icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Van hypotheek tot verhuisdoos |

Stap voor stap naar je nieuwe huis.

icoon nieuw huis

Telefoonrekening klopt niet

Soms is er een logische verklaring voor een hoge(re) rekening. Maar er kan ook een fout zijn gemaakt door de aanbieder. Vraag daarom opheldering bij je aanbieder.

Wat kun je het beste doen?

  • Leg het probleem uit aan je aanbieder en vraag hem wat de oorzaak is. Misschien is er een eenvoudige verklaring voor het probleem.

  • Is het probleem niet opgelost, dan kun je een klacht indienen. Vraag je aanbieder naar de klachtenprocedure.

  • Om vervelende incassoprocedures te voorkomen, is het verstandig om het bedrag waar je wel mee akkoord bent al te betalen, en het bedrag waar je het niet mee eens bent nog niet te betalen. Laat dit wel weten aan de aanbieder.

Nieuwste artikelen

Test mobiele abonnementen