Reviews van Allianz Direct autoverzekering

Zeer slechte ervaring met AD. Slechte klantenservice. Werken voor zichzelf en niet voor jou. Nooit meer.

Slechte ervaring. Ze laten me een maand lang onverzekerd rondrijden in mijn auto zonder mij hierover te informeren. Schofterige organisatie. Wat een opluchting om te zien dat ik niet de enige ben. Voor informatievoorziening scoren ze een nul. Ze hebben me driedubbeldwars te pakken genomen met het RDW op mijn dak

No Problem? Met Allianz Direct Slechte afhandeling autoschade. Alianz direct, no problem.??? Alleen maar problem....auto brand gehad. Geen contact te krijgen per telefoon. Via Chat 30 tot 50 min in de wacht, en geen oplossing. Geen info over stand van zaken via de mail. Schade 5 weken geleden gemeld. We moesten 14 dagen later op vakantie. Een aangesloten herstelbedrijf kon de schade niet op tijd maken. Vervangend vervoer alleen mogelijk bij total loss. Dus..in overleg met het herstelbedrijf en Allianz de schade laten repareren bij de eigen garage. De eerste schade expert kon niemand ter plaatse bereiken? De tweede schade expert was niet voor brandschade, de derde is nooit geweest. De schade door mijn garage op tijd hersteld. De rekening betaald. Alle documenten doorgezet naar Allianz. Factuur, betaal bewijs, foto’s etc. Geen reactie, geen vragen van Allianz. Vandaag zou het schade rapport worden toegevoegd aan het dossier. No Problem !!! Wel dus.... geen schade rapport toegevoegd.

Volgens de chat, 40 minuten in de wacht, wil Allianz nog een brandonderzoek.... De premie is wel verhoogd, maar tot uitkering van de schade big problem!! Nooit een verzekering afsluiten bij Allianz Direct. Direct Problem!!

Half december is mijn auto vernield door een zwerver die het koud had en meerdere auto’s bewerkte om uiteindelijk in een warme cel te worden opgevangen. All-risk verzekerd dus schade is half januari hersteld voor zo een 650 euro. Dossier werd daarna gesloten en stond nog steeds op 33 schadevrije jaren (netjes dacht ik....). Niets meer gehoord tot ik half juli de jaarlijkse verlenging binnen kreeg... ineens ging van 52 euro naar 102 euro per maand (600,- extra per jaar ???) en bleek ik nog maar 10 schadevrije jaren over te hebben. Schadebedrag meteen terugbetaald zodat deze nu op 34 jaren staat. Blijk je aan de goden overgeleverd als er een vandaal met je auto aan de gang gaat en nee Allianz doet zelf niets om je te helpen te reclameren bij de veroorzaker. Zoals altijd verwijst men naar de lettertjes en het feit dat ze je niets laten weten wat de gevolgen van een schadeclaim voor jou zijn doet er niet toe.

Schadebedrag toevoegen bij de rechtszaak van de vandaal kon ook niet meer (was door snelrecht al eind december veroordeeld). All-risk blijkt bij Allianz Direct bedoeld voor de klant.....en bedankt! Nog wel fijn een bericht aldus mevrouw die mij belde. ...na het terugbetalen van de schade had men mij foutief op 83 euro per maand gezet maar dit zou nu maar rond de 59 euro worden. 6 Euro extra per maand t.o.v. vorig jaar is met de huidige inflatie toch wel netjes....toch? Ik stap over en maar hopen dat er dan wel meer informatie aan de klant zal worden gegeven.

Heb in korte tijd 2 ongelukken gemaakt, maar de afhandeling was zo goed van dat ik zonder iets hoeft te regelen alles vanzelf gedaan is door Allianz. Vooral de Allianz chat kan je zoveel regelen, zonder te bellen. Ben vooral Milan erg dankbaar. Bedankt voor alles van wat je voor ons gedaan heb!