icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Bespaar met het Energiecollectief |

Schrijf je nu in

Energiecollectief icon

Koop op afbetaling

Bij een koop op afbetaling, betaal je het product (in termijnen) later dan het moment dat je het product ontvangt. Een verkoper mag hier maximaal 14% rente voor in rekening brengen.

Wat kan ik het beste doen?

  • Als de rente hoger is dan 14%, schrijf dan een klachtbrief aan de verkoper.
  • Stuur altijd een kopie van je klacht naar het Meldpunt Financiële Markten van de Autoriteit Financiële Markten. De AFM bemiddelt niet en ze beoordelen ook niet of jouw klacht terecht is, maar ze kunnen een onderzoek starten als zij vermoeden dat de regels worden overtreden.
  • Je kunt je klacht ook plaatsen op www.klachtenkompas.nl, een initiatief van de Consumentenbond. De klacht wordt dan direct ingediend bij het betreffende bedrijf. En om zeker te zijn dat je klacht serieus wordt genomen, kijkt de Consumentenbond met je mee.