- We hebben de kosten van bankpakketten en losse producten van 9 banken onderzocht.
- Daarnaast hebben we de mogelijkheden van dezelfde banken getest op gemakken en ongemakken van internetbankieren.
- Ook namen we de kosten voor betalen in het buitenland onder de loep.
- De peildatum is in alle gevallen 01-01-2012.
De onderzochte banken zijn:
- ABN Amro
- ASN Bank
- DHB Bank
- Friesland Bank
- ING
- Rabobank
- SNS Bank
- Regio Bank
- Triodos Bank
Bankpakketten
De testresultaten van de bankpakketten geeft de uitgebreidheid en flexibiliteit van deze pakketten weer.
- Het aanbieden van een 'servicepakket' en het toezenden van noodgeld naar het buitenland bij verlies of diefstal van passen zit wegen zwaar mee in de index.
- Het los aanbieden van een ‘servicepakket’ tegen meerprijs is beter beoordeeld dan een ‘gratis’ servicepakket dat standaard in het bankpakket zit (flexibiliteit).
- Hetzelfde geldt voor een creditcard of extra europas die je kunt bijkopen of die ‘gratis’ bij het bankpakket hoort. Dit verklaart de relatief lage index van het ING Basis- en BetaalPakket en de pakketten van de SNS Bank. Het Prestige Pakket van de ABN Amro scoort bijna even hoog als het PrivéPakket van deze bank, omdat het laatste pakket meer keuze biedt.
Internetbankieren
De testresultaten van internetbankieren geeft de uitgebreidheid van de mogelijkheden om te internetbankieren aan. Bepaalde mogelijkheden, zoals iDeal hebben we zwaar meegewogen. Daarnaast hebben we ook gekeken naar de mogelijkheden om beleggingen, hypotheken en verzekeringen in te zien. Banken die deze producten niet aanbieden, hebben hiervoor ook geen punten ontvangen.
We hebben onder andere onderzocht of de banken de volgende diensten aanbieden:
- Verstrekken van papieren afschriften;
- Terugboeken incasso via internet;
- Weergeven incasso's;
- Transactie historie in maanden;
- Betaling vooraf invoeren in maanden;
- IDeal;
- Digitale acceptgiro's;
- Zoekmogelijkheid verrichte overschrijvingen;
- Inzien en/of beheren betaalproducten, spaarproducten, beleggingen, leningen, verzekeringen en hypotheken.
Bekijk bij welke bank u het voordeligst kunt (internet)bankieren.
Betalen in het buitenland
Om te berekenen wat het kost om buiten de eurozone gebruik te maken van pinpas en creditcard, hebben we drie profielen opgesteld.
Profiel 1: gezin
De alleenverdiener in dit gezin heeft een bruto jaarinkomen van €60.000. Hij of zij gaat regelmatig binnen en buiten Europa op zakenreis. Ook gaat het gezin twee keer per jaar op vakantie. 1 keer binnen en 1 keer buiten Europa. Zijn of haar partner heeft een tweede creditcard en een tweede europas, ook voor in het buitenland. Het gezin heeft gemiddeld zo'n €750 op de rekening staan, maar staat ook wel eens rood.
In totaal gebruikt het gezin de passen in het buitenland als volgt:
Pinpas
- 8x in een Euroland voor €200 per keer;
- 4x in een Euroland voor €300 per keer;
- 8x buiten een Euroland voor €200 per keer;
- 4x buiten een Euroland €200 per keer.
Creditcard
- 8x in een Euroland voor €75 per keer;
- 4x in een Euroland voor €100 per keer;
- 8x buiten een Euroland voor €75 per keer;
- 4x buiten een Euroland voor €100 per keer.
Profiel 2: Tweeverdieners
Dit (echt-)paar verdient samen bruto €60.000 per jaar en gaat regelmatig op vakantie binnen en buiten Europa. Ze hebben geen tweede creditcard, maar wel een tweede europas die ze ook in het buitenland gebruiken. Ze willen niet roodstaan.
In totaal gebruikt het stel de passen in het buitenland als volgt:
Pinpas
- 8x in een Euroland voor €200 per keer;
- 8x buiten een Euroland voor €200 per keer.
Creditcard
- 8x in een Euroland voor €100 per keer;
- 8x buiten een Euroland voor €100 per keer.
Profiel 3: ouder echtpaar
Dit echtpaar heeft een netto inkomen van €3.000. Ze gaan twee keer per jaar op vakantie en hebben een tweede betaalpas en een tweede creditcard. Ze willen niet roodstaan.
Pinpas
- 4x geld opnemen in een Euroland voor €300 per keer;
- 4x betalen in een Euroland voor € 50 per keer;
- 6x geld opnemen buiten een Euroland voor €300 per keer.
Creditcard
- 6x in een Euroland voor €50 per keer
Bekijk welke kosten uw bank berekent voor betalen in het buitenland.
De peildatum van alle gegevens is 01-01-2012.
Predicaten
De Consumentenbond test producten en diensten en geeft die vervolgens een Testoordeel mee. Naast dat Testoordeel wordt ook een richtprijs van een product of dienst bepaald. Op basis daarvan wordt de prijs/kwaliteitverhouding berekend en kan een getest product of een dienst binnen zijn groep of categorie een predicaat meekrijgen.
Bedrijven mogen onder heldere voorwaarden een licentie nemen op het uitgedeelde predicaat, zodat ze het logo in hun reclame-uitingen kunnen gebruiken.
Beste uit de test feb 2009 Producten in deze groep hebben de beste kwaliteit. Ze hebben een Testoordeel dat weergegeven wordt in een rapportcijfer.
Beste koop feb 2009 Dit zijn producten die een goede kwaliteit bieden voor een redelijke prijs. Ze hebben een Testoordeel dat weergegeven wordt in een rapportcijfer. Dat rapportcijfer is minimaal een 6,0.
Afrader feb 2009 Dit zijn producten en/of diensten die een slechte kwaliteit bieden en daarom niet aan te bevelen/koopwaardig zijn, ongeacht de prijs. Ze hebben een Testoordeel dat weergegeven wordt in een rapportcijfer. Dat rapportcijfer is lager dan een 3,0.
