Veelgestelde vragen: promotionele acties
Vraag:
Waarom doet de Consumentenbond aan promotionele activiteiten?
Vraag:
Waarom doet de Consumentenbond aan promotionele activiteiten?
Antwoord:
De Consumentenbond is een vereniging die haar voortbestaan dankt aan haar leden. Onze activiteiten (onderzoek, publiceren testen, maatschappelijke belangenbehartiging, etc.) worden gefinancierd uit de ledencontributie. Het is dus van groot belang om de leden- en abonneestand op peil te houden.
Vraag:
Waarom doet de Consumentenbond aan telemarketing?
Vraag:
Waarom doet de Consumentenbond aan telemarketing?
Antwoord:
De Consumentenbond is niet tegen telemarketing, maar vindt wel dat er een aantal belangrijke randvoorwaarden zijn. Centraal staat de mogelijkheid van afmelding voor alle telefoontjes, de volledigheid van informatie waaronder de melding dat er met een commercieel doel wordt gebeld en de opdringerigheid in de gespreksvoering. Hier maakt de Consumentenbond zich nog steeds hard voor.
De Consumentenbond maakt zelf ook gebruik van telemarketing. Daarvoor werken we samen met een extern call center dat zich houdt aan de wet en aan zelfregulering zoals Code Telemarketing. De Code Telemarketing is een gedragscode voor het voeren van commerciële telefoongesprekken. Deze gedragscode wordt door veel call centers gehanteerd en is tot stand gekomen in overleg met verschillende maatschappelijke organisaties. Verder moet het callcenter aangesloten zijn bij de Stichting Infofilter.
We beseffen ons terdege dat telemarketing gevoelig kan liggen. Door goede trainingen van interne en externe medewerkers en een heldere communicatie streven we naar een zo hoog mogelijke tevredenheid onder onze leden.
Vraag:
Ik ben lid en wil niet meer gebeld worden door de Consumentenbond
Vraag:
Ik ben lid en wil niet meer gebeld worden door de Consumentenbond
Antwoord:
Wilt u als lid niet meer telefonisch benaderd worden door de Consumentenbond met een aanbod, dan verzoeken wij u om dat aan ons door te geven via onze afdeling Service & Advies. Dit registreren we in ons systeem, vervolgens bellen we u niet meer met een aanbod.
Vraag:
Ik ben geen lid en wil niet meer gebeld worden door de Consumentenbond
Vraag:
Ik ben geen lid en wil niet meer gebeld worden door de Consumentenbond
Antwoord:
Bent u geen lid en wilt u ook niet meer telefonisch benaderd worden door organisaties waar u geen directe relatie mee heeft? Dan kunt u zich laten registreren bij de Stichting Infofilter (www.bel-me-niet.nl). U ontvangt dan geen telefonische aanbiedingen meer van bedrijven waar u niet bekend bent als klant of lid.
Is uw vraag hiermee niet beantwoord? Neemt u dan contact op met onze afdeling Service en Advies. U ontvangt dan zo snel mogelijk antwoord van ons. U kunt ook bellen op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 uur en op vrijdag tussen 8.00 en 17.30 uur met (070) 445 45 45.
