icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Duim van de maand

Zo kan het ook! De klant voorop stellen en nét dat beetje extra service bieden. Met de Duim zetten wij iedere maand een bedrijf in het zonnetje. De Duim staat al jaren in onze Consumentengids maar nu ook online.

Maart 2018 - Keukenadvies

Karin Kuypers uit Vinkeveen koopt een nieuwe keuken, maar heeft al snel spijt vanwege de slechte communicatie en irritaties over en weer. Ze vraagt concurrent Grando Keukens Mijdrecht om advies. Ze kan het best proberen tot een oplossing te komen, vanwege de boete van 30% bij annulering, adviseert de vestigingsmanager.

Toch stelt hij geheel belangeloos een vergelijkbare keuken voor haar samen en stuurt dezelfde avond nog 3D-tekeningen en een heldere offerte. Kuypers komt er uiteindelijk toch met de eerste leverancier uit. Met een grote bos bloemen gaat ze naar Grando. ‘Fijn om te horen dat jullie er toch uitgekomen zijn’, reageert de vestigingsmanager. ‘Het is wel voor het eerst dat ik bloemen krijg voor het niét leveren van een keuken.’

duim-van-de-maand-mevr-Kuypers-HIPPO