icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ontdek de Gezondgids |

Word abonnee en kies je korting / cadeau.

Gezondgids 45x45

LG en Panasonic smart-tv's zonder YouTube?

Gepubliceerd op:  28 oktober 2014


Vervolgonderzoek voorwaarden smart-tv's

Ons eerdere onderzoek haalde krant en journaal: fabrikanten van smart-tv's volgen het kijkgedrag. Maar alleen als je bij installatie akkoord gaat met de privacyvoorwaarden. Wijs je ze af, dan volgen de fabrikanten je niet. Wel zouden bepaalde smart-tv functies het dan niet meer doen. In een vervolgonderzoek hebben we beter gekeken welke 'smart'-features dan niet meer functioneren.

Welke apps we hebben gecheckt

Smart-tv's hebben veel apps, programmaatjes die een bepaalde functionaliteit bieden. Het app-aanbod verschilt ook nog eens per merk en soms per model. Dat maakt het ondoenlijk om wel of niet functioneren van álle tv-apps te bestuderen als je het volgen-door-fabrikanten afwijst. Om die reden hebben wij ons vervolgonderzoek beperkt tot het gedrag van 3 veelgebruikte tv-apps:

  • Youtube;
  • Netflix;
  • Uitzendinggemist.

Deze tv-apps zijn niet voor niets populair en op vrijwel elke smart-tv beschikbaar: ze leveren tv en film op een groot scherm en wanneer het de tv-kijker uitkomt (on demand).

Omdat het afspelen van eigen foto- en videobestanden vanaf een usb-stick (ook een populaire bezigheid) soms via het smart-gedeelte van een smart-tv gaat, hebben we ook dat bestudeerd op alle betrokken smart-tv's.

De uitslag

  • Bij Philips, Samsung en Sony kun je zowel tijdens de installatie maar ook daarna (via de tv-menu's) de privacyvoorwaarden afwijzen. De populaire tv-apps blijven het gewoon doen. Een bijzonderheid: de smart-tv van Sony heeft helemaal geen Uitzendinggemist-app.
  • Bij LG en Panasonic zorgt het afwijzen voor problemen. Alle 3 de tv-apps doen het dan niet, je moet alsnog de voorwaarden (en dus het volgen door de tv-fabrikant) accepteren als je de app wil gebruiken.
  • Alle smart-tv's konden probleemloos foto- en videobestanden afspelen vanaf een usbstick, ook zonder akkoord te zijn gegaan met de privacyvoorwaarden.

LG en Panasonic: slikken of stikken

Met andere woorden: je moet akkoord gaan met het volgen van je kijkgedrag bij LG en Panasonic, anders mag je van deze fabrikanten geen Youtube, Netflix of Uitzendingggemist kijken op hun smart-tv's. Slikken of stikken, dus - en dat is een slechte zaak.

De Consumentenbond heeft LG en Panasonic gevraagd om dit beleid aan te passen. De consument koopt een dure smart-tv en is bij de aankoop niet op de hoogte van het privacyschendende gedrag waar hij mee akkoord moet gaan om belangrijke functies van zijn aanschaf te kunnen gebruiken. Dat is geen eerlijke deal.

Wil jij ook dat Panasonic en LG hun beleid aanpassen? Steun dan onze actie.

Update 8 december 2014

LG laat ons weten dat zij het kijkgedrag niet volgen als je de privacyvoorwaarden accepteert. Of jouw kijkgedrag wel of niet gevolgd wordt, kun je zelf bepalen onder de voorwaarden 'volgen van kijkgedrag'. Het volgen van kijkgedrag staat daar standaard 'uit'.

Welke smart-tv's we testten

De bekeken smart-tv toestellen zijn dezelfde als in ons eerdere smart-tv-onderzoek:

  • LG 32LB650Vn;
  • LG 32LB570V;
  • Panasonic TX-32AS500;
  • Philips 32PFK5509;
  • Samsung UE32H4500;
  • Sony KDL-32W705B.