Overstappen van bank?
De Overstapservice zorgt dertien maanden lang voor de volgende zaken:
- Het automatisch doorstorten van bijschrijvingen naar de nieuwe rekening.
- Automatische incasso's die via de oude rekening liepen, worden rechtstreeks afgeschreven van de nieuwe betaalrekening.
- Heb je meer producten bij je oude bank (hypotheek, verzekering) dan worden de rente, aflossing of premies automatisch van de nieuwe betaalrekening afgeschreven. Er zijn wel hypotheekverstrekkers die willen dat de hypotheekrente en verzekeringspremies worden afgeschreven van een betaalrekening die bij hen loopt.
- Na 12 maanden krijg je een herinnering dat na 13 maanden de Overstapservice wordt beëindigd. Voor de termijn van 13 maanden is gekozen omdat dan alle bij- en afschrijvingen minimaal één keer per jaar zijn langsgekomen.
| Tip: Op acceptgiro's mag je het oude rekeningnummer met pen veranderen in het nieuwe rekeningnummer. |
Wat moet je zelf doen?
De Overstapservice neemt je veel werk uit handen, maar lang niet alles. Dit moet je zelf doen:
- Download via het internetbankierprogramma van je oude bank de lijst van periodieke overboekingen of vraag de bank dit te doen als je dit niet zelf kunt. Zet de overboekingen stop en zorg dat ze voortaan lopen via de nieuwe rekening.
- Stuur je werkgever, uitkeringsinstantie, verzekeraar of een andere instantie een overstapkaart (die je van je nieuwe bank krijgt) zodat je inkomsten voortaan op je nieuwe rekening worden gestort.
- Spreek met de nieuwe bank een algehele incassoblokkade af als je dat op je oude rekening ook had. Geen enkel bedrijf kan in dat geval automatisch geld afschrijven van je nieuwe rekening.
Problemen waarop je kunt stuiten:
De Overstapservice functioneert niet altijd vlekkeloos. Je zult daarom zelf moeten opletten of alles goed wordt afgehandeld.
De volgende problemen kwamen we in ons onderzoek eind 2009 tegen:
- Automatische incasso's lopen niet altijd goed. Bedragen worden nog steeds afgeschreven van de oude rekening, maar ook van de nieuwe. Equens (voorheen Interpay) stuurt als het goed is, bij elke 'foute' afboeking het betreffende bedrijf een brief met het nieuwe bankrekeningnummer met het verzoek voortaan de bedragen hiervan af te schrijven.
- Pinpas, creditcard en internetbankieren worden sneller buiten werking gesteld dan de ingangsdatum van de Overstapservice.
- Bij een op de vijf ondervraagden werd het salaris of een andere inkomstenbron te laat gestort. Hetzelfde geldt voor de zorgtoeslag.
- Niet altijd worden aflossingen, premies en rentes van andere producten zoals hypotheek, verzekeringen, spaarrekeningen of leningen automatisch bij of afgeschreven van of op de nieuwe rekening.
- Na 12 maanden volgt niet altijd een herinnering dat de Overstapservice bijna ten einde is.
