Stap voor stap: hoe werkt bestellen?

Stap 1: producten toevoegen aan winkelmandje

1. Maak uw keuze uit onze producten en voeg deze toe aan uw winkelmandje met behulp van de knop In winkelmandje.
2. Als u meer dan 1 exemplaar van een product wilt bestellen, kunt u in het winkelmandje het gewenste aantal selecteren. NB Van e-books en abonnementen kunt u slechts 1 exemplaar tegelijk bestellen.
3. Wilt u nog andere producten bestellen, klik dan linksonder op: Verder winkelen.
   

Stap 2: bestelling plaatsen

1. Heeft u uw keuze gemaakt, klik dan op de knop Bestelling afronden.
   Selecteer in de volgende stap van het winkelmandje wat op u van toepassing is: 
   a. Ik ben lid bent en ontvang ledenkorting: voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen.
   b. Ik ben nog geen lid, maar wil dat worden om meteen te kunnen profiteren van de ledenkorting: vink het hokje Ik wil lid worden aan.
   c. Ik bent nog geen lid en wil bestellen zonder korting: klik op Volgende.
2. Bent u nog geen lid, dan dient u in het volgende scherm uw gegevens in te vullen.
3. Het controlescherm verschijnt. Hier dient u:
   a. Uw bestelgegevens en het factuuradres te controleren. Het factuuradres is tevens het bezorgadres. Heeft u een postbus- of buitenlands adres? Dan kunt u helaas geen bestelling plaatsen via onze webwinkel. U kunt in dat geval uw bestelling telefonisch doen bij onze Klantenservice: (070) 445 45 45. 
   b. Aan te geven of u - na lezing ervan - akkoord gaat met de algemene voorwaarden.
   c. Te klikken op de knop: Bestelling versturen.

Stap 3: bevestiging

1. Na het plaatsen van de bestelling verschijnt een scherm waarin uw bestelling wordt bevestigd.
2. Die bevestiging ontvangt u ook per e-mail.
3. Voor de betaling krijgt u samen met uw bestelling een acceptgiro thuisgestuurd, tenzij u met iDeal heeft betaald.
   

Prijzen en kosten 

1. Ledenprijzen gelden uitsluitend voor leden van de Consumentenbond.
2. Bestellingen hoger dan €400 totaal kunnen niet online worden gedaan. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze Klantenservice: 070 - 445 45 45 of www.consumentenbond.nl/contactformulier.
3. Alle prijzen (met uitzondering van de e-books, abonnementen op gidsen en op Consumentenbond Online) zijn exclusief €2,50 verzend- en administratiekosten. Bij meer producten in één bestelling betaalt u maximaal €3,75 per bestelling.
4. Bestellingen voor bestemmingen in het buitenland kunnen alleen worden gedaan via onze Klantenservice. Ook kunnen daarvoor andere administratiekosten gelden. Informatie hierover kunt u krijgen via onze Klantenservice: 070 - 445 45 45 of www.consumentenbond.nl/contactformulier.

Levering en retourneren

1. Wij streven ernaar uw bestelling binnen 4 werkdagen te leveren.
2. Voldoet het door u bestelde boek of gids niet aan uw verwachtingen, dan kunt u deze conform onze algemene voorwaarden binnen 14 werkdagen (kosteloos) retourneren. Op de acceptgiro staat daarvoor een antwoordnummer. Wij storten dan het aankoopbedrag terug.