolgens naar 'Mijn Lidmaatschap'.
Via de Klantenservice
Kunt je je lidnummer niet vinden? Neemt dan contact op met de Klantenservice. Je bereikt ons op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 uur en op vrijdag tot 17.30 uur via telefoonnummer (070) 445 45 45. Ook kun je vragen stellen via het contactformulier. Je ontvangt dan zo snel mogelijk antwoord van ons.
Pasjes?
Sinds een aantal jaar geven wij geen pasjes meer uit met je lidnummer. Dit doen wij om het milieu en om kosten te besparen.
Vraag:
Ik ben lid van de Consumentenbond. Welke informatie vind ik op de website?
Vraag:
Ik ben lid van de Consumentenbond. Welke informatie vind ik op de website?
Antwoord:
Heb je een lidmaatschap met toegang tot Consumentengids Online? Dan kun je 24 uur per dag exclusieve informatie raadplegen. Je hebt toegang tot de volgende informatie:
- Online testinformatie
Een groot deel van de informatie op Consumentengids Online bestaat uit tests. Dit zijn online dossiers over producten of diensten die wij hebben onderzocht. Hier vind je ook tests die wij niet in onze bladen publiceren. - Productvergelijkers
Bij veel tests vind je onze productvergelijker: met deze interactieve mogelijkheid kun je gemakkelijk productspecificaties en testresultaten vergelijken. Je kunt in veel gevallen ook advies op maat krijgen, aan de hand van je persoonlijke voorkeuren. - Artikelen uit de gidsen
Onder de tests vind je ook de artikelen uit onze gidsen (Consumenten-, Reis-, Digitaal-, Gezond- en Geldgids). Deze tests kun je downloaden in pdf-formaat. Wat betekent dit? Als lid van de Consumentengids of Consumentengids Online heb je toegang tot alle artikelen uit de gidsen tot drie jaar terug. Je vindt deze artikelen in de gerelateerde tests. De rubrieken uit de gidsen hebben wij niet online geplaatst. - Interactieve applicaties
In veel dossiers vind je interactieve applicaties: hiermee krijg je advies aan de hand van je persoonlijke situatie. Denk bijvoorbeeld aan tests als digitale camera's. Een paar voorbeelden:
- Energievergelijker
Welke aanbieders van gas en elektriciteit zijn beschikbaar voor jou? Dit bepaal je op basis van je postcode. - WOZ hypotheekwaarde
Maak online een schatting van de huidige waarde van je huis. Dit doe je op basis van een eerdere vaststelling, de gegevens van je huis en je postcode. - Medicijnwijzer
Een catalogus van alle kwalen en ziektes, medicijnen, de ingrediënten van de medicijnen en de relatie daartussen.
- Mijn lidmaatschap
Je hebt toegang tot ‘Mijn lidmaatschap’. Hier kun je je persoonlijke gegevens, je aankopen en je abonnementen inzien en wijzigen.
Vraag:
Hoe kan ik contact opnemen met het Adviescentrum?
Vraag:
Hoe kan ik contact opnemen met het Adviescentrum?
Antwoord:
Ga naar de pagina Klantenservice (zie rechtsbovenaan elke webpagina) en klik op 'Mijn lidmaatschap'. Je ziet dan op die pagina de links naar de formulieren van het Adviescentrum.
Let op: deze service is alleen voor leden en je moet daarom wel inloggen voor je het formulier kunt invullen.
Je kunt ook hier klikken om meteen naar het formulier voor leden te gaan.
Vraag:
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Vraag:
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Antwoord:
Je kunt je persoonlijke gegevens, zoals je e-mailadres, wijzigen in ‘Mijn Lidmaatschap’, bij ‘Mijn gegevens’.
Let op: log hiervoor eerst in. Dat doe je met je gebruikersnaam en wachtwoord. (Zie Veelgestelde vragen: Inloggen). Natuurlijk kun je ook contact opnemen met de Klantenservice.
Vraag:
Hoe kan ik mijn lidmaatschap of abonnement opzeggen?
Vraag:
Hoe kan ik mijn lidmaatschap of abonnement opzeggen?
Antwoord:
Opzeggen
Besluit je om je lidmaatschap en/of abonnement(en) op te zeggen? Dit kan op 3 manieren:
1. Telefonisch
Bel (070) 445 45 45
ma t/m do 8.00-20.00, vr 8.00-17.30
Wij staan je graag te woord en zorgen direct voor de juiste verwerking.
2. Online
Ga naar Mijn abonnementen.
Je kunt per abonnement beslissen of je deze wilt voortzetten of beëindigen.
3. Schriftelijk
Stuur je brief naar:
Consumentenbond
Postbus 1000
2500 BA Den Haag
Of via de fax naar: (070) 445 45 96
Wij verzoeken je in je brief het volgende te vermelden:
- volledige adresgegevens
- lidnummer
- welk(e) abonnement(en) je wilt beëindigen
- de opzegreden
Let op: Bij schriftelijke opzegging wordt de einddatum van je abonnement bepaald aan de hand van de ontvangstdatum van je opzegbrief bij de Consumentenbond.
Na verwerking van je opzegging sturen wij je een bevestiging. Als je deze bevestiging niet binnen twee weken ontvangt, neem dan contact op met de afdeling Service & Advies.
Vraag:
Kan ik een lidmaatschap cadeau doen?
Vraag:
Kan ik een lidmaatschap cadeau doen?
Antwoord:
Je kunt een lidmaatschap van de Consumentenbond cadeau doen. Bijvoorbeeld aan een collega, vriend of familielid. Je kunt het cadeaulidmaatschap afsluiten via Service & Advies; (070) 445 45 45.
Is uw vraag hiermee niet beantwoord? Neemt u dan contact op met onze afdeling Service en Advies. U ontvangt dan zo snel mogelijk antwoord van ons. U kunt ook bellen op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 uur en op vrijdag tussen 8.00 en 17.30 uur met (070) 445 45 45.
