icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Veelgestelde vragen: overig


Privacy: wat doet de Consumentenbond met mijn gegevens?

De Huisbaasje-app is alleen toegankelijk via je eigen Consumentenbond-account. Dit garandeert een veilige verbinding tussen je smartphone of tablet en jouw Huisbaasje. Je privacy is hiermee volledig gewaarborgd: je verbruiksgegevens zijn privé.

De Consumentenbond verwerkt je gegevens over je energieverbruik enkel om je erover te informeren en je aan de hand daarvan bespaartips te geven en/of te helpen met overstappen. Raadpleeg voor meer informatie de privacyverklaring en de voorwaarden van Huisbaasje.

Hoe moet ik mijn bestelling retourneren?

Voldoet Huisbaasje niet aan je verwachtingen? Je hebt recht op 14 dagen bedenktijd. Als je binnen 14 dagen retourneert, krijg je je geld terug. Stuur een mail naar huisbaasje@consumentenbond.nl. Je ontvangt van ons een retouradres waar je je pakket kosteloos heen kunt sturen. Zodra wij Huisbaasje retour ontvangen hebben, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Wat zijn jullie contactgegevens?

Je kunt ons bereiken via huisbaasje@consumentenbond.nl of 085 – 2019816 (op werkdagen tussen 9.00 en 18.00 uur). We helpen je graag.