icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
De beste zorgverzekering, die wil jij toch ook? |

Vergelijk en stap over

zorgicoon-45x45px
Actiesuccessen.png

Geslaagde acties, hoogtepunten en mooie resultaten

Wij komen op voor jouw belangen als consument. Mede door jouw steun aan onze acties boeken we resultaten die we graag met je delen. Welke historische successen, spetterende hoogtepunten en mooie acties hebben wij voor én met jullie neer gezet? Blijf ons volgen en steunen, zodat wij deze pagina kunnen blijven vullen!

Behaalde successen waar wij trots op zijn!

  • foute-betalingen

    Banken voeren naam-nummercontrole in

    Steeds meer banken voeren naam-nummercontrole bij het overboeken van geld in. Daarmee behoren foute overboekingen tot het verleden.

  • Vinkjes overzicht

    Weg met het Vinkje!

    Dankzij de campagne van de Consumentenbond verdwijnen de misleidende Vinkjes van de verpakkingen van voedingsproducten.

  • belastingtelefoon

    Bel-me-niet register

    Ongewenste telefoontjes zijn verleden tijd dankzij het bel-me-niet-register. Dit is wettelijk verplicht dankzij de inspanningen van de Consumentenbond.

  • Artikel eerder stoppen

    Pensioenoverzicht

    Een uniform pensioenoverzicht  biedt consumenten duidelijke informatie over hun pensioensituatie. Dat is wat de Consumentenbond in 2005 voor elkaar heeft gekregen.

Een trotse terugblik

Waar je als individuele consument vaak machteloos staat, kan de Consumentenbond een vuist maken en wél iets bereiken. Ter ere van de 60e verjaardag van de Consumentenbond maakten we een overzicht van de zaken die wij, samen met onze leden, voor elkaar hebben gerekgen. Daar zijn we trots op. 

Bekijk onze top-10 met historische hoogtepunten. 

GidsArchiefOudeGidsen

Tot dusver

  • Nieuws | 1 juni 2017

    Tele2 geeft meer inzicht in kredietbeoordeling nieuwe klanten

    Op aandringen van de Consumentenbond verbetert Tele2 de beoordeling van nieuwe klanten. Een deel van de aanvragers van een abonnement wordt afgewezen omdat ze niet ‘kredietwaardig’ genoeg zijn. Vanaf eind juni 2017 biedt Tele2 een stappenplan dat afgewezen klanten meer en duidelijkere informatie geeft over de afwijzing en waarmee onterechte afwijzingen kunnen worden rechtgezet.

  • Video | 25 april 2017

    Eerlijk en eenduidig beleid risico-opslag hypotheken nodig

    lees meer

  • Nieuws | 14 april 2017

    Nuon en Vandebron passen werkwijze aan

    Energieleverancier Nuon komt met oplossingen voor de onterecht hoge waarborgsommen die ze soms rekenen. De Consumentenbond sprak Nuon en andere energieleveranciers aan na klachten hierover op het meldpunt ‘De dupe van je data’.

  • Actie Succes | 3 april 2017

    Inspectie voor Gezondheidszorg handhaaft op foute titels

    De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) gaat per 1 juli handhaven op verwarrende titels door zorgaanbieders voor orthodontie. Dit betekent dat aanbieders die na die datum andere titels voeren dan afgesproken in het protocol, beboet kunnen gaan worden door de IGZ. Dit protocol is er gekomen mede naar aanleiding van onderzoek van de Consumetnenbond. Lees verder

  • Nieuws | 29 november 2016

    Vinkjes verdwijnen

    De verwarrende groene en blauwe Vinkjes verdwijnen

    De Consumentenbond startte in maart 2016 de campagne ‘Weg met het Vinkje’, nadat uit onderzoek van de Consumentenbond bleek dat het Vinkje verwarrend is voor consumenten. Bart Combée, directeur Consumentenbond: ‘Bijna 20.000 consumenten lieten op onze actiepagina weten dat ze de strijd tegen het Vinkje steunden en ook via social media kregen we veel bijval’. Dankzij deze steun werd onze actie in korte tijd een succes en besloot het bedrijfsleven te stoppen met het blauwe Vinkje op producten met veel suiker, verzadigd vet en zout. In oktober viel het doek voor beide Vinkjes definitief, toen ons formele bezwaar tegen de goedkeuring van het Vinkje door Minister Schippers gegrond werd verklaard en de goedkeuring terug werd gedraaid.

  • Video | 5 september 2016

    Blauwe vinkje verdwijnt!

  • Actie Hoogtepunt | 1 september 2014

    Banken introduceren uniforme veiligheidsvoorwaarden na actie Consumentenbond

    Alle banken hadden net iets andere voorwaarden. Bij sommige banken besloegen de voorwaarden tientallen pagina’s. Daarbij waren ze niet erg toegankelijk. Er waren ook voorwaarden die niet of nauwelijks waren na te leven. Zoals het dagelijks contoleren van bankafschriften en of je in het bezit van een bankpas bent, of het niet gebruiken van openbaar internet voor bankieren. Wij hebben de banken gevraagd daar iets aan te doen. Na een aanvankelijke weigering, hebben wij de banken zo ver gekregen toch aan de slag gegaan.

  • Actie Hoogtepunt | 12 april 2014

    Ruime terugbetaling aan consumenten na onderzoek in verpleeghuizen

    In oktober 2013 deed de Consumentenbond onderzoek naar de onduidelijkheid over bijbetalingen in verpleeg- en verzorgingshuizen. Naar aanleiding van ons onderzoek heeft de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) de uitkomsten van de Consumentenbond onderzocht.

    Het bleek dat in de praktijk mogelijk daadwerkelijk onterechte bijbetalingen gevraagd zijn. Vervolgens gaf de NZa de zorginstellingen de gelegenheid om aanpassingen door te voeren, en daarna volgde een aanvullend informatieverzoek. De eerste uitkomsten van dit onderzoek hebben geresulteerd in een flinke teruggave van onterechte zorgkosten aan gedupeerde bewoners van verzorgings- of verpleeghuizen.

    Het onderzoek van de Consumentenbond naar onterechte bijbetalingen in verpleeg- en verzorgingshuizen heeft ertoe geleid dat in totaal ruim 188.000 euro is terug betaald aan ruim 300 gedupeerden. Dit maakte de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) 21 januari bekend. De NZa onderzocht de meldingen van de Consumentenbond en onderzocht nog 304 andere huizen die niet door de Consumentenbond onderzocht waren.

  • Actie Hoogtepunt | 12 november 2013

    Sony Xperia gerepareerd onder garantie dankzij bemoeienis Consumentenbond

    De Consumentenbond kreeg veel klachten over defecten aan de Sony Xperia Z, terwijl de toestellen normaal waren gebruikt. Nadat veel mensen van het kastje naar de muur waren gestuurd en toch volgens veel van de verkopers moesten betalen voor de reparatie, besloot de bond er bij Sony op aan te dringen om de smartphones onder garantie te repareren.

    Al sinds de zomer van 2013 ontving de Consumentenbond klachten over de Sony Xperia Z. Veel klachten gingen over een kapot scherm en een defecte usb-aansluiting. Mensen die met het toestel terug gingen naar de verkoper, hoorden daar vaak dat de reparatie niet onder de garantie zou vallen, terwijl veel van de defecten tijdens normaal gebruik waren ontstaan.

    Na aandacht van de Consumentenbond (onder andere met een video over de degelijkheid van de Xperia) en televisieprogramma Radar zijn veel van de klachten opgelost en zijn veel toestellen wél onder de garantie gerepareerd.

  • Actie Hoogtepunt | 1 september 2013

    Actieweek Consumentenbond zorgt voor snelle aanpassing prijsinformatie

    Aanbiedingen voor reizen waar later in het boekingsproces ineens kosten bij komen zijn de grootste prijsergernis van consumenten. Daarom voerde de Consumentenbond in 2013 en begin 2014 actie voor eerlijkere reisprijzen. Maar ook bij ander producten bleek prijsinformatie onvoldoende te zijn.

  • Actie Hoogtepunt | 1 januari 2013

    Verbod op provisies voor tussenpersonen dankzij indringend pleidooi Consumentenbond

    De Consumentenbond heeft jaren gestreden tegen de perverse prikkels in het financiële systeem die verkeerde adviezen of niet-passende producten in de hand werken. Met succes: nadat de bond succesvol eerst verplichte provisietransparantie had bevochten kwam er per januari 2013 een verbod op provisies voor tussenpersonen.

  • Nieuws | 12 juni 2012

    AKBANK keert bijna €45.000 extra uit aan gedupeerden

    Na afstemming met de Consumentenbond keert Akbank in totaal €44.885 extra uit aan gedupeerde klanten. Akbank trekt zich terug uit de Nederlandse markt, waardoor deposito's eerder aflopen en rente niet volledig meer werd vergoed. Met deze extra compensatie komt Akbank zijn klanten nu helemaal tegemoet. Na een oproep van de Consumentenbond meldden ruim 130 mensen dat de compensatie die Akbank in eerste instantie had toegezegd niet correct was berekend. Daarop besloot Akbank alsnog extra te compenseren. Gedupeerden konden zich tot 25 mei 2012 melden bij Akbank, waarvan 505 mensen gebruik maakten.

  • Nieuws | 12 april 2012

    Colportagewet op initiatief van Consumentenbond tot stand gekomen

    De Colportagewet uit 1975 is een van de eerste wetten die op initiatief van de Consumentenbond tot stand is gekomen. In de wet stond dat je bij kopen aan de deur moet altijd een schriftelijk contract moest tekenen. De wet voorzag in een bedenktijd van acht dagen waarbinnen je de koop ongedaan kon maken. De Colportagewet is inmiddels vervangen door nieuwe regels, die in heel Europa gelden. Maar Nederland was een voorloper, dankzij de Consumentenbond.

  • Nieuws | 12 februari 2012

    Consumentenbond helpt missers in de zorg adequaat te behandelen

    Uit de vele meldingen die de Consumentenbond kreeg bij het meldpunt medische missers heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) elf klachten die aanleiding gaven tot nader onderzoek, opgepakt en uitgeplozen. Het Meldpunt was een onderdeel van de campagne Kiezen moet Kunnen (april 2011 - januari 2012). Acht meldingen hebben wel tot vervolgactie geleid.

  • Actie Succes | 12 januari 2012

    Geen brandstoftoeslag meer voor passagier binnen Europa

    Met de campagne 'Vlieg-recht. Geef passagiers ruim baan!' (mei 2011 - oktober 2011) ijverden we voor betere naleving van de rechten van luchtvaartpassagiers.

    De campagne maakte heel wat los: ruim 6.600 consumenten tekenden het pleidooi om de brandstoftoeslag te stoppen en we ontvingen ruim 400 klachten over consumentonvriendelijke luchtvaartmaatschappijen. De Consumentenbond heeft inmiddels met de ANVR (de branchevereniging voor reisorganisaties) afgesproken dat voor alle reizen van en naar Europa en het Middellandse Zeegebied geen brandstoftoeslag meer aan de passagier in rekening zal worden gebracht.
     
    Ook lanceerden we de Vlucht Claim Service waarmee je kunt bekijken of een geannuleerde, overboekte of vertraagde vlucht mogelijk voor vergoeding in aanmerking komt.

  • Nieuws | 12 november 2011

    Verlopen cadeaubonnen verzilverd door Consumentenbond

    Wil je je cadeaubon inleveren, blijkt hij verlopen te zijn. Dat is zonde en het voelt onrechtvaardig. Er is immers voor betaald. Met de actie 'Op de bonnenfooi' (maart 2011 - oktober 2011) hebben we de verlopen bonnen proberen te verzilveren bij de bedrijven die ze uitgaven. Met succes.

    Bijna 400 consumenten stuurden ons hun ongebruikte cadeaubonnen. We hebben alle aanbieders van bonnen gevraagd deze alsnog te verzilveren. Elke euro die met de actie is vrijgekomen - in totaal: 9.189,69 euro - is overgemaakt naar KWF Kankerbestrijding.

    Jaarlijks laten consumenten 5 miljoen euro aan cadeaubonnen liggen. Wij vinden dat de bonnen niet te kort houdbaar mogen zijn. En velen met ons.

  • Actie Hoogtepunt | 1 juli 2011

    Consumentenbond pleit succesvol voor makkelijker toegang naar de kantonrechter

    Sinds juli 2011 kun je bij de kantonrechter terecht voor geldvorderingen tot €25.000, voor persoonlijke leningen tot €40.000 en voor alle zaken over een consumentenkoop. De grens was eerst €5.000, maar die is nu flink opgehoogd. Daardoor zijn voor consumenten de drempels verlaagd om naar de rechter te stappen. De Consumentenbond heeft hier met succes voor gepleit bij de politiek en het bedrijfsleven. We blijven ons ervoor inspannen om het makkelijker te maken om zelf te procederen, met name doordat we aandringen op digitalisering van de procedure bij de kantonrechter. Lees meer.

  • Actie Succes | 12 april 2011

    Telecomproviders passen abonnementen aan

    Met onze campagne 'Telecomplicaties?!' ( september 2011 - maart 2012) boden wij een platform aan waarop mensen konden protesteren tegen vier absurde telecomregels van hun providers. Meer dan 10.000 mensen deden dat. En een groot aantal providers heeft naar aanleiding hiervan zijn abonnementen inmiddels aangepast.

    Zo makkelijk als het is om even mobiel te bellen, zo moeilijk is het om je mobiele telefoonfactuur te doorgronden. De abonnementen, tarieven en begrippen zijn vaak onbegrijpelijk. Met de campagne wilden we mensen mobiel slimmer maken en 'bewapenen' met praktische tips. 

    Sinds de introductie van onze telecomwens-score, heeft een flink aantal providers hun abonnementen gewijzigd.. 

  • Actie Hoogtepunt | 12 januari 2011

    Consumentenbond met Power Balance bandje kregen geld terug

    Evenwichtiger, krachtiger en leniger door het leven met een Power Balance polsbandje. Een mooie belofte op de website van verkoper Surf Unlimited. Volgens ons pure misleiding, want daarvoor was geen enkel wetenschappelijk bewijs.Veel consumenten voelden zich genept. Dankzij onderhandelingen tussen ons en Surf Unlimited, de Nederlandse distributeur van de armbandjes, kregen veel consumenten hun geld terug.

  • Actie Hoogtepunt | 1 september 2008

    Wet banksparen mede mogelijk gemaakt door de Consumentenbond

    Sparen voor je pensioen of om je hypotheek af te lossen. Dat kon al via verzekeraars, maar daar zaten vaak verborgen kosten bij. De Consumentenbond heeft zich lange tijd, tot en met de Eerste Kamer, hard gemaakt voor banksparen. Met succes: sinds 2008 heeft Nederland een Wet banksparen.

    Dankzij deze wet is het monopolie van de verzekeraars doorbroken en zijn de kosten inmiddels gedaald. Ook banken mogen nu spaarproducten aanbieden met belastingvoordeel. De Wet banksparen werpt zijn vruchten af: ruim 65% van de nieuwe hypotheken is een bankspaarproduct. Toch blijven we in de gaten houden of banken en verzekeraars niet stiekem de kosten opjagen of consumentonvriendelijke voorwaarden stellen.

  • Nieuws | 12 april 2000

    Thuiswinkel Waarborg tot stand gekomen in overleg met Consumentenbond

    Het keurmerk Thuiswinkel Waarborg garandeert dat je met een betrouwbare webwinkel te maken hebt. De rechten en plichten van de ondernemer, vastgelegd in de 'algemene voorwaarden' zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond. Alle Thuiswinkel-leden bieden toegang tot een laagdrempelige geschillencommissie.

  • Nieuws | 12 april 1995

    Afschaffing dubbele courtage makelaars

    In 1965 dient de Consumentenbond bij het Ministerie van Economische Zaken een klacht in tegen de toen door makelaars ingevoerde dubbele courtage. De makelaar ontving courtage van zowelde kopende als de verkopende partij. Pas 25 jaar vasthoudendheid van de bond later komt er een wettelijk verbod.