icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Vragen en klachten over garantie op nummer één

Nieuws|In 2012 kreeg ConsuWijzer de meeste klachten en vragen over het onderwerp garantie.

Ingrid Zuurmond

Ingrid Zuurmond , Expert Geld & Verzekering Gepubliceerd op:8 februari 2013


Volgens ConsuWijzer - het loket van de overheid voor consumenten - hebben consumenten problemen om hun recht te halen. Dit komt omdat ze bijvoorbeeld niet weten wáár ze recht op hebben. En bij technische problemen zijn consumenten afhankelijk van het oordeel van de verkoper of reparateur, omdat ze zelf onvoldoende kennis hebben. Vooral het grote aantal meldingen over garantieproblemen met mobiele telefoons viel daarbij op, aldus ConsuWijzer.

Uit een enquête van de Consumentenbond bleek ook al dat consumenten het lastig én vervelend vinden om in een winkel te discussiëren over hun garantierechten. Met onder andere de Garantiechecker wil de Consumentenbond het voor consumenten makkelijker maken om hun recht te halen. Je kunt het advies meenemen naar een (onwillige) winkelier om hem te laten zien wat je rechten zijn.

Lees ook:

Bron: ConsuWijzer

Nieuw & interessant

  • belasting-eindejaarstips-2018
    16 nov.

    Inspelen op belastingregels 2019

    Met onze tips kun je slim inspelen op een groot aantal wetswijzigingen die eraan komen.
  • contactloos-betalen-belasting
    5 nov.

    Eindejaarstips 2018

    Specifieke tips voor november en december 2018 om op een vrij eenvoudige manier belasting te besparen of toeslagen veilig te stellen.
  • budgetteren-voordeelverpakkingen-1200x800
    3 aug.

    Voordeelverpakkingen

    Groter is beter, zou je denken, maar uit ons onderzoek blijkt dat niet altijd op te gaan. Meestal ben je goedkoper uit als je een voordeelverpakking koopt. Maar wij vonden uitzonderingen.
  • geldzaken = makkelijk

    Boek: Geldzaken = makkelijk

    In 90 vragen en antwoorden bespreken we belangrijke financiële kwesties. Van huis en hypotheek tot verzekeringen en besparen op je vaste lasten. Met duidelijke voorbeelden en praktische tips, zodat je direct aan de slag kunt.