icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Duim mei 2017 - Passend

Loes uit Wijhe bestelt online nieuwe Wolkyschoenen bij Schuurman Schoenen. De linkerschoen is wat nauw, maar ach, met elke dag een uurtje langer inlopen komt dat vast goed, denkt ze.

Gepubliceerd op:10 mei 2017

Duim-Mei

Maar helaas, zelfs oprekken bij de schoenmaker haalt niets uit. Wat nu? Ze stuurt een mail naar de servicedesk van Schuurman. Een vriendelijke medewerkster stuurt haar door naar de dichtstbijzijnde Schuurmanwinkel. Daar hebben ze vast een oplossing.

Na enig overleg in de winkel in Zwolle mag Loes nieuwe schoenen uitzoeken. Maar weer pech: er zijn geen passende schoenen voorradig. Schuurman Schoenen doet echter niet moeilijk: Loes krijgt gewoon haar geld terug. Prima service!

Bekijk alle winnaars van de Duim