! Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid en snelheid om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Reviews van Allianz Direct autoverzekering


Allianz Direct-autoverzekering

Totaalscore

38 reviews
  • Informatievoorziening
  • Klantenservice
  • Afhandeling
  • Prijs-kwaliteit
38 reviews

Henk

7 januari 2021

Verbijsterend slechte klantenservice. Eerst 15 minuten aan de lijn. Daarna nogmaals. Telefoon werd niet opgenomen. Chat begonnen. Werd niet op geeageerd. Het was te druk. Weereens catalogusprijs. Duurde 40 minuten. Geen oplossing. Weer gebeld. 40 maten gesproken. Niets opgelost. Uiteindelijk gehaald. Mailtje terug. Antwoord: We nemen mails niet in behandeling


Melissa

7 januari 2021

Nooit weer een verzekering bij Allianz! Hele slechte ervaring mee. Wij hadden een nieuwe auto gekocht die we wilden gaan verzekeren. De oude auto liep bij allsecur wat natuurlijik is overgenomen door Allianz, uit goed vertrouwen bij deze verzekering gebleven en daarom de keuze gemaakt om telefonisch de auto's om te wisselen wat betreft de vezekering. Maar dit ging mis! Eerste tijd beide auto's verzekerd geweest en dubbel betaald! Ruim een jaar later kwamen wij er via de RDW achter dat onze huidige auto niet meer verzekerd was. na een ellendig telefoongesprek met de klantenservice bleek dat door één maandbedrag anderhalf week later betaald was de automatische incasso was stopgezet. Wij gingen er van uit nog gewoon verzekerd te zijn aangezien wij een jaar later nog steeds premie aan het betalen waren, maar dit bleek voor de vorige auto nog te zijn! doordat de automatische incasso zonder doorgeven aan ons was stopgezet, is de verzekering een maand later ook stopgezet. Wij hebben dus drie


Herman

28 december 2020

Heb de premie van mijn 2e auto per ongeluk dubbel betaald. Probeer al sinds 5 okt jl. mijn teveel betaalde premie teruggestort te krijgen. Heb al diverse telefoontjes gepleegd en diverse mailtjes verstuurd. Na het laatste contact werd mij verteld dat als ik na 2 maanden(!!!!) mijn geld nog niet had ontvangen ik wederom contact moest opnemen. Kortom: een zeer slechte service. Tijdens de diverse telefoontjes altijd te maken met een jong(onervaren??) medewerker. Zal wel weer een centenkwestie zijn. Vrees dat ik t.z.t. een beroep moet doen op mijn rechtsbijstandverzekering. Heb de autoverzekering enige tijd geleden opgezegd. Overweeg ook mijn andere auto elders te verzekeren. Destijds met Allsecur had ik goede ervaringen. Nu de verzekering verder is gegaan onder de naam Allianz Direkt is, zoals zo vaak bij bedrijven, de dienstverlening er niet beter op geworden.


bvdbpve

25 december 2020

Wij, van een universeel Schadeherstelbedrijf, kregen het verzoek van een klant om zijn schade te melden omdat deze niet goed met de computer overweg kan. Dan ga je direct op de dag na het ontstaan van de schade volgens de instructies op de groene kaart te werk, via chat, dat is een probleem. Diverse chats gestuurd met lange wachttijden tussendoor, dan merk je dat de medewerker het bericht niet goed leest en dat meerdere keren met gevolg dat je antwoorden krijg waar niets aan hebt. Na zo’n uurtje chatten maar opgehouden en de telefoon gepakt, dat ging goed, er werd direct opgepakt maar je werd in de wacht gezet, na zo’n 5 kwartier wachten maar opgehangen. De volgende dag weer maar eens met chatten begonnen, weer hetzelfde verhaal. Na een uurtje een belangrijke chat ontvangen van iemand die wist waar het over ging, het antwoord was dat hij niet van de schadeafdeling was maar dat wij het telefoonnummer wat op de groene kaart staat moeten bellen. Dan maar nog een keer bellen, weer hetzelf


Chris

24 december 2020

Polis is foutieve bewerkt zonder dat ik daar van op hoogte ben gesteld.Als ik bel hoe dit kan krijg ik de 1leugen na de andere. ik raad iedereen aan geen zaken met hun te doen