icon-menulogo_footerpredssymbol-afradersymbol-bestekoopsymbol-besteuittest
Bespaar gemiddeld €350 op je energierekening.|

Doe mee met ons Energiecollectief.

Energiecollectief icon

Product blijkt al gebruikt

Als de verkoper niet heeft gemeld dat het om een gebruikt exemplaar ging, eis dan van de verkoper een nieuw product.

Wat zijn je rechten?

Als de verkoper er niet duidelijk bij verteld heeft dat het apparaat al gebruikt is, heb je  recht op een nieuw, ongebruikt exemplaar. Je hoeft geen kosten te betalen voor de retournering van het gebruikte apparaat of de verzending van het nieuwe exemplaar.

Wat kun je zelf doen?

Je kunt een klacht plaatsen op www.klachtenkompas.nl, een initiatief van de Consumentenbond. De klacht wordt dan direct ingediend bij het betreffende bedrijf. En om zeker te zijn dat je klacht serieus wordt genomen, kijkt de Consumentenbond met je mee.