Bestelprocedure

Bestelprocedure

Let op: leden bestellen met korting. Bent u lid van de Consumentenbond dan ontvangt u korting op vrijwel alle artikelen in de webwinkel. Log in om direct uw ledenvoordeel te kunnen zien.

 
Stap voor stap: hoe werkt bestellen?

Stap 1: producten toevoegen aan winkelmandje

  1. Maak uw keuze uit onze boeken en gidsen en voeg deze toe aan uw winkelmandje met behulp van de knop: Voeg toe aan winkelmandje.
  2. Als u meer dan 1 exemplaar wilt bestellen, kunt u in het winkelmandje het gewenste aantal selecteren.
  3. Wilt u nog andere boeken en/of gidsen bestellen klik dan rechtsboven op: Verder winkelen.

Stap 2: bestelling plaatsen

  1. Selecteer in stap 1 van het winkelmandje wat op u van toepassing is:
    1. U bent lid bent en heeft recht op ledenkorting.
    2. U bent nog geen lid, maar wilt dat worden om meteen te kunnen profiteren van de ledenkorting.
    3. U bent nog geen lid en wilt bestellen zonder korting.
  2. Bent u nog geen lid, dan dient u in het volgende scherm uw gegevens in te vullen.
  3. Het controlescherm verschijnt. Hier dient u:
    1. Uw bestelgegevens en het aflever- en factuuradres te controleren.
    2. Aan te geven of u - na lezing ervan - akkoord gaat met de algemene voorwaarden.
    3. Te klikken op de knop: Verstuur bestelling.

Stap 3: bevestiging

  1. Na het plaatsen van de bestelling verschijnt een scherm waarin uw bestelling wordt bevestigd.
  2. Die bevestiging ontvangt u ook per e-mail.
  3. Voor de betaling krijgt u samen met uw bestelling een acceptgiro thuisgestuurd, tenzij u met iDeal heeft betaald.
Prijzen en kosten 
  • Ledenprijzen gelden uitsluitend voor leden van de Consumentenbond.
  • Bestellingen hoger dan €100 totaal kunnen niet online worden gedaan. Hiervoor kunt contact opnemen met onze Klantenservice: 070 - 445 45 45 of www.consumentenbond.nl/contactformulier.
  • Alle prijzen (met uitzondering van de e-books, abonnementen op gidsen en op Consumentengids Online) zijn exclusief €2,50 verzend- en administratiekosten. Bij meer producten in één bestelling betaalt u maximaal €3,75 per bestelling.
  • Voor bestemmingen in het buitenland kunnen andere administratiekosten gelden. Informatie kunt u krijgen via onze Klantenservice: 070 - 445 45 45 of www.consumentenbond.nl/contactformulier.

Levering en retourneren
  • Wij streven ernaar uw bestelling binnen 4 werkdagen te leveren.
  • Voldoet uw boek of losse gids niet aan uw verwachtingen, dan kunt u deze conform onze algemene voorwaarden binnen 14 werkdagen (kosteloos) retourneren. Op de acceptgiro staat daarvoor een antwoordnummer. Wij storten dan het aankoopbedrag terug.
 
 

Over ons

"Iedereen heeft een mening, de bond komt met de feiten"

 

Klantenservice

Vraag of klacht?

Bel 070 - 445 45 45

Bereikbaar van ma t/m do
8.00-20.00, vr. 8.00-17.30 uur

Webwinkel

Volg ons

Uw mening