icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Reviews van energieleverancier Eneco


Eneco energieleverancier

Totaalscore

128 reviews
  • Informatievoorziening
  • Klantenservice
  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Financiële afhandeling
128 reviews

Leonie

9 januari 2024

Eneco is de GROOTSTE opl** energie maatschappij die er maar bestaat. Ik ben sinds VORIG JAAR februari overgestapt naar een andere maatschappij. Nou blijkt dat ze het afgelopen jaar elke maand nog steeds €4,50 hebben geincasseerd voor een dienst die ook niet meer werkte, want ik zat inmiddels bij een ander. Ik bel daar over, wederom kunnen ze nergens meebuigen. Ik heb 45!!!! minuten aan de telefoon gehangen om te horen te krijgen dat ze hier niets meer aan kunnen doen en dat geld dat is dus gewoon weg. Daarnaast betaalde ik eerst €250,- per maand(!!) aan Eneco en sinds ik ben overgestapt betaal ik nog maar €60,- en ik KRIJG NOG GELD TERUG. Dus mensen, NIET AAN BEGINNEN!!! Klantenservice weet niet hoe snel ze je moeten doorverbinden, als je dan bij godsgratie eindelijk eens iemand aan de lijn krijgt. Vorig jaar ook meerdere keren gehad dat mijn vragen niet beantwoord konden worden. Echt wat een aanfluiting, en eneco maar zijn zakken vullen. Walgelijke praktijken!!


RT

9 januari 2024

Eneco geeft aan klanten de mogelijkheid advies te geven. Dan zeg je :Ja. Dan vragen ze of je groene stroom wilt? Ik wil gewoon de laagste prijs. Helaas geen antwoord. Eneco wil blijkbaar het verschil tussen groene en grijze stroom niet aangeven. Ze begrijpen niet dat klanten Dan weglopen.


JVDL

29 december 2023

KetelComfort onderhoud contract. Per contract zal Eneco een afspraak maken om eens in de 24 maanden onderhoud te doen. Na 36 maanden zelf maar contact opgenomen voor afspraak. Tevens restitutie gevraagd voor 12 maanden dat Eneco de contractuele verplichting niet is nagekomen. Afgewezen op grond van 1) had zelf afspraak kunnen maken, 2) kon gebruik maken van snelle dienst bij defect - nooit gebruikt.


Marieke

21 december 2023

Door een fout van Eneco is ons nieuwe contract in gegaan op het adres van de buuren, hierdoor hebben de buren maar nu ook wij een boete gekregen via de mail . Meerdere malen gebeld maar kan dus niet snel opgelost worden !!!


Gerritje

19 december 2023

Begrijpen hun eigen complexe materie niet meer. Keer op keer. Chat wordt onderbroken bij een vraag. Als telefonisch contact wilt opnemen, ga je het ontmoedigingbeleid in. Minimaal 30 min. in de wacht, 5x doorverbonden naar uiteindelijk niemand. Weer 30 min. in de wacht etc. etc. Verzoeken om info via vragenformulier dan maar. Nee hoor, weken gaan voorbij zonder reactie. Daarnaast gebeuren de bizarste dingen. Eenzijdige contractafsluitingen met boetes die berusten op vergissingen. En niemand van eneco kan uitleggen hoe het nu zo had kunnen gebeuren. Kotsbeu van deze tent!