icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Vragen en klachten over garantie op nummer één

Nieuws|In 2012 kreeg ConsuWijzer de meeste klachten en vragen over het onderwerp garantie.

Ingrid Zuurmond

Ingrid Zuurmond , Expert Geld & Verzekering Gepubliceerd op:8 februari 2013


Volgens ConsuWijzer - het loket van de overheid voor consumenten - hebben consumenten problemen om hun recht te halen. Dit komt omdat ze bijvoorbeeld niet weten wáár ze recht op hebben. En bij technische problemen zijn consumenten afhankelijk van het oordeel van de verkoper of reparateur, omdat ze zelf onvoldoende kennis hebben. Vooral het grote aantal meldingen over garantieproblemen met mobiele telefoons viel daarbij op, aldus ConsuWijzer.

Uit een enquête van de Consumentenbond bleek ook al dat consumenten het lastig én vervelend vinden om in een winkel te discussiëren over hun garantierechten. Met onder andere de Garantiechecker wil de Consumentenbond het voor consumenten makkelijker maken om hun recht te halen. Je kunt het advies meenemen naar een (onwillige) winkelier om hem te laten zien wat je rechten zijn.

Lees ook:

Bron: ConsuWijzer

Nieuw & interessant

  • parkeren-in-de-stad-betaalautomaat
    27 aug.

    Parkeerkosten: goed voorbereid kun je veel besparen

    Parkeren in een stad, vooral in het centrum, kan je veel geld kosten. Maar goed voorbereid kun je flink besparen. Wij zochten voor 32 steden uit waar je het duurst en goedkoopst kunt parkeren.
  • budgetteren-voordeelverpakkingen-1200x800
    3 aug.

    Voordeelverpakkingen

    Groter is beter, zou je denken, maar uit ons onderzoek blijkt dat niet altijd op te gaan. Meestal ben je goedkoper uit als je een voordeelverpakking koopt. Maar wij vonden uitzonderingen.
  • betaalrekening-rekeningafschrift-bewaren
    Nieuws  |  9 mei.

    Meerderheid bewaart rekeningafschriften

    De Consumentenbond vroeg recent aan online panelleden of ze hun digitale of papieren bankafschriften ten minste 5 jaar bewaren.
  • geldzaken = makkelijk

    Boek: Geldzaken = makkelijk

    In 90 vragen en antwoorden bespreken we belangrijke financiële kwesties. Van huis en hypotheek tot verzekeringen en besparen op je vaste lasten. Met duidelijke voorbeelden en praktische tips, zodat je direct aan de slag kunt.