Hoe wij mobiele telefoons testen

Bekijk de video

• Hoe wij mobiele telefoons testen
• Hoe wij de mobiele providers en abonnementen testen
• Word panellid
• Bekijk de testresultaten

Hoe wij mobiele telefoons testen

Algemene functies

Voor het dagelijkse gebruik beoordelen we algemene aspecten als: ligt het toestel prettig in de hand? Kan het toetsenbord worden vergrendeld? Hoe prettig werken het toetsenbord en het menu? Hoe precies en gevoelig is de touchscreen? Is het toestel geschikt om mee te nemen in je broekzak of handtas? Blijft het display leesbaar in helder zonlicht?

Prestaties van het toestel

We beoordelen de batterij en meten de kwaliteit van de ontvangst en de gevoeligheid van de antenne.

Bescherming

Met een regentest kijken we in welke mate de telefoon bestand is tegen een onverwachte bui. In de valtest valt het toestel 50 keer vanaf een hoogte van 80 cm naar beneden. Na 20 keer vallen en aan het eind van de test controleren en beoordelen we de telefoon op beschadigingen.

Functies en extra mogelijkheden van de mobiele telefoon

Bellen: de geluidskwaliteit van de microfoon en de speaker, het telefoonboek en de afhandeling van inkomende en gemiste gesprekken.

Sms'en: het ontvangen, lezen en schrijven van een sms en de weergave van sms-berichten op het scherm.

Fotograferen: we testen alleen de cameratelefoons met een resolutie van 2 megapixels of meer. Ook moeten telefoons minimaal 1 GB aan intern geheugen hebben of de mogelijkheid hebben het geheugen uit te breiden met een geheugenkaart.

De telefoons worden uitgebreid getest op fotokwaliteit bij normale en donkere lichtomstandigheden, afdrukvertraging, de kwaliteit van het display voor fotograferen, het gebruiksgemak, de veelzijdigheid van de camera, de kwaliteit van de batterij bij fotograferen en de foto overdracht naar de computer.

Video's opnemen en afspelen: bij alle telefoons met een videofunctie bekijken we de kwaliteit van de opgenomen video bij daglicht, de geluidskwaliteit van de opnames en het gebruiksgemak van de videofunctie.

Muziek afspelen: we testen alleen de telefoons met een muziekspeler die tenminste 1 GB aan intern geheugen hebben of de mogelijkheid het geheugen uit te breiden met een geheugenkaart. Een stereo-headset (met een draad of via Bluetooth) moet zijn meegeleverd. Het moet mogelijk zijn mp3’s achter elkaar af te spelen en muziekbestanden uit te wisselen via een meegeleverde usb-kabel of met het geheugenkaartje.

De muziektelefoon wordt beoordeeld op de geluidskwaliteit via de meegeleverde headset, gebruiksgemak en de veelzijdigheid van de muziekspeler, het batterijverbruik van de muziekfunctie en de muziekoverdracht van en naar de computer.

Internetten: deze functie wordt door ons getest als de mobiele telefoon UMTS, Wifi, een ingebouwd e-mailprogramma, een html-browser en een volledig (fysiek of virtueel) toetsenbord heeft. Het scherm moet groter zijn dan 18 cm² en minimaal 240 x 320 pixels.

We beoordelen de prestaties van de browser en de weergave van webpagina’s. Daarbij kijken we hoe de browser omgaat met formulieren, (I)frames, plaatjes, grote tabellen, CSS, Javascript en Flash. Ook doen we een praktische test met 6 websites en beoordelen we het gedrag bij inzoomen, de navigatie door sites, switchen tussen webpagina's, het gebruik van bookmarks en de geschiedenis.

E-mailen: alle internettelefoons worden ook getest op e-mailfunctionaliteit. We kijken naar de e-mailmogelijkheden zoals POP3, IMAP en MS Exchange. We beoordelen het opzetten van de emailaccount in de telefoon en het binnenhalen, lezen en schrijven van e-mails.

GPS-antenne: vrijwel elke smartphone heeft tegenwoordig een ingebouwde GPS-antenne, vaak bijgestaan door AGPS. Dat is Assisted GPS, een snellere maar grove locatiebepaling op basis van de locatie ten opzichte van telefoonzendmasten. Veel smartphones met a-GPS kunnen ook wifi-signalen gebruiken om tot snellere plaatsbepaling te komen.

We beoordelen alleen de kwaliteit van de antenne: hoe snel en precies bepaalt deze de positie. Let op: navigatie beoordelen we niet. Dat komt omdat navigatie afhankelijk is van software en niet van het toestel. Op een telefoon kun je, afhankelijk van het besturingssysteem, meerdere types navigatiesoftware installeren.

Synchroniseren met de computer: we kijken onder andere naar de synchronisatiemogelijkheden van contacten, de kalender en e-mail. We werken daarbij met Google Mail. Ook kijken we naar de mogelijkheden van synchronisatie van muziek, foto's en video's.

Bekijk de testresultaten van mobiele telefoons bij Vergelijk telefoons.

Hoe wij de mobiele providers testen

De Mobiele ProviderMonitor bestaat uit twee onderdelen:

• beoordelingen tarieven en voorwaarden van abonnementen;
• ervaringen van consumenten met providers (enquêtes).

Het totale testoordeel/rapportcijfer in de mobiele abonnementenvergelijker is het gemiddelde van deze twee beoordelingen. Zie Vergelijk abonnementen

Hoe werkt de beoordeling van de abonnementen?

We beoordelen abonnementen op basis van voorwaarden en tarieven. Het gaat om aspecten die van belang zijn op je uiteindelijke maandelijkse kosten in Nederland; en waar consumenten continu mee te maken hebben. Roaming(buitenland)-tarieven zijn daarom buiten beschouwing gelaten.

We stemmen de beoordeling af op de 'bedoeling' van een abonnement. Je hebt bijvoorbeeld abonnementen met alleen minuten in de bundel, of met minuten, sms'jes en MB's. Veel abonnementen bevatten ook nog voordeelopties voor internet en sms. Voor elk type abonnement kiezen we een passende weging. Bij een abonnement met alleen minuten wegen daardoor de tarieven en voorwaarden voor internet veel minder zwaar mee dan die voor bellen.

Het totaaloordeel van een abonnement is opgebouwd uit 4 suboordelen. In de suboordelen zijn verschillende aspecten meegewogen.

Algemene aspecten

• aansluitkosten;
• mogelijkheid tussentijds wijzigen bundel;
• vervallen kortingen bij wijzigen bundel?
• vervalt opgespaard tegoed bij wijzigen bundel?
• buiten bundel alert mogelijk?
• voordeelbundels maandelijks aan en uit te zetten?

Bellen

• binnenbundeltarief;
• buitenbundeltarief;
• wijze van afrekenen;
• houdbaarheid beltegoed;
• verbruik overgebleven beltegoed;
• verrekening overgebleven beltegoed.

Sms'en

Sms'en abonnement

• sms-tarief binnen bundel;
• sms-tarief buiten bundel;
• houdbaarheid sms-tegoed;
• verbruik overgebleven sms-tegoed;
• verrekening overgebleven sms-tegoed.

Sms'en met voordeelbundel

• tarief per sms-voordeelbundel;
• sms-tarief buiten voordeelbundel;
• houdbaarheid tegoed sms-voordeelbundel;
• verbruik overgebleven tegoed sms-voordeelbundel;
• verrekening overgebleven sms-tegoed voordeelbundel.

Internet

Internet met abonnement;

• tarief internet binnen bundel;
• tarief internet buiten bundel per MB;
• houdbaarheid internet-tegoed;
• verbruik overgebleven internettegoed;
• verrekening overgebleven internettegoed;
• afronding internetverbruik;
• standaard snelheid internet (Kbps down/up).

Internet met voordeelbundel

• tarief per MB binnen voordeelbundel;
• tarief per MB buiten voordeelbundel;
• houdbaarheid tegoed voordeelbundel;
• verbruik overgebleven tegoed voordeelbundel;
• verrekening overgebleven tegoed voordeelbundel;
• afronding internetverbruik voordeelbundel;
• snelheid internet voordeelbundel (Kbps down/up).

In onderstaande tabel vind je hoe de 4 suboordelen zijn gewogen (in %) in het totaaloordeel van het abonnement of de combinatie van abonnement met voordeeloptie. De wegingen zijn aangepast aan waar het abonnement of de voordeelbundel (of de combinatie hiervan) voor bedoeld is.

.

Hoe werkt de beoordeling van de mobiele providers?

Voor de beoordeling van providers vragen we klanten van deze mobiele aanbieders naar hun ervaringen. Deze klanten zijn het panel van de Mobiele ProviderMonitor. Momenteel hebben we een kleine 2500 panelleden.

Per jaar doen we 6 keer onderzoek naar de klanttevredenheid en elke maand vragen we naar de ervaren storingen. Per provider hebben minimaal 75 consumenten de enquêtes ingevuld. Op dit moment zijn er nog niet voldoende panelleden om uitspraken te doen over Ben en kleinere providers.

De beoordeling van een provider gaat over de volgende aspecten:

Kwaliteit netwerk mobiel bellen en sms (1/3):

• algemeen oordeel netwerk mobiel bellen;
• gesprekskwaliteit onderweg;
• gesprekskwaliteit binnen;
• gesprekskwaliteit buiten;
• mate van storingsvrij mobiel bellen;
• oordeel ontvangen en verzenden sms;
• mate van storingsvrij sms' en.

Kwaliteit netwerk mobiel internet (1/3):

• algemeen oordeel netwerk mobiel internet;
• mate van storingsvrij mobiel internet.

Algemeen oordeel provider (1/3):

• oordeel verleende service;
• oordeel duidelijkheid tarieven, voorwaarden en aanbiedingen;
• oordeel algemene tevredenheid;
• oordeel prijs/kwaliteit verhouding.

De rangschikking van de providers is van hoogste naar laagste rapportcijfer. De positie in de rangorde hoeft niet gebaseerd te zijn op significante verschillen.

Voor de 'omgang met storingen' hebben we nog niet voldoende panelleden van alle providers om er uitspraken over te doen. Zodra dit het geval is, zal dit het vierde onderdeel worden, waarop een provider wordt beoordeeld.

Deelnemers per provider

Het minimale aantal panelleden voor rapportage van een bepaalde provider is 75. Dit geldt per provider per enquête. Voor de vierde meting gelden de volgende aantallen:

De resultaten gaan over de periode januari - februari 2012.

Word panellid

De Mobiele ProviderMonitor geeft inzicht in de prestaties van mobiele telefoon-/internetproviders. Elke 2 maanden zal er een update van de resultaten te zien zijn op deze website. Ook zullen de gidsen verslag doen over de prijs-kwaliteitverhouding van de mobiele aanbieders.

Doe ook mee en maak kans op een iPhone.

Testresultaten

Abonnementen en providers vergelijken? Log in of word lid en Vergelijk abonnementen.

Mobiele telefoons vergelijken? Log in of word lid en Vergelijk telefoons.