UPC Horizon: eerste indruk
-
-
Digitale televisie
- Richtprijs: € -
- Type:UPC Horizon
UPC presenteert met 'Horizon' naar eigen zeggen 'het nieuwe tv-kijken' met een nieuwe mediabox en apps voor smartphone en tablet.
UPC Horizon: review
Al meer dan een jaar geleden door UPC aangekondigd, maar nu is écht te bestellen voor nieuwe en bestaande klanten: de Horizon mediabox. En met deze lancering is het nu eindelijk ook bij UPC mogelijk om thuis live tv te kijken op een smartphone, tablet of laptop. Was het het wachten waard? [klik op de afbeelding rechts om de video te bekijken]
Handige app
De Horizon TV App is goed gelukt: je hebt keuze uit veel tv-zenders die je direct live kunt kijken. De zenders starten vlot op, maar het beeld heeft een wat lage resolutie. Wel zijn de zenders zonder haperingen te bekijken. Verder is er een tv-gids ingebouwd, waarmee je ook tv-programma's kunt opnemen, zelfs buitenshuis. De gids is overzichtelijk, maar het duurt even voordat alle informatie is verschenen.
Mediabox: traag menu
Dan de Horizon mediabox, waar UPC ook flink zijn best op heeft gedaan. Het menu is onherkenbaar veranderd en ziet er modern en netjes afgewerkt uit. Om het menu overzichtelijk te houden, zijn veel functies ver weg gestopt. Hierdoor moet je veel vaker klikken dan om bijvoorbeeld informatie over een tv-programma te bekijken of om een opnametijd aan te passen. Daarnaast reageert het menu ook nog eens traag, net als de oude mediaboxen, die ook al geen snelheidsmonsters waren.
De nieuwe afstandsbediening maakt het ook niet makkelijker: veel knoppen die direct toegang gaven tot bepaalde functies, zoals bijvoorbeeld de info-knop of de DVR-knop, zijn niet meer. Je moet nu altijd via het menu werken om informatie op te vragen of instellingen te wijzigen.
Zoeken
De verbeterde zoek-functie komt in het nieuwe menu prominent naar voren. Hiermee kun je met één zoekopdracht de tv-gids, de opgenomen programma's en Video On Demand doorzoeken. De resultaten die de zoekfunctie geeft zijn goed. Het zou een eenvoudige manier moeten zijn om snel een tv-programma te vinden, maar helaas is de invoer van een zoekterm vreselijk onhandig: alle letters van het alfabet staan op een rijtje en hier moet je van links naar rechts doorheen om de letters een voor een aan te klikken. Zeker door de trage reactietijd duurt dit wel even.
UPC heeft nog een tweede app aangekondigd, waarmee je de Horizon box kunt bedienen. Deze heet de UPC Horizon TV Remote App, niet te verwarren met de live-tv-kijk-app! Hiermee zou het invoeren van tekst een stuk eenvoudiger moeten worden. Wanneer deze afstandsbediening-app te downloaden is, is nog onbekend.
Persoonlijke kijktips
Nieuw zijn de persoonlijke kijktips die de Horizon mediabox geeft op basis van je kijkgedrag. Je vindt ze in het menuonderdeel 'Aanbevolen'. Of het goed werkt is in onze korte testperiode lastig te beoordelen, maar het lijkt er op dat de Horizon box een kort geheugen heeft. Wie op een dag een aantal kookprogramma's kijkt, vindt bijna alleen maar kookprogramma's terug onder de aanbevolen programma's, ook al heb je de weken daarvoor geen kookprogramma gezien. Mocht je het geen prettig idee vinden dat de mediabox zo nadrukkelijk bij houdt wat je kijkt, dan kun je deze functie ook uitzetten.
Foto's kijken
Je kunt andere apparaten, zoals je pc of tablet, verbinden met de Horizon mediabox. Hiervoor moet wel software van Twonky (een externe partij) gedownload worden. Gelukkig doet de monteur die de mediabox komt installeren dit ook voor je, want het hele proces is niet eenvoudig. Maar eenmaal geïnstalleerd, werkt het goed. Je kunt via het menu (wel vaak klikken) naar een van de apparaten om foto's, muziek en video's te openen die op dat apparaat staan opgeslagen.
Het is een toegankelijke manier om op deze manier op de bank vakantiefoto's te kijken. Helaas zien de foto's er wat korrelig uit en is het niet mogelijk een diavoorstelling te bekijken. Je moet de foto's nu een voor een openen, wat erg onhandig is.
Opnemen
Met de Horizon mediabox kun je tot vier zenders tegelijkertijd opnemen. Natuurlijk kun je met deze mediabox ook live televisie pauzeren en terugspoelen. Nieuw is dat je niet alleen de zender die je op dat moment kijkt, kunt terugspoelen, maar ook de zender die je daarvoor keek. Zo kun je met wat handig terugspoelen en zappen twee tv-programma's tegelijk kijken. Maar een van de twee programma's opnemen is eigenlijk handiger.
Je moet even weten dat je de opnames die je hebt gemaakt in het menu kunt terugvinden onder de allesomvattende naam "mijn media". De opnames worden niet meer in een lijst getoond met hun naam en datum wanneer ze zijn opgenomen, maar alleen als plaatjes. Dit ziet er gelikt uit, maar pas als je een plaatje aanklikt, krijg je meer informatie, zoals de programmanaam en tv-zender. Het is echt een gemis dat deze informatie nu niet meer in een oogopslag beschikbaar is.
Pluspunten
- Je kunt tot vier zenders tegelijkertijd opnemen.
- Foto's en video's die opgeslagen staan op je computer via de mediabox afspelen op je tv.
- Met één zoekopdracht kun je zoeken in alle aangesloten media.
- De Horizon mediabox zet HD-zenders automatisch op de juiste plek in de zenderlijst: bijvoorbeeld Nederland 1 op 1 en niet meer op 71.
- Horizon TV App voor iPad en iPhone werkt vlot en handig en is voor alle UPC klanten met digitale tv en internet te gebruiken.
Minpunten
- Op de afstandsbediening zijn veel directe knoppen verdwenen.
- In het menu moet veel geklikt worden.
- Het menu reageert traag.
- In het overzicht van gemaakte opnames worden alleen afbeeldingen getoond, geen opnameinformatie.
- Geen diavoorstelling van foto's mogelijk.
- Tekst invoeren gaat zeer onhandig.
- Video On Demand moet gehuurd worden via de mediabox, voordat je het kunt bekijken via de Horizon TV App.
Veel klachten over UPC Horizon
Bij de Consumentenbond zijn sinds de lancering van de UPC Horizon mediabox veel klachten binnengekomen. Mensen moeten lang wachten voordat de monteur komt en in sommige gevallen werkt de box niet goed, waardoor mensen geen internet, televisie of telefonie hebben. Ook geeft de mediabox in combinatie met veel televisies (met name Philips en Sony) een groene of roze gloed in het beeld. UPC erkent de problemen, lees hier hun reactie op vragen van de Consumentenbond.
Update: UPC Horizon panel
(13-2-2013) De problemen met de UPC Horizon mediabox zijn voor veel consumenten nog steeds niet voorbij. Om te zien hoe UPC de problemen oplost en welke gebreken open blijven staan, start de Consumentenbond het UPC Horizon Panel. Via een online vragenlijst houdt de Consumentenbond de vinger aan de pols over de problemen met de UPC mediabox.
Het UPC Horizon Panel is er voor iedereen die problemen met de UPC Horizon mediabox heeft of had. Ook consumenten met problemen die al zijn gemeld of zijn opgelost, kunnen zich opgeven voor het panel. De deelnemers krijgen elke 3 weken per e-mail een vragenlijst voorgelegd.
Horizon TV is de klinkende naam die UPC heeft gegeven aan het nieuwe tv-kijken. Hiervoor introduceerde UPC in september 2012 een nieuwe mediabox en nieuwe apps voor iPhone en iPad. Ook kunnen UPC klanten met digitale tv en internet online tv kijken via de website www.horizon.tv.
Horizon mediabox
De Horizon mediabox is gemaakt door Samsung, is geschikt om HD te kijken en heeft een ingebouwde harde schijf van 500 GB. Hiermee kun je ongeveer 100 uur aan tv-programma's opnemen. Je kunt vier zenders tegelijkertijd opnemen. Het menu is vernieuwd en is uitgebreid met apps en persoonlijke kijktips.
Verbinden met andere apparaten
Nieuw is ook de mogelijkheid om andere apparaten in het thuisnetwerk te verbinden met de Horizon mediabox. Zo kun je bestanden, zoals foto's en video's, die opgeslagen zijn op je computer of tablet, via de mediabox bekijken op je tv. Hiervoor moet wel eerst de software van Twonky, een externe partij, geïnstalleerd worden.
Horizon TV app
Onder andere KPN en Ziggo hadden het al een hele tijd, maar nu is het ook bij UPC mogelijk om live televisie te kijken op je smartphone of tablet. Via de Horizon TV app kun je tot 80 zenders (afhankelijk van je abonnement) live kijken. Ook kun je de tv-gids en het Video On Demand aanbod raadplegen. Je kunt ook series en films uit Video On Demand via de app bekijken. Je moet ze dan wel eerst huren op je tv.
Alle UPC-klanten met digitale tv en internet van UPC kunnen de Horizon TV app gebruiken met hun 'mijn upc'-account, ook als ze geen Horizon mediabox hebben. De app is beschikbaar voor iPhone en iPad. De Android-varianten worden begin 2013 verwacht. Wie geen smartphone of tablet heeft, kan ook op een laptop of pc live tv kijken via de website www.horizon.tv.
Nieuw abonnement
Nieuwe klanten die een abonnement met opnamefunctionaliteit nemen, krijgen automatisch de Horizon mediabox. Ook bestaande UPC-klanten kunnen overstappen naar een abonnement met de Horizon mediabox. De Horizon box is alleen te krijgen bij alles-in-een pakketten. Voorlopig wordt hij door een monteur gratis geïnstalleerd.
Alle reacties (200)
- Heb de Horizon box nu zo'n maand of 4 en ik ben zeer tevreden. Beeld goed, geluid goed, internet werkt als een trein en telefonie werkt perfect. Hiervoor had ik met de oude box en/of modem met enige regelmaat dat ik alles moest resetten omdat alles vast was gelopen of niet meer werkte. Het enige puntje is dat ik snel hoop op een IR code voor WatchOn, zodat ik alles met mijn telefoon kan bedienen. Reageer op deze reactie
- upc horizonbox PAK HEM NIET! zeker een keer per dag box resetten 2 monteurs langs geweest nog steeds niks geholpen dinsdag komt er weer een ( ik wil terug naar de oude box ) heb hem nu 3 weken , heb me oude modem gelukking nog niet terug gestuurd ( bel je ze voor een probleem pas over 1,5 kan er iemand komen Reageer op deze reactie
- Vriendelijk bedankt voor uw mail. Wij hopen dat de code voor de UPC horizon afstandsbediening in de loop van Mei beschikbaar komt. Wij gaan er van uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u ons altijd op onderstaand adres bereiken. Met vriendelijke groet, Ed de Vries Customer Care Specialist Bose B.V. | Nijverheidstraat 8 | 1135GE Edam | The Netherlands T: +31 (0)299 390 111 | F: +31 (0)299 390 109 E: Consumenteninfo@bose.com W: http://www.bose.nl Reageer op deze reactie
- Ik heb vanaf het begin de horizon en totaal geen klachten. Ik heb weliswaar wel nog een aparte router in huis voor het internet dus dit doe ik niet via de horizon. Misschien een tip wat wel bij mij hielp. Ik heb energy beheer op maximaal staan en 1x in de maand zet ik de horizon een keer uit via de knop achterin zodat hij een reset krijgt. Vind vervelend dat er zoveel mensen problemen hebben en hoop voor jullie dat die problemen worden opgelost en je net zoveel plezier ervan gaat krijgen als ik. Voor de Bose v35 komt er een update in juni zodat de horizon herkent word. Reageer op deze reactie
- Ik ben sinds een jaar in het bezit van het Bose V35 homecinema systeem en beleef er veel plezier aan. De Bose afstandsbediening is de beste die ik ooit gehad heb en tot nu toe heb ik TV, DVD en Media box hiermee kunnen bedienen in een afgesloten kastje. Ik heb echter sinds afgelopen week echter een probleem doordat mijn UPC mediabox vervangen is door de Horizon box. De Bose afstandsbediening herkent de afstandsbediening van de Horizon box (Samsung) niet en programmeren werkt niet. Instellen via het invoeren van IR-code werkt ook niet omdat ik de IR-code van de Horizon box niet ken, en UPC weet die ook niet. Heb nu Bose gemaild, als die hiet niet kunnen oplossen gaat de Horizon retour. Reageer op deze reactie
- Vorige maand overgestapt van UPC mediabox naar UPC horizon. Ook niet tevreden, vanwege de veelgenoemde klachten (traag, zappen is lastig, ondemand menu is beperkt, veel lawaai, box wordt heet. Ook problemen met internet in hele huis. En bovendien blijken de kosten hoger dan aangekondigd. Op de eerste factuur zijn 90,- eenmalige kosten (dat ben je dus kwijt terwijl je al klant was van UPC). Echt een misser, we hebben er spijt van. Reageer op deze reactie
- Ik belde een paar maanden geleden als vaste klant van UPC naar UPC omdat ik hoopte te kunnen besparen op mijn maandelijkse lasten (tip van anderen). Ja, dat kon, maar dan moest ik de Horizon nemen (zou kosteloos zijn en een besparing opleveren). Ik belandde in een horror-scenario, wat steeds erger werd. Mijn klachten: - de box maakt een hoog piepgeluid (je kan de box niet uitzetten), constant !!! --> hier werd ik gek van (ik hou van stilte namelijk) - bovendien vond ik de box zeer gebruikersonvriendelijk. Vandaag ontving ik een rekening van meer dan 150 euro. WAT ?? Na contact met de administratie, zit ik nog steeds met 60 euro extra gemaakte kosten. UPC bedondert je waar je bij staat, en dat alles omdat zij zo graag die Horizon ten koste van alles (lees 'mij' in dit verhaal) in de markt willen zetten. Wauw UPC, bedankt! Een provider die haar klanten totaal niet serieus neemt en vervolgens in de kou laat staan! Reageer op deze reactie
- Ik heb sinds 3 dagen Horizonbox, wat problemen met stilstaand beeld haperen ed. Met de "oude" upc box had ik zeer goed beeld. Na een hoop irritatie in de meterkast en alle kabels nalopen bleek de wandkontaktdoos in de woonkamer de boosdoener, radio stekker eruit goed beeld. De. Horizon box lijkt dus nog gevoeliger voor verstoringen in de bekabeling. Maandag maar even UPC bellen om de wandkontaktdoos te vervangen. Vind de menu's mooi en de afstandsbediening makkelijker en beter werkend als de oude box. Ben er wel tevreden mee. Reageer op deze reactie
- Ik wil oog graag horizon tv van UPC. Na het lezen van alle reacties heb ik besloten om nog een tijdje te wachten tot de kinderziektes eruit zijn. Reageer op deze reactie
- Heb net UPC gebeld, bij mij gaat Horizon weer de deur uit. Wat is dit een vreselijk systeem. Gelukkig had ik mijn modem gehouden dus alleen de box wordt omgeruild. Maar hij neemt of niet op of de helft. Met de regelmaat van de klok staat het beeld (even) stil. Veel gekraak en de box zelf maakt een enorm lawaai en dan heb ik het nog niet eens over de ventilator. Hij is ook veels te groot en hij wordt bloedheet. Het menu is onoverzichtelijk en te ingewikkeld. Zappen tussen 2 zenders gaat niet meer en programma gemist is een zoekplaatje waar niet uit te komen is. Ok voordeel ik kan foto's en filmpjes bekijken, maar films zijn niet terug- of door te spoelen en op stop/pauze te zetten. Alle voordelen van de oude dvr box hebben ze eruit gehaald. Het enig echte pluspunt vond ik dat NL1 ook op 1 stond en niet op 71. Nee laten ze eerst maar eens alle kinderziektes eruit halen en het menu en functies verbeteren, dan stap ik misschien wel weer over. Reageer op deze reactie
- ik heb sinds dec horizon. afgelopen vrijdag 14 uur geen internet tv of tel.wo 20 feb vanaf 18.00-0.00uur en vandaag 21feb vanaf 0.00 tot op heden nu 16.24uur nog niks de monteur kan pas vplgende wk donderdag komen (lekker horizon) Reageer op deze reactie
- Sinds een week maak ik gebruik van horizon. Het is niet te geloven. Het eerkt voor geen meter. Hetvene moment doet hij het goed en het andere moment stottert, kraakt het beeld heel erg. Ook het internet ligt er dagelijks een paar keer af. Dit varieert van een paar minuten tot uren. Echt heel frustrerend. Je wilt dan upc bellen, maar dit is jiet kogelijk omdat ik geen internet heb en dus geen telefoon. Ook neemt hij jiet alle programma's goed op. Geen geluid oid. Ik hoop dat ze snel met een oplossing komen, want voor deze kwaliteit wil ik eigenlijk niet betalen. Reageer op deze reactie
- Goed om te lezen allemaal; dus ik wacht nog even met omschakelen. De huidige oude box is wel vaak defect, traag en lastig (menu) en doet geen opnemen op afstand maar zapt nog redelijk snel en is voor mij toch het belangrijkst. (wat doet horizon op dat punt?) En vier prog. opnemen? Wie heeft nu nog tijd dit allemaal te bekijken, echt onzin. Maar wat ik nu lees omtrent invoer van letters/cijfers, dat is een ontwikkelnivo van 10 jaar oud! Hoe durf je als ontwerper daar nu nog mee aan te komen, hoe durf je het goed te keuren als bedrijf? Geen succes dus voor wie een beetje kritisch is. Hopelijk lees ik over 3 maanden betere ervaringen en kan ik werkelijk probleemloos vanaf mijn mac mijn films spelen en via diashow foto's zien. Het klinkt inderdaad als te vroeg gelanceerd; inderdaad de ideale manier om je naam te verknallen. Geen wonder dat de servicedienst niet vaak op tijd kan zijn, ze barsten blijkbaar van problemen. Even wachten maar. Reageer op deze reactie
- UPC maakt inderdaad een potje van de opgegeven tijden. Ook ik bleef de hele middag thuis (afspraak tussen 12 en 18 uur..) Om 17.45 UPC gebeld en inderdaad, ik stond gepland... effies geduld nog a.u.b. Om 19.15 staat de monteur op de stoep en op mijn vraag of een uitstel niet doorgebeld kon worden liet hij mij zijn laptop zien waarop te lezen stond dat hij deze opdracht om 17.48 ..! had binnengekregen. LEKKER CREATIEF DAT PLANBOARD VAN UPC maar de middag mooi naar de KLo... Reageer op deze reactie
- nou Ik ook niet tevreden .. veel stotterend beeld . als ik mijn laptop aan heb draadloos wordt het helemaal een drama. niet alleen heel veel stotterende beelden op tv maar op mijn laptop regelmatig internet exploier uit val. en krijg fout melding . zit ik op farmville2 hahah kan ik beter tv uit zetten wat een drama.. ga echt snel terug om alles weer naar oude te brengen want dit is klote . Reageer op deze reactie
- Horizon zelf (met wat kinderziektes zoals traag zijnde) is redelijk. Scherp beeld en gewoon goed internet. Alleen de locatie voorziening van upc ligt daar weer wat apart. Als je zelf in bv Amsterdam woont maar bv op Facebook een bericht plaatst met locatie kan je ook volgens UPC in Limburg zitten. Op de vraag of dit gewijzigt kan worden worden gewoon simpel weg gezegt nee terwijl ip ranges beschikbaar dienen te zijn per provincie (zoals elke andere provider dat in middels doet) Op de vraag waarom dit niet mogelijk is zegt UPC van alle kanten geen idee te hebben waarom dit het geval is. Na navraag bij de technische dienst per telefoon word er nog gezegt dat dit zelf iets is wat niet opgelost kan worden terwijl ik het half jaar daarvoor altijd mijn locatie juist had zitten... Reageer op deze reactie
- Tip van het jaar: Neem geen Horizon. Inmiddels meer dan drie maanden in gebruik en alleen maar problemen. Loopt paar keer per dag vast, het menu is traag, on demand werkt voor geen meter, telefoon valt vaak uit. UPC stuurt netjes monteurs langs (4x inmiddels) , maar het werkt nogsteeds niet. Reageer op deze reactie
- Hoe kan je zonder horizon tv kijken op je ipad of iphone met UPC? Reageer op deze reactie
- ik heb de horizon van upc al 5 maanden werkt echt perfect..... Reageer op deze reactie
- In oktober overgestapt naar de beloofde horizon. Één groot drama. Beeld is goed, geluid soms later, valt 2 tot 3x uit op een avond zelfs 2min na het terugzetten van de fabrieks instellingen. En dit al vanaf het begin. Er zou een update komen, maar hebben ze mij overgeslagen??? Reageer op deze reactie