Zorgvergelijker: praktische handleiding

• De Zorgvergelijker is op 3 manieren te gebruiken
• Pagina 1: Persoonsgegevens
• Pagina 2: Kies dekking
• Pagina 3: Resultaten
• Pagina 4: Details verzekering
• Pagina 5: Aanvragen

Met de Zorgvergelijker kun je ruim 1.200 zorgverzekeringen vergelijken en direct zien welke zorgverzekering het best past bij jouw persoonlijke situatie. De Zorgvergelijker is 100% onafhankelijk en objectief.

De Zorgvergelijker is op 3 manieren te gebruiken

1. Je neemt je huidige polis als uitgangspunt en kijkt wat de verschillen zijn met elke willekeurige zorgverzekering.

Persoonsgegevens
Vul je persoonlijke gegevens in en de gegevens van je huidige verzekering.

Kies dekking
Geef de dekkingen aan die je in ieder geval in de nieuwe polis wilt hebben.

Resultaten
Op de 'Ons advies'-pagina zie je:

• de polis met de laagste prijs;
• de polis met het beste oordeel;
• de polis met de beste prijs/kwaliteit-verhouding.

Al deze geselecteerde polissen voldoen aan jouw wensen. Daarnaast zie je ook je huidige verzekering.
Als je meer resultaten wilt zien, kies dan voor het tabblad 'Alle resultaten'.

Op deze pagina' kun je ook een keuze maken om maximaal 3 polissen met elkaar te vergelijken. Zet een vinkje voor de polis en kies voor die daarna volgt kun je de dekkingen vergelijken.

2. Je bent tevreden met je huidige zorgverzekering en wilt weten of je deze met Consumentenbondkorting kunt afsluiten.

• Vul op de pagina 'Persoonsgegevens' bij 'Voer jouw huidige verzekering in om eenvoudig te kunnen vergelijken met andere verzekeringen' de gegevens van jouw huidige polis in.
• Klik dan aan de rechterkant van deze pagina op 'Huidige verzekering afsluiten met korting'.
• Klik dan op de volgende pagina onderaan op de knop 'Bekijk jouw voordeel' . Indien je zorgverzekeraar een korting aanbiedt voor Consumentenbondleden zie je op de pagina 'Uw voordeel' hoe hoog de korting is. Als je gebruik wilt maken van deze korting kun je bovenaan de pagina kiezen voor 'Aanvragen'. Je kunt dan het aanvraagformulier invullen en elektronisch verzenden.

Als je zorgverzekeraar geen korting aanbiedt aan Consumentenbondleden, krijg je hiervan een melding op de pagina 'Uw voordeel' . Wil je je huidige verzekering toch nog vergelijken met andere verzekeringen, kies dan op de pagina 'Uw voordeel' voor 'Verzekeringen vergelijken' . Je komt dan weer op de beginpagina van waaruit je meerdere verzekeringen kunt vergelijken.

3. Je gaat op zoek naar de voor jou beste zorgverzekering.

Hiervoor doorloop je pagina voor pagina de Zorgvergelijker. De Zorgvergelijker bestaat uit de volgende 5 pagina's.

• Pagina 1: persoonsgegevens;
• Pagina 2: Kies dekking;
• Pagina 3: Resultaten;
• Pagina 4: Details verzekering;
• Pagina 5: Aanvragen.

Boven alle pagina's zie je een 'bus/tramlijn'. Door op de tekst te klikken verschijnt er een handje en kun je zo naar de betreffende pagina toe. Je kunt ook via buttons naar de verschillende pagina's.

Hieronder staat per pagina een uitleg die behulpzaam kan zijn bij het invullen van de Zorgvergelijker.

Pagina 1: Persoonsgegevens

Bij 'Mijn persoonsgegevens' vul je je persoonlijke gegevens in.

Waarom moet ik van elk gezinslid leeftijd en geslacht invullen?
Kinderen tot 18 jaar betalen geen premie voor de basisverzekering; voor hen hoeft soms ook geen premie betaald te worden voor de aanvullende verzekering.

Let op: als je bij 'Mijn persoonsgegevens' verplichte velden niet invult, krijg je hiervan een melding. De velden met een rode melding moeten dan alsnog ingevuld worden.

Bij 'Mijn huidige verzekering' kun je de gegevens van je huidige polis invullen. Dit hoef je alleen maar in te vullen als je een vergelijking met de huidige polis wilt maken. Als je hiervoor kiest, dan kun je invullen bij welke zorgverzekeraar je op dit moment zit, welke basisverzekering en eventueel aanvullende verzekering(en) je hebt en of je bij je huidige polis een vrijwillig eigen risico hebt.

Moet ik altijd de gegevens van mijn huidige verzekering invullen?
Nee, deze gegevens vul je alleen in als je een vergelijking wilt maken met je huidige polis. Als je deze gegevens invult, krijg je de polis ook te zien op de pagina 'Resultaten'.

Ik zie bij 'hoogte eigen risico' alleen het verplichte eigen risico van € 220 ingevuld. In mijn huidige polis maak ik ook gebruik van het vrijwillig eigen risico. Hoe kan ik dit aangeven?
Door de keuzebox achter €220 open te klikken ontstaat de mogelijkheid om het verplichte eigen risico te verhogen met een vrijwillig eigen risico. Het minimale vrijwillige eigen risico is €100 (vul hiervoor €320 in), het maximale is €500 (vul hiervoor €720 in).

Ik ben geen lid van de Consumentenbond. Kan ik toch de polissen met Consumentenbondkorting zien?
Zowel leden als niet-leden kunnen het voordeel voor leden zien. De polissen die met Consumentenbondkorting verkrijgbaar zijn, zijn op de resultatenpagina herkenbaar aan een extra vermelding van een niet-leden prijs. Staat er slechts een prijs genoemd dan is de premie voor leden en niet-leden gelijk.

Als er een polis is met ledenkorting, kunnen alleen leden die polis met korting daadwerkelijk afsluiten. Niet-leden zullen eerst lid moeten worden.

Om naar de (volgende) pagina 'Kies dekking' te gaan kun je - na het invullen van de pagina met persoonsgegevens en via de buslijn bovenaan die pagina - naar pagina 2. Het is ook mogelijk om via de button 'Kies dekking' - onderaan de pagina - naar de volgende pagina te gaan.

Pagina 2: Kies dekking

Op deze pagina kun je aangeven welke dekkingen je in een nieuwe zorgverzekering wilt hebben en welke niet. Standaard staan alle keuzemogelijkheden op de basisdekking. Dit betekent dat als je hierin geen wijzigingen aanbrengt, er uitsluitend basisverzekeringen geselecteerd worden.

Als je wilt weten wat het Consumentenbondadvies is voor jouw situatie, klik dan het hokje aan bij 'Toon welke aanvullingen voor mijn situatie gewenst zijn.'

Je kunt je persoonlijke wensen invullen en hoeft niet alle categorieën te doorlopen. Je kunt kiezen uit 10 categorieën:

1. Fysiotherapie;
2. Tandheelkundige hulp vanaf 18 jaar;
3. Tandarts en orthodontie tot 18 jaar;
4. Zwangerschap en bevalling;
5. Alternatieve geneeswijzen;
6. Brillen en lenzen;
7. Psychologische hulp;
8. Hulp in het buitenland;
9. Geneesmiddelen;
10. Anticonceptie.

Uitleg over alle categorieën krijg je door op de keuzebox te gaan staan. Je krijgt dan direct een uitleg over de dekking van de betreffende categorie in de basisverzekering en de aanvullende verzekering.

Ik wil een polis met een specifieke dekking die niet op deze pagina staat. Hoe kan ik deze selecteren?
Als je wilt weten of een polis ook dekking biedt voor een andere categorie, bijvoorbeeld thuiszorg, dan kun je bij 'Specifieke dekking toevoegen' de gewenste dekking invullen. Indien er verschillende vergoedingscategorieën zijn, krijg je de mogelijkheid om specifiek aan te geven hoe hoog het bedrag is van de dekking die je wilt. Als je dit hebt ingevuld worden uitsluitend nog de polissen geselecteerd die minimaal aan deze wens voldoen.

Ik wil voor mijn nieuwe polis een vrijwillig eigen risico. Hoe kan ik dat aangeven?
Als je een extra eigen risico wilt - een vrijwillige eigen risico - kun je dat ook op de 'Kies dekking'-pagina aangeven. Klik bij 'Eigen risico' op de regel waar het bedrag in staat; je kunt dan een keuze maken voor een verhoogd eigen risico.

Om de resultaten te bekijken kun je bovenaan de pagina op '3. Resultaten' klikken of op de groene knop onderaan de pagina 'Toon resultaten' .

Let op: het is niet mogelijk om uitsluitend een aanvullende verzekering of uitsluitend een tandartsverzekering te kiezen. Elke aanvullende verzekering moet altijd in combinatie met een basisverzekering afgesloten worden.

Pagina 3: Resultaten

Deze pagina bestaat uit 2 delen: 'Ons advies' en 'Alle resultaten'.

Voor beide pagina's geldt:

• Polissen kun je met elkaar te vergelijken door voor de polis een vinkje te zetten en dan op 'Vergelijk verzekeringen (max 3)' te klikken.
• Als je de polis direct wilt aanvragen, klik dan op de knop 'Aanvragen' die bij de betreffende polis staat.
• Als je eerst meer informatie over de dekking wilt, klik dan op de knop 'Alle details' die bij de betreffende polis staat.
• Bij elke polis staat informatie over de prijs/kwaliteit, het testresultaat en de premie. Als de betreffende polis ook met ledenkorting is te verkrijgen, staat deze prijs als eerste genoemd. De prijs voor niet-leden staat dan apart vermeld.

Ons advies

Vanaf de 'Kies dekking' pagina kom je als eerste op de 'Ons advies'-pagina terecht. Op deze pagina tref je:

• de polis aan met de laagste prijs die aan jouw selectie voldoet;
• de polis die als beste getest is en aan jouw selectie voldoet;
• de polis met de beste prijs/kwaliteit-verhouding die aan jouw selectie voldoet.

Laagste prijs: deze polis voldoet aan de geselecteerde criteria en is de goedkoopste.

Beste getest: deze polis heeft het hoogste testresultaat.

Beste prijs/kwaliteit: deze polis voldoet aan de geselecteerde criteria en heeft de beste prijs/kwaliteit verhouding. Alleen polissen die niet duurder zijn dan 120 % van de voordeligste polis kunnen hiervoor in aanmerking komen. Hoe beter de verhouding, hoe hoger het percentage in de Zorgvergelijker.

Als je alle polissen wilt zien die aan jouw selectie voldoen, klik dan op de tekst 'Bekijk alle resultaten'. Of klik op het tabblad 'Alle resultaten'. Het cijfer dat achter de tekst 'Alle resultaten' staat, verwijst naar het aantal polissen dat aan de selectie voldoet.

Op de 'Alle resultaten' pagina tref je alle polissen aan die aan jouw selectie voldoen. Door onderaan de pagina op 'Toon volgende 10 resultaten' te klikken worden de volgende polissen zichtbaar.

Bij 'Verfijn de resultaten' heb je de mogelijkheid om alle resultaten te selecteren op:

• prijs/kwaliteit;
• testresultaat;
• medische selectie;
• naam verzekeraar.

Medische selectie houdt het volgende in: bij een aanvullende verzekering kan de zorgverzekeraar een medische keuring of verklaring van de tandarts over je gebitstoestand vragen. Dat komt niet vaak voor. Soms is er een wachttijd. Dat wil zeggen dat je bijvoorbeeld minimaal 1 jaar verzekerd moet zijn om een bepaalde vergoeding te krijgen. Dit komt bijvoorbeeld voor bij cosmetische chirurgie.

Wat wil bij medische selectie 'na beoordeling' zeggen?
Veel verzekeraars die acceptatievoorwaarden hebben voor de aanvullende verzekeringen laten potentieel verzekerden eerst een vragenlijst invullen. Aan de hand van de vragenlijst beoordelen ze of ze iemand accepteren of niet.

Wat wil bij medische selectie 'wachttijd' zeggen?
Een aantal verzekeraars dat acceptatievoorwaarden heeft voor de aanvullende verzekeringen heeft een wachttijd. In de periode - die meestal ingaat direct na het afsluiten van de verzekering - worden nota's voor specifieke behandelingen niet vergoed.

Testresultaat:

Het testresultaat bestaat uit een beoordeling van de dekking van de polis, een score voor zorginkoop en een score voor de dienstverlening.

Beoordeling dekking polis: bij zorgverzekeringen is er in feite geen verschil in de inhoud van het basispakket. Deze dekking is immers voorgeschreven door de overheid. Toch zijn er enkele verschillen tussen basisverzekeringen.

• gecontracteerde en niet-gecontracteerde zorgaanbieders;
• uitsluitingen: sommige verzekeraars sluiten vanwege hun Christelijke grondslag bepaalde vergoedingen uit, zoals abortus provocatus en opzettelijk levensbeëindigend handelen.

Een consument die alleen de basisverzekering afsluit is in principe voldoende verzekerd. Om die reden hebben we ons bij de beoordeling geconcentreerd op de aanvullende dekking.
Een zorgverzekering krijgt, vanwege de basisverzekering, altijd minimaal een 5,5. Een relatief lage score van 5,5 betekent niet dat de zorgverzekering niet voldoet, maar dat ze weinig extra's biedt boven de basisdekking. De maximaal te behalen score bedraagt 10. De gehanteerde wegingen staan achter de scores.

Score zorginkoop: de Consumentenbond stuurde alle zorgverzekeraars een vragenlijst over hun beleid op het gebied van concentratie en specialisatie van ziekenhuiszorg. Daarnaast zijn alle websites op 1 november 2011 onderzocht op de duidelijkheid over dit beleid, informatie over de kwaliteit van ziekenhuizen, de gevolgen van de normen en de informatie over bijbetalen. Hier is een rapportcijfer uitgekomen.

Score dienstverlening: het Nivel (Nederlands Instituut voor Onderzoek van Gezondheidszorg) en het CKZ (Centrum Klantervaringen Zorg) hebben onderzoek gedaan naar de tevredenheid van klanten bij verzekeraars. Dit heeft geleid tot een oordeel over de tevredenheid van klanten over de dienstverlening van de zorgverzekeraar, niet over zijn zorgverzekering. De Consumentenbond heeft deze cijfers bewerkt volgens zijn eigen richtlijnen. De rapportcijfers kunnen dus afwijken van de cijfers van het Nivel of CKZ.

Ook kun je op de pagina 'Alle resultaten' de polissen sorteren. Je kunt ze zó sorteren dat de laagste prijs bovenaan staat of juist de hoogste prijs. Daarnaast kun je ook op testresultaat sorteren: ook hier de hoogste of de laagste bovenaan. Klik voor het sorteren op het vakje achter 'Sorteer op' .

Pagina 4: Details verzekering

Details van de zorgverzekering kun je zien op pagina 4. Door bij 'Resultaten' maximaal drie verzekeringen aan te vinken kun je deze drie in één opslag met elkaar vergelijken.

Op deze pagina vind je de volgende informatie:

• Premie per maand.

Hoe kan ik een opbouw van een premie zien?
Dit kan door op het blauwe pijltje voor de tekst 'Premie (per maand)' te klikken.

• Ledenkorting (per jaar): een lid van de Consumentenbond ontvangt per jaar deze korting op deze verzekering. Door op 'Bekijk opbouw korting' te klikken krijg je het kortingspercentage per verzekering in beeld.
• Zorgzoeker: hier heb je de mogelijkheid om na te kijken of jouw zorgverlener een contract heeft met de nieuwe zorgverzekeraar van je keuze. Indien de zorgverlener geen contract heeft met jouw zorgverzekeraar, bestaat de kans dat je niet alle kosten van een behandeling (of geneesmiddel) vergoed krijgt. Dit kan voor vervelende financiële verrassingen zorgen. Een contract is uitsluitend van belang bij polissen waarbij je geen vrije keuze hebt. Door op 'Bekijk gecontracteerde zorgaanbieders' te klikken, kom je op de website bij de zorgzoeker van de zorgverzekeraar van jouw keuze. Check op deze website of er een contract is en of dit noodzakelijk is voor een vergoeding.
• Testresultaat: zie de uitleg hierboven.
• Prijs/kwaliteit: zie hierboven.

Bij 'Dekking details' kun je van de genoemde dekkingen de precieze vergoedingen en voorwaarden nakijken.

Wat houden de sterren bij de dekking in?
De sterren zeggen hoe volledig de dekking van de polis is. Een zorgverzekering heeft minimaal 1,5 ster en maximaal 5 sterren.

Als ik de hoogte van de dekking van een rubriek wil weten, hoe kom ik daarachter?
Indien je voor de polissen van jouw keuze bijvoorbeeld wilt weten wat de dekking voor fysiotherapie is, kun je het volgende doen: klik op het blauwe driehoekje voor Therapieën. Klik dan op het blauwe driehoekje voor Fysiotherapie. Alle mogelijke dekkingen voor fysiotherapie springen dan open.

Waarom staat er, als je bijvoorbeeld - zie de vraag hierboven - gekozen hebt voor Fysiotherapie, een i-tje (lichtblauwe letter i in een rondje) voor de hoofdverzekering en voor de aanvullende verzekering?
Als je op dit i-tje klikt, krijg je de polisvoorwaarden van de betreffende verzekering te zien.

Waarom staat er onder de informatie soms een 1, 2 of een 3 tussen haakjes?
Dit zijn voetnoten. Als je hierop klikt, krijg je extra informatie over de vergoeding van het betreffende onderdeel.

Hoe kan ik in de oneindige lijst van dekkingen snel een bepaalde vergoeding vinden?
Dit kan door bij 'Zoeken op vergoeding' de betreffende dekking in te vullen. Begin daar met typen van de gewenste dekking. Na het intikken van diverse letters komen de mogelijke dekkingen al te voorschijn, waarvan je er dan alleen nog maar een hoeft te kiezen. In de tabel zie je dan wat er verzekerd is in de gekozen polis.

Hoe kan ik zien of er ook andere collectiviteiten zijn die een korting geven op de polis van mijn keuze?
Onderaan de pagina staan deze organisaties genoemd. Het is mogelijk dat er een lidmaatschap vereist is. Je kunt bij de organisaties navragen hoeveel korting zij op de polis geven.

Hoe kan ik de verzekering van mijn keuze aanvragen?
Klik hiervoor in de 'Buslijn' bovenaan de pagina op '5. Aanvragen' of klik op de blauwe buttons met de tekst 'Aanvragen'.

Pagina 5: Aanvragen

Hier verschijnt het aanvraagformulier. Vul de ontbrekende gegevens in.

Belangrijk bij het invullen:

• Je oude basisverzekering wordt automatisch door de nieuwe verzekeraar opgezegd. Als je niet wilt dat je aanvullende verzekering wordt opgezegd door de nieuwe verzekeraar, kruis dit dan aan bij het kopje 'Opzeggen oude verzekering' .

Let op: het invullen en verzenden van het aanvraagformulier wil niet zeggen dat je ook geaccepteerd bent bij de nieuwe zorgverzekeraar. Je krijgt hiervan apart bericht van de nieuwe zorgverzekeraar.