Reviews van Allianz Direct autoverzekering

Zeer slechte ervaring. Heb een WA-beperkt casco verzekering lopen. Onlangs schade opgelopen veroorzaakt door andere partij aan mijn auto die geparkeerd stond. Samen met tegenpartij alles netje ingevuld. Vervolgens schade gemeld en digitaal dossier aangemaakt. Het begon al dat deze pas na 6 werkdagen in behandeling werd genomen. Tussentijds nog contact gehad wat alleen via chat kan. Na een dikke week kreeg ik te horen dat Allianz mij niet kon helpen met het verhalen van de schade en dat terwijl op mijn polis staat dat dit inbegrepen is. Vervolgens weer contact gezocht via de chat. Daar kreeg ik fijntjes te horen dat het klopt dat het op de polis staat maar dat dit niet handig is verwoord en dat, om in aanmerking te komen voor hulp, ik eigenlijk ook de rechtsbijstandverzekering had moeten afsluiten. Er viel niet over te praten en chat werd afgesloten.

waardeloos!! je staat uren in de wachtrij als je iemand telefonisch wilt spreken. Op een antwoord via de mail moet je 3 dagen wachten. De mailtjes zijn NIET klantvriendelijk, Belangen worden niet goed behartigd. Naar de schuldvraag wordt niet goed gekeken. Een kind van 3 begrijpt het nog beter

Na 41 schadevrije jaren helaas 1 (kleine) parkeerschade. Eerst op de “Mijn Account” pagina gekeken wat de vermoedelijke premiestijging zou betekenen bij het claimen (zo’n €14). Afwikkeling van de schade prima geregeld door Allianz Direct maar mijn schadevrije jaren zijn teruggebracht naar 10 jaar en de maandelijkse premie stijgt van €40 naar €79. Gevraagd om een toelichting op deze forse verhoging maar geen reactie ontvangen.

Murphys Law. Zeer slechte schadeafhandeling door Allianz Direct. Ik heb op 10-10 online een autoschade gemeld bij Allianz Direct. De auto was niet meer bestuurbaar en stond in parkeervak langs de weg. Ik heb op 11-10 drie topherstellers, contracten bij Allianz Direct, gebeld voor een afspraak mbt wegslepen en herstel. Pas in december of zelfs januari zou ik geholpen kunnen worden. Vervangend vervoer was niet mogelijk. Mijn eigen garage kan per direct de auto ophalen, schade herstellen en zorgen voor vervangend vervoer. Ik heb op 11-10 van 08.00 tot 19.00 vele telefoongesprekken met Allianz, w.o. alarmcentrale, gevoerd. Vaak werd de verbinding verbroken en de wachttijden liepen aanzienlijk op. Of ik werd doorgeschakeld (zonder resultaat) of kreeg weer een ander telefoonnummer. Om 15.00 uur heb ik 020 5929292 van Allianz gebeld.

Daar is een dossier opgesteld en de toezegging gedaan dat alle werkzaamheden door mijn eigen garage konden worden uitgevoerd, omdat de topherstellers van Allianz geen tijd daarvoor hebben. Mijn garage heeft daarna met Allianz gebeld en kregen te horen dat er nog geen volledige toestemming kon worden gegeven. De auto is all risk verzekerd. Bij schadeherstel bij eigen garage wordt € 500,00 eigen risico ingehouden. De noodzakelijk expert van Allianz zou pas half november aanwezig kunnen zijn. Ik betreur in ernstige zin de wijze waarop Allianz Direct omgaat met mijn schadeclaim. De communicatie via de chats laat ook zeer te wensen over. Bij de aanvraag voor berging van de auto, bleek zowel het adres waar de auto zich bevindt als adres aflevering (herstel bedrijf) onjuist te zijn. De wachttijd bergers liet ook nog eens te wensen over. Samengevat: slecht, slechter, slechts.

Verschrikkelijk slecht. Na een ongeval uren, letterlijk uren, in de wacht gestaan. Enige manier om iemand te pakken te krijgen is de verkoop afdeling te bellen (die nemen wel gelijk op) en vervolgens je te laten doorverbinden. App werkt niet. Afhandelingstermijn lang. Ben je een dag te laat met je betaling dan zeggen zij eenzijdig je verzekering op per mail. Je zal die dag maar een ongeluk krijgen zonder je mail te hebben gelezen. Waar is de zorgplicht van dit soort bedrijven? Zonder herinnering schakelen ze meteen een incassobureau in(onwettelijk). Geen goed woord over. Wij zitten inmiddels weer bij een gerenommeerde verzekeraar.