icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Archief Mobiel abonnement

Hier vind je alle eerder verschenen artikelen binnen Mobiel abonnement.


2016

Nieuws | 4 mei 2016

Deel nieuwe Tele2-abonnees geblokkeerd in buitenland

Nieuwe Tele2-klanten met een sim-only-abonnement kunnen de eerste 2 maanden niet bellen, sms'en en internetten op buitenlandse netwerken (roamen). Tele2 is vergeten deze beperking in het contract op te nemen.

Nieuws | 26 april 2016

Gebruik smartphone buiten de EU blijft duur

De tarieven voor bellen en internetten in landen buiten de Europese Unie blijven torenhoog. De Consumentenbond heeft de providers om een verklaring gevraagd.

Nieuws | 15 april 2016

Telecomsector moet snel regels voor kredietverschaffing naleven

De Consumentenbond roept de telecomsector op om zo snel mogelijk maatregelen te treffen om zich aan de regels voor kredietverlening aan consumenten te houden bij het aanbieden van telefoons op afbetaling.

Nieuws | 17 februari 2016

Provider Choozze stopt met Zero

Provider Choozze bood als eerste provider in Nederland een zogenaamd Fremium-abonnement: geen maandbedrag, alleen €25 aansluitkosten. Maar ineens stopt de provider met dit abonnement. Mag Choozze dit zomaar doen?

Nieuws | 11 februari 2016

Hulp voor gedupeerde klanten Hollandsnieuwe

Op Klachtenkompas.nl komen nog steeds tientallen klachten per week binnen over provider Hollandsnieuwe. De Consumentenbond heeft een stappenplan met voorbeeldbrieven gemaakt voor consumenten die willen klagen bij Hollandsnieuwe. De provider heeft inmiddels laten weten ook mee te gaan werken aan Klachtenkompas.nl.

Nieuws | 8 januari 2016

Bereikbaarheid Hollandsnieuwe onder de maat

Vanaf december 2015 heeft de Consumentenbond op Klachtenkompas.nl meer dan 100 klachten ontvangen over mobiele provider Hollandsnieuwe. Het grootste deel van de klachten gaat over de slecht bereikbare klantenservice.

2015

Nieuws | 22 december 2015

Consumenten vinden Simyo beste mobiele telefoonprovider

Voor de zesde keer op rij is Simyo nummer één in de Mobiele ProviderMonitor van de Consumentenbond, gevolgd door Youfone en KPN. Ben, dat in een groot deel van 2015 werd geplaagd door administratieve problemen, eindigt onderaan.

Nieuws | 3 december 2015

De belrevolutie van Simpel

Provider Simpel biedt tot 31 december grotere databundels en onbeperkt bellen en sms'en. Dat betekent veel voor weinig, want de prijzen van de abonnementen zijn scherp.

Nieuws | 20 november 2015

Veel klachten over verdwijnen beltegoed bij T-Mobile

De Consumentenbond ontvangt veel boze reacties van T-Mobile-abonnees die door het verdwijnen van de oude Relax- en Flex-abonnementen hun jarenlang opgebouwde beltegoed kwijtraken. De gedupeerden willen hun beltegoed, dat varieert van enkele tientjes tot vele honderden euro's, uitbetaald krijgen.

Nieuws | 17 november 2015

T-Mobile: einde Relax en Flex

T-Mobile heeft onlangs besloten de oude Relax- en Flex-abonnementen over te zetten naar nieuwe abonnementen. Met voor sommige klanten grote gevolgen: honderden euro's aan opgespaard beltegoed gaan verloren.

Nieuws | 1 november 2015

Hollandsnieuwe wil het goedmaken

Als sinds december 2015 zijn er veel klachten over provider Hollandsnieuwe. En nog steeds is de dienstverlening niet op orde. Maar de provider belooft nu beterschap: klanten kunnen compensatie krijgen voor het te veel betaalde abonnementsgeld.

Nieuws | 8 september 2015

Actie tegen reclame van Ben

Omdat mobiele telecomprovider Ben weigert te stoppen met reclames om nieuwe klanten te werven, past de Consumentenbond op ludieke wijze enkele abri-reclames van Ben aan om zo consumenten te informeren over de problemen bij de provider.

Nieuws | 3 september 2015

Ben moet stoppen met reclames

Telecomprovider Ben mag geen reclame maken voor zijn producten en diensten, zolang hij zijn dienstverlening niet op orde heeft. Dat vindt de Consumentenbond die wekelijks tientallen klachten over Ben ontvangt op Klachtenkompas.nl, het online klachtenplatform van de Consumentenbond.

Nieuws | 8 juli 2015

De beste mobiele provider

De prijs die je elke maand voor je abonnement betaalt is 1 ding. Maar welke provider biedt je de beste dienstverlening? Onze panelleden geven je het antwoord.

Nieuws | 30 juni 2015

Handhaven roamingkosten tegenvaller voor consumenten

Het compromis van de Europese Raad en het Europese Parlement (EP) over roamingkosten binnen de Europese Unie is een teleurstelling. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'Het in stand houden van de roamingkosten tot juni 2017 houdt het gebruik van een mobiele telefoon binnen de Europese Unie voorlopig nodeloos ingewikkeld.'

Nieuws | 5 juni 2015

Petitie voor afschaffing roamingkosten

De Consumentenbond roept consumenten op een petitie te ondertekenen voor het volledig beëindigen van roamingkosten voor mobiel bellen en internetten binnen de Europese Unie. Het Europees Parlement wil roamingkosten eind 2015 afschaffen, maar de lidstaten liggen dwars.

Nieuws | 23 april 2015

Veel klachten over mobiele provider Ben

Sinds maart 2015 krijgt de Consumentenbond veel klachten over de klantenservice en het netwerk van mobiele provider Ben. De Consumentenbond heeft Ben hier begin april 2015 al op aangesproken, maar ondanks beloftes van de provider zijn er nog steeds klachten over technische problemen en de bereikbaarheid van de klantenservice. Daarom heeft de Consumentenbond nogmaals bij Ben aangedrongen op oplossingen.

Nieuws | 24 maart 2015

Providers maken beloftes 4G grotendeels waar

KPN, T-Mobile en Vodafone bieden op de meeste plekken waar ze 4G dekking beloven, inderdaad 4G aan. Dit blijkt uit een steekproef van de Consumentenbond. De gemeten snelheden van mobiel internet zijn bijzonder hoog, al worden de snelheden die KPN en Vodafone voorspiegelen bij lange na niet gehaald. T-Mobile doet geen beloftes over de snelheden. De Consumentenbond adviseert consumenten om bij het kiezen van een mobiel abonnement niet af te gaan op de beloofde internetsnelheid en vóór het afsluiten van een abonnement goed de dekkingskaarten van de provider te bekijken.

Nieuws | 4 maart 2015

Uitstel afschaffen roamingtarieven grote teleurstelling

Het voorstel van de Raad van Ministers van de Europese Unie over de hervorming van roaming voor mobiel bellen en internetten in Europa is bij de Consumentenbond met grote teleurstelling ontvangen. De roamingkosten worden met het voorstel niet afgeschaft en de zorgen over torenhoge telefoonrekeningen na thuiskomen van vakantie zijn daarmee nog niet voorbij.

Nieuws | 6 januari 2015

Lycamobile maakt tethering eindelijk mogelijk

Lycamobile heeft eind 2014 het delen van een mobiele internetverbinding met andere apparaten toegankelijk gemaakt voor al zijn klanten in Nederland


Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in