Reviews van energieleverancier Energie direct

Het hele jaar zit ik onder mijn verbruik, 400 kwh minder zelfs. Zelfs minder dan vorig jaar toen ik ook geen terug kreeg.. in oktober stond in de app dat ik niks hoefde aan te passen en ik mijn maand termijn wel kon verlagen van 119 euro naar 70 euro en zou 250 euro terug krijgen op me jaar afrekening.. maand later kreeg ik me jaar afrekening en is me nieuwe maand termijn is ineens 133 euro en moet ik 43 euro bij betalen.. dus in 20 dagen zou ik dus enorm veel energie moeten gebruiken.. kon ze niet bellen dus via chat gesproken en zeggen ze gewoon dat ik er niet vanuit moet gaan wat de app, website of me maandoverzicht zeggen over mijn verbruik dus dat klopt allemaal voor geen meter.. grofweg zeggen dat je er niet vanuit gaan wat de app, website of maandoverzichten zeggen, waar moeten mensen dan hun verbruik kunnen inzien

Ben overgestapt naar een andere energiebedrijf. Bij de eindfactuur constateerde ik dat de energiebelasting na de korting was opgenomen, terwijl deze deel uitmaakt van het prijsplafond. Na contact met het bedrijf(wat overigens snel reageerde) werd ik in het ongelijk gesteld en probeerde ze dit in een voor mij onbegrijpelijke toelichting te motiveren. rest mij nu de stap naar de commissie Prijsplafond om hun beslissing te vernemen.

Ik krijg nog 143 euro van hun en nu willen ze dat ik een maand die ik al betaald heb nog een keer gaat betalen bewijzen gestuurd van de bank 3 keer toe en nog moet ik betalen 20 euro boven op gekomen en dan krijg je een medewerker aan de lijn en dan word je nog respectloos behandeld

Ze wilden met in februari weer heel graag terug hebben als klant en belden me hiervoor verscheidene malen met een aantrekkelijk aanbod in een vast contract voor 1 jaar. Ik ben overstag gegaan en ontdekte later pas dat ik bij tussentijdse overstap naar een ander een boete moest betalen van € 150. Dit was nog vóórdat de landelijke boete van € 100 werd afgesproken. Nu komt de grootste ergernis, die in lijn ligt met wat ik hier ook al las: ze zijn doofstom! Ik heb een tiental mails aan hun gestuurd, ook over fouten in de facturen, maar op geen enkele wordt gereageerd!! Aan bellen of chatbotten heb ik me maar helemaal niet gewaagd, gezien de hier beschreven ervaringen van anderen. Wat een vreselijk bedrijf!

Niet doen!! Jaren geleden een contract bij ze gehad en ze blijven maar bellen met de tekst dat ik bij hun klant ben en ze even mijn gegevens willen checken. Of ze zeggen dat mijn contract binnenkort eindigt ( klopt niet) en ze een nieuw voorstel willen doornemen. Ze stellen ook altijd een begin vraag waar je ja op zegt. Ik heb al aangegeven mij te beroepen op mijn recht van verzet, toen was het even over maar ze zijn weer begonnen. Pas op..ze liegen en bellen elke keer met een ander nummer.