Je kunt internetten via een telefoonlijn en via de kabel. Via de telefoonlijn kun je alleen fijn internetten als er een ADSL-modem wordt gebruikt voor een snelle, constante verbinding. Een derde mogelijkheid (in opkomst) is internetten via een glasvezelverbinding. Een vierde (dure, niet zo populaire) methode is internet via de satelliet.

In onze overstapservice internet, bellen en digitale tv vergelijken we ADSL-,  kabel- en glavezelabonnementen. Internet via de satelliet is schaars en de kosten voor de apparatuur zijn erg hoog. Deze abonnementen zijn niet in de overstapservice opgenomen. 

Onze metingen hebben uitgewezen dat de 20/25 Mbit/s-abonnementen van kabelproviders sneller zijn dan die van de ADSL-providers. De opgegeven snelheden van providers zijn een ‘theoretisch maximum’. Abonnees van kabelmaatschappijen Ziggo en UPC halen gemiddeld een hoger percentage van de beloofde snelheden dan die van ADSL-providers. Daarmee zijn de kabelproviders per Mbit/s effectieve bandbreedte goedkoper dan ADSL-providers.

Met de volgende werkelijk gehaalde snelheden (dus niet de beloofde), eventueel zelf vast te stellen met deze te downloaden snelheidsmeter, kun je fijn internetten.

• Licht gebruik (2-4 Mbit/s): Surfen en mailen; niet meer dan één pc.
• Gemiddeld gebruik (5-14 Mbit/s): Behalve bovenstaande óók video bekijken, regelmatig bestanden downloaden, met meerdere pc’s tegelijk internetten.
• Zwaar gebruik (+15 Mbit/s): Behalve bovenstaande ook video in hoge kwaliteit downloaden en direct bekijken (streamen), met meerdere pc’s tegelijk stevig internetten. 

In de overstapservice internet, bellen en digitale tv kun je op abonnementsniveau zien welke snelheden wij hebben gemeten.

Eenmalige kosten
Dit zijn de kosten die de internetaanbieder rekent voor het activeren van het abonnement. Denk aan de aansluitkosten van de verbinding, de eenmalige kosten voor een modem, eventuele kosten voor een installatie door een monteur en de verzendkosten van het startpakket en/of de modem. 

Maandelijkse kosten
De abonnementskosten die je maandelijks aan de internetprovider betaalt. Als dat niet zo is, dan wordt het expliciet vermeld. 

Optionele kosten
Kosten voor extra diensten bij een abonnement. Voor een anti-virus- of anti-spamfilter vragen sommige providers een kleine maandelijkse bijdrage.

Alle eenmalige en vaste kosten zijn terug te vinden na het doen van de postcodecontrole in de overstapservice internet, bellen en digitale tv. Je komt dus niet voor onverwachte verrassingen te staan.

Nee. Wie niet steeds bij de overstap naar een andere provider een nieuw e-mailadres wil, kan kiezen voor een Hotmail of Gmail-account.
Eventueel kun je een vast e-mailadres nemen, gekoppeld aan een eigen domein. Bij de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland is te zien of een bepaalde domeinnaam nog vrij is. Vervolgens kun je je aanmelden bij een hostingbureau voor een eigen webdomein met bijbehorend e-mailadres. Dit kan al vanaf een paar euro per maand.

Je kabelabonnement-omwisselen voor een ADSL-abonnement (of andersom) levert mits op tijd in gang gezet niet zo veel problemen op. Bij de overstap van ADSL naar ADSL moet je even opletten: omdat alles over één draadje gaat, luistert de omzetting vrij nauw. Algemeen advies: check de looptijd van je oude internetabonnement (zeg niet direct op) en volg de overstapaanwijzingen bij je nieuwe internetprovider.

Bij de overstappers van ADSL naar ADSL is nog altijd 25% (onderzoek begin 2011) langer dan 1 dag zonder internet, terwijl eerder met de minister van EZ in 2009 is afgesproken dat hooguit 5 procent zo’n vertraging ervaart.

De Consumentenbond helpt mensen wisselen van internetprovider. Zie de overstapservice internet, bellen en digitale tv.

Naast het verliezen van je oude e-mailadres moet je rekening houden met de opzegtermijn, de nieuwe aansluitkosten en de kosten voor een nieuw ADSL-modem. Een modem is vaak gratis bij acties. Kabelaars werken meestal met huurmodems of een die in bruikleen wordt gegeven.

Let er op dat niet alle abonnementen overal worden aangeboden. Doe de 'postcodecheck' om te kijken wat op jouw adres geleverd kan worden. Bij elke provider kun je een postcode en huisnummer invoeren om te kijken of op dat adres de provider actief is met het door jou gezochte abonnement en snelheid.

De Consumentenbond helpt mensen wisselen van internetprovider. Zie de overstapservice internet, bellen en digitale tv. 

Let goed op de contractduur en de opzegtermijn van je lopende contract(en) als je wil overstappen naar een andere internetprovider. Heb je een contract voor bepaalde tijd, en wil je overstappen? Kijk dan goed in de algemene voorwaarden of je de overeenkomst tussentijds kunt beëindigen. Mogelijk wordt er een opzegvergoeding in rekening gebracht. 

Sinds 1 juli 2009 geldt de opzegtermijn van maximaal 1 maand voor contracten voor onbepaalde duur en voor contracten voor bepaalde duur die stilzwijgend verlengd zijn. Ook kun je nu altijd jouw contract opzeggen na afloop van de eerste contractperiode (dus na stilzwijgende verlenging) met een opzegtermijn van een maand. Zo zit je niet automatisch vast aan een nieuw jaarcontract. Deze regels gelden ook voor contracten die al voor 1 juli 2009 stilzwijgend zijn verlengd. 

Let op: Zit je nog binnen de eerste afgesproken contractperiode of heb jij uitdrukkelijk ingestemd om een contract na de contractduur te vernieuwen of te verlengen, dan ben je gebonden aan de afspraken met de aanbieder en dan kan het zijn dat je vastzit aan een opzegtermijn die langer is dan 1 maand.

De Consumentenbond helpt mensen wisselen van internetprovider. Zie de overstapservice internet, bellen en digitale tv. 

Veel internetproviders bieden antivirus- en anti-spyware software en een firewall. Vaak is dat de beveiligingssoftware van F-Secure, al dan niet met een aangepaste naam. Als je daarnaast de standaardbeveiliging van Windows inschakelt dan ben je op de goede weg. 

Naast de software gebruiken die providers aanbieden kun je uiteraard zelf een virusscanner kiezen (gratis of betaalde software). Voor nog meer veiligheid, lees onze tips voor veilig internetten.

Internetproviders hebben de installatie van hun modems/draadloze routers grotendeels geautomatiseerd en dat is een hele verbetering. In het verleden werkten draadloze netwerkrouters niet veilig.

Bij apparatuur die al een tijdje in gebruik is, is het goed om de instellingen van je draadloze netwerk te checken.

Als je overstapt naar een andere provider voor internet en vaste telefonie, dan kun je je vaste telefoonnummer behouden, tenzij je verhuist naar een andere regio met een ander netnummer. In de overstapservice internet, bellen en digitale tv kun je aangeven of je jouw huidige telefoonnummer wilt behouden.