De bankenmonitor
Wat is de beste bank van Nederland volgens ons panel? De Consumentenbond vraagt ruim 3500 mensen elk halfjaar hoe tevreden zij zijn over hun bank. We vragen ze een oordeel over hun internetbankierprogramma, over de kosten voor bankieren, de medewerkers van de bank en de bank als geheel. Alle banken krijgen voldoendes, maar er is een groot verschil tussen de bank met de laagste score en de beste bank.
Internetbankieren
De meeste mensen zijn tevreden over de internetbankieromgeving van hun bank. Toch missen sommige mensen bepaalde aspecten. Zij willen bijvoorbeeld een overzicht zien van hun creditcardbetalingen of rekeningafschriften downloaden. Het gevoel van veiligheid bij internetbankieren neemt zienderogen af. Log in of word lid om te lezen hoe dat precies zit. 
Kosten
Een groot deel van de ondervraagde consumenten heeft geen probleem met de kosten die zij kwijt zijn voor hun betaalrekening. Maar ook veel mensen zijn hier ontevreden over. Vooral opvallend zijn de verschillen tussen de banken op dit gebied. Lees het nu: welke bank scoort het slechtst op kosten?
Naar bovenMedewerkers
Het overgrote deel van de proefpersonen vindt de medewerkers van hun bank heel behulpzaam. Ook de snelheid, deskundigheid en bereikbaarheid van de medewerkers krijgt een voldoende, hoewel er ook veel mensen ontevreden zijn op deze punten. Wanneer je de oordelen per bank bekijkt, levert dat interessante verschillen op. Waar krijgen de bankmedewerkers de meeste onvoldoendes en wat is op dit gebied de beste bank?
Naar bovenDe beste bank
Over het algemeen is het grootste deel van de ondervraagde klanten content met hun bank. Slechts een klein percentage geeft zijn bank een onvoldoende. Twee banken krijgen maar liefst van iedereen een pluim. Log in of word lid en bekijk wat de beste bank is.
Naar boven
