Extra informatie

In deze afspeellijst vind je diverse video's over geldzaken, recht, verzekeringen en aanverwante zaken. We hebben video's met tips, hoe we testen en eerste indrukken. In het zoek-balkje rechts op de pagina kun je zoeken naar meer video's over financiële zaken.

Producten die nieuw op de markt komen proberen wij zo snel mogelijk aan een kort onderzoek te onderwerpen zodat we een eerste indruk ervan kunnen presenteren. Bekijk de eerste indrukken op het gebied van betaalrekeningen.

Bankieren is voor veel mensen het goedkoopst bij ASN Bank, ING of SNS Bank. Maar let op: het hangt van je pingedrag en het aantal passen af of dat ook voor jou geldt. Je kunt wellicht ook geld besparen door een en/of rekening af te sluiten voor jou en je partner. Dat is vrijwel altijd goedkoper dan twee losse pakketten of rekeningen. 

Internetbankieren verschilt van bank tot de bank. Bij de ene bank kun je bijvoorbeeld wel digitale acceptgiro's ontvangen en een digitaal huishoudboekje bijhouden, terwijl dat bij de andere bank niet kan. Je kunt ook niet bij elke bank even lang je oude rekeningoverzichten inzien.

Hoe goed de producten en diensten van een bank ook kunnen zijn, uiteindelijk zijn het de klanten zelf die bepalen wat een bank waard is. De Consumentenbond vroeg een groot internetpanel wat zij van hun bank vinden en maakte de balans op. Bankklanten zijn over het algemeen vrij positief. Toch zijn de verschillen tussen de diverse banken opvallend groot. Lees nu welke bank als beste uit de bus komt.

Mobiel bankieren is bij bijna alle banen mogelijk. Met de ene app kun je meer dan met de andere. Bijvoorbeeld de gegevens van spaarrekeningen en creditcard inzien. Bankieren met een app is handig, want je hebt geen card reader of TAN-codes nodig. Maar is het wel veilig?

Betalen met een acceptgiro is inmiddels hopeloos ouderwets. Internetbankieren en andere online betaalwijzen, zoals iDeal en PayPal waarmee je bijvoorbeeld in webshops kunt afrekenen, zijn ervoor in de plaats gekomen.

Welke online betaalwijzen zijn er eigenlijk nog meer naast internetbankieren en wat kun je er precies mee?

PayPal is een wereldwijd onlinebetaalsysteem dat vooral wordt gebruikt door particulieren en kleinere webwinkels en veilingsites als eBay en Marktplaats. Je kunt je aanmelden met een e-mailadres. Betalingen kun je met je bankrekening, creditcard of een PayPal-rekening (waar je een tegoed op plaatst) doen. PayPal heeft ook een Mobiele app om mobiel te betalen via je Smartphone, iPhone of Blackberry. Hoe werkt dit precies?

Bij de Consumentenbond komen regelmatig vragen en klachten binnen over het online betaalsysteem Click and Buy. Vooral over de hoge transactie- en incassokosten, maar ook vanwege de klantenservice.

Met een eenmalige machtiging online geef je een webwinkel toestemming om een keer geld af te schrijven van je rekening. Een erg goedkope en snelle manier van online betalen, maar ook een fraudegevoelige manier. Kun je je wapenen tegen misbruik? En hoe krijg je je geld terug als je rekening misbruikt wordt voor een eenmalige machtiging online?

In veel buitenlandse winkels kun je gewoon betalen met je pinpas. Maar soms hangt daar een prijskaartje aan. Bij de ene bank is dat hoger dan bij de andere.

Als je iets koopt op een Amerikaanse website of je boekt een huisje in Frankrijk moet je soms geld overmaken naar een buitenlandse rekening. Hoe gaat dat in zijn werk?

Banken hebben allerlei veilgheidvoorschriften, bijvoorbeeld elke dag controleren of je betaalpas nog in je portmonnee zit, (twee)wekelijks je bankafschriften controleren en je computer goed beveiligen. Wie deze en veel andere voorschriften niet naleeft, loopt het risico bij diefstal of verlies met lege handen achter te blijven. Volgens de bank is er dan namelijk sprake van grove nalatigheid.

Als je internetbankiert moet je regelmatig inloggen. De frequentie en gegevens die gecheckt moeten worden, verschillen per bank. Dit moet ook als je nog papieren afschriften ontvangt én tijdens de vakantie. De Consumentenbond vindt deze verplichting onredelijk, evenals de eis iedere dag de opbergplaats van passen te controleren.

Pinpasfraude voorkomen is lastig. Criminelen bewerken geld- en betaalautomaten steeds vaker om de magneetcode van pinpassen te skimmen, ofwel kopiëren. Deze gegevens brengen ze over op een andere pas en de pincode kijken ze af. Daarna plunderen ze de rekening. Aangepaste automaten zijn moeilijk te herkennen, maar het is zeker niet onmogelijk.

Wil je pinpasfraude voorkomen? Snijd skimmers dan de pas af en weet waarop je moet letten als je een geld- of betaalautomaat gebruikt.

Wat moet je doen als je bankpas gestolen of kwijt is? Het belangrijkste is dat je zo snel mogelijk de pas laat blokkeren.

Per 1 februari 2014 kun je het huidige bankrekeningnummer niet meer gebruiken. Er komt een internationaal rekeningnummer voor in de plaats (IBAN). Hoe komt dit nieuwe rekeningnummer er uit te zien? En wat betekent dit voor overboekingen, incasso's en de kosten? 

Als je wilt overstappen naar een andere bank, kun je bij je nieuwe bank een formulier voor de Overstapservice aanvragen.

Bankmedewerkers zijn niet goed op de hoogte van het maatschappelijke beleid van hun werkgever. Uit een steekproef van de Consumentenbond in opdracht van Eerlijke Bankwijzer blijkt dat alleen de vier medewerkers van Triodos Bank iets inhoudelijks kunnen zeggen over mvo-beleid (maatschappelijk verantwoord ondernemen) van hun bank. Consumenten vragen wel steeds vaker naar het klimaat-, wapen en bonusbeleid van banken, zo geven de ondervraagde bankmedewerkers aan.