Autoverzekeringen: veelgestelde vragen

Heb je een nieuwe of tweedehands auto gekocht? Dan moet je deze verzekeren zodra de auto op jouw naam wordt overgeschreven. Je kunt de verzekering van tevoren afsluiten of ter plekke als de auto op jouw naam wordt gezet. 

Voor het afsluiten van de autoverzekering heb je de meldcode nodig. De meldcode staat op het kentekenbewijs van de auto. Bij de overschrijving wordt deze aan je overhandigd. Wil je de verzekering van tevoren afsluiten? Vraag de meldcode dan alvast aan de verkoper van de auto. 

Lees meer over kiezen van een autoverzekering

Heb je een autoverzekering aangevraagd? Dan krijg je in veel gevallen eerst een voorlopige dekking. Je bent dan nog niet definitief verzekerd, maar er is wel dekking voor het geval je schade rijdt. 

Vaak ontvang je dezelfde dag bericht over de voorlopige dekking. Ontvang je dit bericht niet? Neem dan contact op met de verzekeraar of tussenpersoon. Zo weet je zeker dat je verzekerd de weg op gaat. 

Nadat de verzekeraar je aanvraag heeft beoordeelt, hoor je of je definitief bent verzekerd. Sluit je een verzekering af via onze Autoverzekering Vergelijker? Dan hoor je binnen 5 werkdagen of je definitief verzekerd bent.

De premie voor je autoverzekering staat niet vast. Verzekeraars mogen de premie en voorwaarden tussentijds wijzigen op basis van de polisvoorwaarden. Er moet in de voorwaarden dan wel een wijzigingsbeding (ook wel en-bloc clausule) staan.

Over een premiestijging of wijziging van de voorwaarden moet je vooraf worden geïnformeerd. Er moet voor een premiewijziging een geldige reden zijn.

Wat kun je doen bij een premiewijziging?

1. Eis een toelichting op de premiewijziging. 
2. Check via de website van de verzekeraar of de Autoverzekering Vergelijker wat een nieuwe klant betaalt bij de verzekeraar. Is dat minder? Vraag de verzekeraar om opheldering en om de lagere premie.
3. Kijk na een premieverhoging of je ergens anders beter af bent. Vergelijk premies en voorwaarden via onze Autoverzekering Vergelijker. 
4. Kom je er niet uit met je huidige verzekeraar? Zeg je verzekering op en stap over. 

Let op! Gaat de premie omhoog vanwege een wetswijziging? Dan kun je je verzekering niet altijd opzeggen. Dit wordt vaak uitgesloten in de voorwaarden. 

Lees meer over premieverhoging van je autoverzekering

Bij een aanrijding is het goed om gegevens van de tegenpartij vast te leggen met foto's en het schadeformulier in te vullen. Vervolgens kun je thuis de tegenpartij of zijn verzekeraar aansprakelijk stellen voor de schade. Kun je niet meer verder rijden met je auto? Neem dan contact op met je autoverzekeraar.

Lees meer over welke stappen je kunt nemen bij autoschade na een aanrijding

Dien je een schadeclaim in, dan val je terug in schadevrije jaren. Bij elke autoverzekeraar gaan er in principe 5 schadevrije jaren per schadeclaim af. Heb je meer dan 15 schadevrije jaren? Dan val je altijd terug naar 10 schadevrije jaren. 

Op een aantal schadeclaims verlies je géén schadevrije jaren. Alle uitzonderingen vind je terug in de bijlage van de Bedrijfsregeling Roy Data van het Verbond van Verzekeraars.

Lees meer over schadevrije jaren

Als de tegenpartij niet meewerkt kun je zijn verzekeraar rechtstreeks aanspreken voor de schade. Weet je niet wie de verzekeraar is? Vraag dan de gegevens op bij de RDW. Stuur hiervoor een e-mail naar IV@rdw.nl. Je betaalt hiervoor €4,60. 

Heb je een rechtsbijstandsverzekering voor je auto? Dan kun je deze ook inschakelen. Dekking hiervoor kun je aanvullend bij de autoverzekering afsluiten of als losse rechtsbijstandspolis.  

Lees meer over de rechtsbijstandverzekering voor je auto

Er bestaan geen algemene regels voor het vaststellen van een uitkering. De hoogte van de schade moet objectief worden berekend. Het uitgangspunt is de berekening van de garage. Een expert van de verzekeraar kan eventueel nog controleren of deze berekening realistisch is. 

Ben je het niet eens met de vastgestelde schade-uitkering? Dan mag je een contra-expert inschakelen voor een 'second opinion'. Het inschakelen van zo'n eigen expert moet wel redelijk zijn. Bij kleine en eenvoudige schades is dat nog de vraag.

De contra-expert start een eigen onderzoek naar de schade. Als de 2 experts geen overeenstemming bereiken, dan wordt er een derde expert (een 'arbiter') ingeschakeld. Zijn oordeel is bindend. De kosten van die arbiter betaalt de verzekeraar in principe, op uitzonderingen na.

Lees ook:

• Contra-expert inschakelen 
• Auto total los: waar heb ik recht op?

Er zijn geen criteria voor de termijn waarbinnen een verzekeraar een claim voor materiële schade moet afhandelen. Meestal vind je in de voorwaarden en/of op de website van de verzekeraar binnen hoeveel tijd ze een claim in behandeling nemen. Duurt het te lang? Klaag dan bij de verzekeraar. 

De verzekeraar van de schadeveroorzaker moet volgens de wet binnen 3 maanden na ontvangst van de claim een standpunt innemen over de aansprakelijkheid. Wacht de verzekeraar nog op informatie van andere partijen? Dan kan de verzekeraar een voorlopige beslissing nemen.

Dit betekent niet dat de claim dan ook volledig is afgehandeld. Vaak moet de schade nog worden vastgesteld en het bedrag worden uitgekeerd.  

Lees meer over problemen met de afhandeling van autoschade