icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Van hypotheek tot verhuisdoos |

Stap voor stap naar je nieuwe huis.

icoon nieuw huis

Overstappen met nummerbehoud

Wil je overstappen maar je oude telefoonnummer behouden? De nieuwe provider is altijd je eerste aanspreekpunt. Hij regelt de overstap of vertelt je wat je zelf moet doen en in welke volgorde.

Wat zijn je rechten?

Je hebt volgens de wet recht op behoud van je nummer. De nieuwe aanbieder is verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van je aanvraag. Aanbieders hebben maximaal 10 werkdagen om nummerbehoud te regelen. Je mag ervan uitgaan dat het in die periode wordt afgehandeld. Je nieuwe aanbieder mag maximaal €10 in rekening brengen voor het behouden van je nummer.

Wat kun je het beste doen?

  • Vraag bij het tekenen van je nieuwe contract een machtigingsformulier om de nieuwe aanbieder je oude abonnement te laten opzeggen en het telefoonnummer over te nemen. Vaak krijg je dat al vanzelf.
  • Heb je een klacht over nummerbehoud of kom je er zelf niet uit met de nieuwe aanbieder, dan kun je naar de Geschillencommissie Telecommunicatie.

 

Nieuwste artikelen

Test mobiele abonnementen