Totaalscore
- Informatievoorziening
- Klantenservice
- Afhandeling
- Prijs-kwaliteit
Idsmij
4 januari 2015Helaas een aantal schadegevallen gehad in de afgelopen jaren. De afhandeling is hierbij steeds uitstekend geweest.
Zeer slecht en traag
29 december 2014In juli 2014 is mijn auto gestolen. Inmiddels bijna 2015 nog steeds geen enkele cent uitgekeerd gekregen. Na vele malen aan de telefoon gehangen wimpelen ze me elke keer af door te zeggen dat het nog in onderzoek is. Nemen nooit het initiatief om jou zelf even op te bellen met de gang van zaken. Kortom een maatschappij die maling heeft een zijn clienten. Kwam er later ook achter dat ik veels te veel geld betaalde voor een wa+. Ben heel erg ontevreden over asr en zou dit iedereen zwaar af raden.
L
16 september 2014In de verzekerings winkel netjes behandeld.
Geoff
16 september 2014Prijs/kwaliteit goed. Alleen de premie-afschrijvingen komen vaak niet overeen met de nota's zonder enige toelichting, je moet er dus steeds achteraan gaan. Steeds blijkt de fout bij ASR te liggen, geen excuses en vaak duurt het enige tijd voordat restitutie plaatsvind. De oorzaak van de fouten is onduidelijk en ASR geeft ook niet aan waar het misgaat (software, pakketvernieuwingen?). Het is ook geen incident want ik heb dit al 3x meegemaakt dit jaar (diverse auto's). Dus ASR heeft dit niet goed onder controle.
tevreden zover
1 juli 2014tevreden over de afhandeling van zaken ,indien deze voordoen ,en de info die gegeven wordt .een hoe te handelen .