icon-menulogo_footerpredssymbol-afradersymbol-bestekoopsymbol-besteuittest
Je thuis toekomstbestendig maken?|

Bestel het boek Prettig blijven wonen.

Prettig blijven wonen 45x45

Aanbieding blijkt misleidende reclame

Stel: In een folder staat een computer, maar in de winkel aangekomen blijkt die er niet te zijn en wordt een andere computer getoond. Wat zijn dan je rechten? 

Wat zijn je rechten?

De computer uit de folder diende als lokkertje om jou naar de winkel te krijgen. Juridisch gezien is dit een 'oneerlijke handelspraktijk' en dat is verboden. Een toezichthouder kan daartegen optreden, maar in jouw individuele geval kun je er weinig tegen ondernemen. Het enige dat je concreet kunt doen, is hier niet in meegaan en voortaan voor een andere winkel kiezen.

Wat kun je zelf doen?

In ieder geval niet de variant kopen omdat ‘je anders voor niets bent gekomen’. Je kunt de winkelier melden dat je hier niet van gediend bent.

De Consumentenautoriteit en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) houden toezicht op de handhaving van Wet Oneerlijke Handelspraktijken. De AFM voor de financiële sector, de Consumentenautoriteit voor de overige sectoren

Overtreedt een ondernemer de wet, dan kun je een klacht indienen via ConsuWijzer.