Krijg geen persoonlijke kontakt en mijn schade door derde die ik via mijn all risk moet regelen word niet in behandeling genomen blijft in word beoordeeld staan afijn spijt als haren op mijn hoofd deze verzekering
Wat een drama dit bedrijf, telefonisch zeer slecht bereikbaar, proberen persoonlijk contact moeilijk te maken middels chat(on)mogelijkheden. Medewerkers zijn niet deskundig, allesbehalve behulpzaam en afdelingen werken niet samen. Enfin, blijf ver weg van dit bedrijf.
We zijn met onze auto die is verzekerd op reis gegaan. Onze auto is een goede staat zonder enige problemen. Helaas is na een week door een mechanische storing niet meer veilig om met onze auto door te rijden. Onze auto is nu al enige tijd bij de garage en proberen de auto weer op orde te krijgen. Per direct heb ik contact met alliamz direct waar we onze auto verzkering en reisverzkering hebben opgenomen. Allereerst werd door allianz medewerkers beweerd dat wij geen reis verzekering bij jullie hebben. Ik heb meerdere malen onze polisnummer en namen doorgegeven en verzocht om goed te onderzoeken voordat er beweringen worden gedaan. De kosten lopen op en wij worden erg slecht behandeld en geïnformeerd. Alles is nu onzeker en weten niet wat voor hulp wij kunnen verwachten vanuit jullie. In onze contract van onze reisverzekering staat duidelijk verteld dat bij mechanische storingen wij verzekerd zijn ( zie polis bladzijde 17 van teisverzkering wereldwijd incl canada en VS). Nadat wij meerdere malen contact hebben gehad met verschillende medewerkers. ( wij zijn meerdere malen verwezen naar andere collegas waarbij ook nog herhaaldelijk de verbinding werd verbroken na dat werd verteld dat ze het zouden uitzoeken).b De laatste contract werd ons beloofd dat de aanvraag met spoed is gedaan en wij met spoed gebeld worden nu is er weer anderhalve week voorbij en hebben wij geen Contact moment gehad en ook niet teruggebeld. Allianz direct geeft aan dat zij het product dus het reisverkzering alleen verkopen en doorverwijzen naar allianz global. Anders om zegt global weer dat wij hulpmoeten vragen bij allianz direct! Dus worden we helemaal niet geholpen door beide partijen en staan we vol onmacht hier met een reisverzekering!!! Wij zijn ander halve week minimaal 4 uurtje aan de lijn met allianz global, schade afdeling en allianz direct. Iedereen stuurt ons van hak naar tak. En wordt zowel door beide verteld dat we niet verzekerd zijn bij hun terwijl wij echt een polisblad hebben. Wij maken onze flinke zorgen over de service en onze verzekering die we hebben afgesloten dit geeft helaas een on vertrouwd gevoel. Kortom eisen wij zo spoedig mogelijk hulp en antwoord. Wij kunnen niet zolang wachten en hebben niet een vezekeringafgenomen om meer stress te krijgen bij zo een situatie. Het is juist de bedoeling dat je door zo een verzekering in het buitenland veilig en zorgeloos een probleem kan oplossen en veilig terug kan naar je bestemming of terwijl terug naar je huis. Ook hebben wij meerdere malen beloofd gelregen dat er iemand hoger op ons zal cintacten om onze polis en situatie te beoordelen dit is al ander halve week en de kosten zijn nu erg hoog aan het worden. Wij hebben zoals hierboven genoemde mail al benaderd en voorals nog ook geen reactie
Wilt u een verzekering afsluiten bij een betrouwbaar en verantwoord bedrijf, doe dat dan niet bij Allianz Direct. Zelfs met een All risk verzekering en geen schuld, brengen ze de klant alle kosten in rekening en nemen ze de schadevrije jaren weg.
Jammer dat je verplicht een ster moet geven! Dit bedrijf is geen 1 ster waard zelfs! Ik probeer al sinds januari hun te bereiken betreft een schade… geen antwoord nog geld van dit bedrijf! Probeer maar eens te bellen min 1,5u aan de lijn en dan te horen krijgen dat ze je niet kunnen helpen want de behandelaar is met dit doceer bezig… maar de behandelaar kun je nooit spreken! Schande schande noem ik dit. Sluit nooit een verzekering hier af!
