Nieuws

2012

10 december 2012

Toezeggingen UPC over Horizon-mediabox

UPC heeft aan de Consumentenbond toezeggingen gedaan over het oplossen van de klachten met de UPC Horizon-mediabox. Dit is het resultaat van een gesprek tussen de Consumentenbond en UPC op donderdag 6 december over de aanhoudende problemen met deze mediabox. De Consumentenbond heeft gevraagd om een spoedige oplossing van de problemen en duidelijke informatie over de compensatie voor gedupeerde consumenten.

7 december 2012

Beeldbuizenkartel moet consumentenschade vergoeden

Producenten die zich volgens de Europese Commissie schuldig hebben gemaakt aan verboden prijsafspraken in de beelbuizenmarkt, moeten de schade voor consumenten vergoeden. De Consumentenbond roept hiertoe op en beraadt zich op juridische stappen richting de betrokken overtreders. Het indienen van een vordering bij de rechter, gericht op een collectieve schadevergoeding in geld, is in Nederland helaas nog niet mogelijk.

7 december 2012

Verzekeraars weigeren premiespaarpot terug te geven

Een derde van de verzekeraars houdt zich niet aan de wettelijke regels als klanten hun overlijdensrisicoverzekering tussentijds beëindigen. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond Geldgids van december. Tussentijdse opzeggers moeten hun premiereserve terugkrijgen, in de vorm van een premievrije polis of terugbetaling. De verzekeraars die zich daar niet aan houden benadelen consumenten voor soms duizenden euro's. De Consumentenbond roept de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op om in te grijpen.

6 december 2012

Haken en ogen aan brilvergoeding

De aanschaf van een nieuwe bril lijkt te worden vergoed door de zorgverzekering, maar komt vaak uit eigen zak. Voor een fatsoenlijke vergoeding is een zeer duur pakket nodig. Zo’n pakket vergoedt veel meer zorg. Wie dat niet nodig heeft, kan het veel beter bij een basisverzekering of een simpel aanvullend pakket houden. Berekeningen in de Geldgids van december laten zien dat het goedkoper is om zelf de bril of lenzen te betalen.

4 december 2012

Flinke boete voor Hotelgroup Passport

De Consumentenbond is tevreden met de €105.000 boete die de Consumentenautoriteit oplegt aan het bedrijf dat het Hotelgroup Passport verkoopt De Consumentenbond ontving veel klachten over de hotelkortingskaart en het bedrijf daarop aanspreken mocht niet baten. De Consumentenbond adviseerde consumenten daarop niet te betalen voor de kaart en informeerde de Consumentenautoriteit over de ontvangen klachten.

29 november 2012

3©-DA Platform voor eerlijk vergoedings- en licentiesysteem voor digitale content

Nederlandse en Franse consumenten- en makersorganisaties hebben zich verenigd in het Platform 3©-DA – Consumers and Creators for Creation in the Digital Age. De organisaties presenteren donderdag 29 november een gezamenlijke visie voor een eerlijk vergoedings- en licentiesysteem voor digitale content. Dit platform, verwelkomt door Europarlementariërs van verschillende politieke stromingen , wil een evenwichtig antwoord bieden voor alle betrokken belangen bij het rechtenbeheer online.

29 november 2012

Banken onduidelijk over aansprakelijkheid

Banken moeten in hun productvoorwaarden helder en eenduidig zijn wanneer hun klanten geheel of gedeeltelijk aansprakelijk zijn voor fraude bij online betalingsverkeer. Dat stelt de Consumentenbond in reactie op een brief van minister Dijsselbloem van Financiën van 26 november aan de Tweede Kamer. Consumenten die de veiligheidsvoorschriften van hun bank niet naleven, riskeren bij fraude een aansprakelijkheid.

28 november 2012

Antibioticagebruik veehouderij daalt onvoldoende

De halvering van het antibioticagebruik in de intensieve veeteelt is positief, maar niet voldoende, vindt de Consumentenbond. De Consumentenbond wil dat ook het verkeerd gebruik van antibiotica, de kleine hoeveelheden die in het voer zitten en het illegale gebruik van antibiotica worden aangepakt.

27 november 2012

Directeur Consumentenbond in commissie structuur Nederlandse banken

Bart Combée, directeur van de Consumentenbond, heeft zitting in de commissie structuur Nederlandse banken. De commissie onderzoekt in hoeverre structuurhervormingen van de Nederlandse bankensector noodzakelijk zijn. Het doel is de stabiliteit van afzonderlijke banken en het financiële systeem als geheel te waarborgen en daarbij te zorgen dat de dienstverlening ten behoeve van de economie, in het bijzonder die aan consumenten en bedrijven, geen gevaar loopt in geval van een faillissement van een bank.

27 november 2012

Gratis advies op de #Garantiedag

Consumenten weten niet altijd wat hun wettelijke garantierechten zijn en winkeliers informeren hier nogal eens verkeerd over. Daarom organiseert de Consumentenbond op donderdag 29 november de #Garantiedag. Op Facebook en Twitter (Vragen kunnen met #garantiedag op twitter gesteld worden aan @cbhelpt) kunnen alle consumenten een dag lang hun garantievragen aan deskundigen voorleggen en krijgt iedereen een advies op maat.

23 november 2012

Compensatie bij storing telefoon en internet

Minister Kamp van Economische Zaken gaat de telecomaanbieders wettelijk verplichten om hun klanten te compenseren bij storingen van telefoon en internet. De Consumentenbond heeft in oktober 2011 voor een dergelijke regeling gepleit, naar aanleiding van een grote Blackberrystoring. Enkele weken later werd een motie van die strekking aangenomen in de Tweede Kamer.

23 november 2012

Webwinkels goochelen met garantie

Webwinkels gaan verschillend om met wettelijke garantie blijkt uit een inventarisatie van de Consumentenbond. Sommige webwinkels verschuilen zich achter de fabrikant, andere hebben ongunstige regelingen voor het retourneren. De Consumentenbond zette het garantiebeleid van de elf grootste webwinkels op een rij voor de Consumentengids van december.

16 november 2012

Directeur Consumentenbond voor toegankelijke websites

Bart Combée, directeur van de Consumentenbond, is lid geworden van het Comité van Aanbeveling van Webrazzie. Webrazzie wil dat alle websites optimaal toegankelijk zijn voor alle gebruikers ongeacht mogelijke visuele of auditieve beperkingen.

9 november 2012

Ledencontributie 2013

Voor 2013 zijn nieuwe contributiebedragen vastgesteld door de Bondsraad, het ledenparlement van de Consumentenbond. Sinds 2009 zijn de contributiebedragen niet meer verhoogd. De belangrijkste reden om contributies te verhogen is de aanpassing aan de inflatie.

7 november 2012

TelSell betaalt onterecht ingehouden kosten terug

Webwinkel TelSell.com heeft naar eigen zeggen alle klanten terug betaald bij wie dit jaar onterecht verzend- en verwerkingskosten zijn ingehouden na een retourzending. De Consumentenbond sprak Telsell aan op de onterechte inhoudingen, waarna het bedrijf maatregelen nam.

6 november 2012

Recordbod van €385 voordeel bij energieveiling

De vijfde energieveiling van de Consumentenbond levert de 100.000 deelnemers een gemiddeld voordeel op van €385 bij een jaarcontract met vaste energietarieven. Energiedirect.nl biedt daarmee de hoogste besparing ooit bij een energieveiling van de Consumentenbond. Voor contracten met een looptijd van drie jaar is het voordeel €225 per jaar en ook hier is energiedirect.nl de hoogste bieder.

5 november 2012

Energieveiling live te volgen op 6 november

De 5e energieveiling van de Consumentenbond is op dinsdag 6 november live te volgen via de website van de Consumentenbond. Energieleveranciers bieden vanaf 11.00 uur tegen elkaar op om 100.000 inschrijvers een zo groot mogelijke besparing te bieden op hun energiecontract. De inschrijvers krijgen een aanbieding voor een jaarcontract of een driejaarscontract met vaste tarieven voor stroom en gas. Bij de vorige veilingen liep de geschatte besparing van deelnemers op tot honderden euro's.*

5 november 2012

Klachten over UPC Mediabox Horizon houden aan

Sinds de introductie van de UPC Mediabox Horizon, begin september, ontvangt de Consumentenbond veel klachten over deze mediabox. De Consumentenbond betreurt het dat UPC de problemen na twee maanden nog niet heeft opgelost en ook geen informatie geeft over wanneer een oplossing te verwachten is.

2 november 2012

RCC vindt ‘onbeperkt alles’ van T-Mobile misleidend

De Reclame Code Commissie (RCC) vindt de uiting 'onbeperkt alles' van T-Mobile misleidend. Dat blijkt uit de uitspraak van de RCC op 1 november naar aanleiding van een klacht van de Consumentenbond. De RCC adviseert T-Mobile niet meer op deze wijze reclame te maken.

2 november 2012

Reizen boeken via buurlanden loont

Het boeken van reizen via een Duitse of Belgische website in plaats van een Nederlandse kan honderden euro’s voordeel opleveren. De Consumentenbond onderzocht prijzen voor treinen, bungalows en pakketreizen en vond steevast goedkopere reizen in België en/of Duitsland. Voor een pakketreis naar Spanje liep het verschil tussen de Nederlandse, Belgische en Duitse sites van Neckermann op tot bijna 480 euro.

Jouw data zijn veilig bij ons