icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Reviews van autoverzekeringen

Lees de ervaringen van andere consumenten met hun autoverzekering en doe er je voordeel mee. Bekijk ook de totale reviewscores per verzekeraar in de vergelijker.

Schrijf een review
2760 reviews

anoniem

13 januari 2020

Probeer in contact met ze te komen maar dit is onmogelijk


sergio

13 januari 2020

het lijkt net als een scam. geen mogelijkheid om contact te nemen met klantenservice. Ik heb gewoon de automatische incasso opgezegd, maar nog niet de officiele polis. en ook melding bij de politie al gedaan. ik blijf aan de lijn. nu 25 minuten. en voorzichtig: de " chatbot" geeft geen mogelijkheden om iets erover te schrijven. het klinkt echt gewoon een grote scam


Aon

Schoormans

12 januari 2020

Bij schadegevallen zo slecht geholpen dat ik in schadevrije jaren omlaag ging en premie omhoog terwijl ik geen schuld had. Ik had al een mail gestuurd naar de klantenservice, na 7 dagen zonder reactie heb ik gebeld, moest ik voor dit verhaal een ander e-mailadres hebben. Daar werd ook niet op gereageerd, dus wederom gebeld na 7 dagen. Toen werd me verteld dat de verzekering van de tegenpartij mijn schade zou vergoeden en dat ik daar aan kon kloppen. De andere maatschappij was tk f de feestdagen niet bereikbaar en nu krijg ik zonder wederhoor ineens een e-mail dat de schade bij mij wordt verhaald, mijn schadevrije jaren zullen dalen en mijn premie omhoog gaat. Dit is 6 weken nadat ik gemaild had met de hele uitleg en aan de telefoon verteld was dat het zo goed was eerder. Ik was met stomheid geslagen en de mail was zo opgesteld dat het al beslist leek.


Mire

11 januari 2020

Op 24 december 2019 ongeval gehad, waarbij ik met de tegenpartij netjes het schadeformulier heb ingevuld. Mevrouw heeft schuld bekent en dit ook zo geschetst en toegelicht op de schadeformulier. Nu inmiddels 3 tal weken verder en het tokennen van mij schadeclaim bij ASR is er nog niks bekend. Contact gehad met klantenservice qelke aangeeft geen idee te hebben hoelang het gaat duren aangezien er enorme achterstanden zijn. Ik zou zeggen "tijd voor uitbreiding van de klantenservice", oh jah en misschien tijd voor een optimalisatie van processen? Concurrentie scoort toch echt beter. Stilstand is achteruitgang ASR.


Edwin

11 januari 2020

De klantenservice is onbereikbaar en erg onprofessioneel