De Consumentenbond vergelijkt spaarrekeningen op rente en voorwaarden. Meestal geldt: hoe hoger de rente, hoe zwaarder de voorwaarden. Maar, regelmatig is de spaarrekening waarop je de hoogste rente krijgt, er één zonder voorwaarden.

Spaarmonitor, juni 2012

Veel spaarders willen weg bij hun bank en zoeken een alternatief voor hun geld. Wat hen vooral steekt, is de lage rente van de eigen rekening in verhouding tot die van andere banken. Vooral over de rente van grote banken als ABN Amro, ING en de Rabobank zijn klanten niet tevreden. Ook de Triodos Bank moet het vaker dan gemiddeld ontgelden. Alle reden dus om het spaargeld naar een andere rekening met een hogere rente te sluizen. Dit zijn de uitkomsten van het halfjaarlijkse tevredenheidonderzoek van de Consumentenbond onder ruim 2800 spaarders.    

Ruim een op de vijf is ontevreden over de rente. Van die ontevreden groep wil 40% van zijn spaarrekening af. Maar liefst 80% daarvan zoekt zijn heil bij een andere spaarrekening. De rest kiest voor aflossen van de hypotheek (8%), overstappen naar een deposito (10%), beleggen of opzij zetten voor het pensioen (samen 5%).

Trouw, maar niet tevreden

Er is ook een grote groep (bijna 40%) die geen plannen heeft om het spaargeld van de rekening te halen. Terwijl sommigen zeker niet te spreken zijn over de rente. Bij ABN Amro, ING en de Rabobank wijkt dit percentage, ondanks de hogere ontevredenheid, nauwelijks af van het gemiddelde. Ruim driekwart van deze panelleden heeft de spaarrekening langer dan vijf jaar. Trouwe, maar niet geheel tevreden klanten dus.

Kleine banken scoren beter

Vaak heeft het trouw blijven aan een karige spaarbank onder meer te maken met laksheid, want bijna een kwart van het panel houdt de rentetarieven niet bij. Zonde, want wie een bank met een hogere rente zoekt, kan een aardig voordeel halen. Stel, je hebt €5000 op de ING Comfortspaarrekening en je krijgt 2,1% rente (peildatum 1 mei 2012). Dit levert per jaar €105 op. Op de internetspaarrekening van WestlandUtrecht (op dezelfde peildatum 2,9%) zou dat €145 zijn.

Trouw aan een grote bank als ING kost je over een periode van tien jaar €500. Bij een spaarbedrag van €10.000 is dat al €1000. Als banken hun klanten regelmatig, bijvoorbeeld via een e-mail, informeren over de rentetarieven, kan dat consumenten bewuster maken en aanzetten tot actie. Ook hier scoren de grote banken het slechtst, terwijl de kleine banken dankzij automatische berichtgeving het beste scoren.

Deposito

Op zich is deze uitkomst niet vreemd; vaak bieden de kleinere spelers een hogere rente aan. Meestal is het een kleine moeite om een spaarrekening te openen en spaargeld te verhuizen. Er zijn spaarrekeningen zonder beperkende voorwaarden met een interessante rente. Voor wie zijn geld iets langer kan missen, kan een deposito ook aantrekkelijk zijn.

Garantie van DNB

Zolang er bij één bank niet meer is gestald dan €100.000 (per rekeninghouder), staat De Nederlandsche Bank (DNB) garant en loopt de klant geen gevaar het geld te verliezen. Let wel op: sommige banken werken onder één vergunning, waardoor je dit maximum onbedoeld kunt overschrijden. In onze Spaar- en Depositowijzer geven wij aan bij welke banken je dat gevaar loopt.

Geen gemopper

De mensen die al gekozen hebben voor een bank met een hoge spaarrente zijn daar (zeer) tevreden over. Bij de kleine en relatief nieuwe banken MoneYou en NIBC Direct is het tevredenheidpercentage het hoogst met 85%. De Amsterdam Trade Bank (ATB) verhoogde in oktober 2011 de rente, wat ook terug te zien is in de tevredenheidcijfers. Deze bank scoorde in 2011 een 4,8 voor zijn rente, nu is dat een 7,7. Geen enkele klant van de ATB moppert over het rentepercentage. Dit geldt ook voor de Bank of Scotland.

Ideële inslag

De meeste spaarders (44%) kozen hun spaarrekening vanwege de rente. Bijna een kwart van alle spaarders heeft de spaarrekening omdat ze deze automatisch bij de betaalrekening 'kregen'. Nog eens 22% koos om een andere reden voor een bepaalde spaarrekening. Het meest genoemd zijn het gemak van een spaarrekening bij dezelfde bank als de betaalrekening en de ideële inslag van de bank, in dit geval de ASN Bank en de Triodos Bank. De ASN Bank is door ons panel ook uitgeroepen tot 'beste spaarbank'. Dat de Triodos Bank lager scoort (7,3), ligt vooral aan de tegenvallende rente van 1,5% op de internetspaarrekening.

Betrouwbaarheid

Uit ons onderzoek blijkt dat bijna een op de drie trouwe klanten ontevreden is over het rentepercentage van hun bank. We vroegen de Rabobank wat hij doet om trouwe spaarders te binden. Volgens de Rabobank kiezen mensen bewust voor de bank. Rabo denkt dat klanten de betrouwbaarheid van de bank belangrijker vinden dan een hogere rente of een bonus. Daarnaast hebben bijna alle spaarklanten ook andere producten bij de bank. De bank vindt het daarom niet nodig iets extra's te doen.

Trouwe klanten belonen

Dit kan de bank wel denken, maar of dat terecht is? Uit onze enquête blijkt dat bestaande klanten - óók die van de Rabo - graag beloond willen worden. Een manier om te belonen is degenen die een hypotheek hebben bij de bank een hogere spaarrente te geven. Bijna 40% van de respondenten zou dit wel iets vinden. Bij ING, Rabobank en de onlangs door Rabo ingelijfde Friesland Bank is dat zelfs meer dan de helft.