We onderzochten de gebruiksvriendelijkheid van de Arag Flight Claim Service en vergeleken de prijs met andere aanbieders. Ons oordeel is positief. De service is een handig en gratis hulpmiddel bij het claimen van een vergoeding voor een vertraagde vliegreis.
Gebruik
De Arag Flight Claim Service is gemakkelijk te gebruiken. Je vult online, per sms of via de telefoon het vluchtnummer in. Vervolgens ontvang je binnen 24 uur na de landing bericht over een eventuele compensatie en het bedrag dat kan worden geclaimd. Reeds gemaakte vluchten kunnen tot twee jaar terug alsnog worden ingevoerd.
Gedupeerde reizigers kunnen na berekening van het compensatiebedrag zelf een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij voor de geleden schade. Als je dit te lastig vindt of te tijdrovend, kun je er ook voor kiezen het klachtenproces af te laten handelen door Arag.
Kosten
Aan de dienst zelf (de informatie) zijn geen kosten verbonden. Arag rekent bij een succesvolle claim 20% van het ontvangen bedrag aan kosten, eventueel vermeerderd met extra kosten.
Wie een rechtsbijstandsverzekering (Consument & wonen) heeft lopen bij Arag, betaalt niets. EUClaim, AVIAClaim en TicketClaim bieden een vergelijkbare no cure no pay service. Maar ze rekenen allemaal een hoger percentage aan kosten dan Arag (zie tabel). De nieuwkomer is dus meteen de goedkoopste in de markt.
| Claimservice | Kosten |
| Arag FCS | 20% |
| Aviaclaim | 22% |
| Ticketclaim | 25% |
| EUClaim | 27% + €25 |
Conclusie
De Arag Flight Claim Service is gratis en op meerdere manieren te gebruiken. De werking is eenvoudig. Handig is dat je toekomstige vluchten al kunt invoeren.
Je kunt zelf beslissen of je op basis van de informatie van Arag zelf een claim indient bij een luchtvaartmaatschappij of dat Arag de behandeling voor haar rekening neemt. Als je ergens anders al een rechtsbijstandsverzekering hebt, dan kun je het beste eerst bij je eigen verzekeraar informeren of de claim onder de dekking valt.
schadevergoeding als je vliegt binnen de EU, vanuit de EU, of vliegt naar een EU-land met een Europese luchtvaartmaatschappij. Niet iedereen weet dat, en nog minder mensen gaan daar achteraan. Jaarlijks hebben gemiddeld 1,2 miljoen reizigers te maken met een annulering of een vertraging van de vlucht van meer dan drie uur. Slechts 19% probeert compensatie te krijgen. 
