Internetklanten van de kabelaars worden gedwongen om voor televisie te blijven betalen. Consumenten kunnen pas een andere televisieaanbieder kiezen als zij hun contract voor internet uitdienen en overstappen naar een andere internetaanbieder, bijvoorbeeld via ADSL.
Deze vorm van koppelverkoop maakt het onmogelijk voor kabelinternetters om een alternatieve aanbieder voor televisie te kiezen, zoals Digitenne, KPN-TV (Digitale Ether) of Canal Digitaal (Satelliet).
Juist vanwege deze koppeling vindt de Consumentenbond dat iedere substantiële wijziging - zoals prijsstijging of wijziging van de voorwaarden - betekent dat alle diensten van de kabelaar opgezegd kunnen worden. Ongeacht welke langdurige contracten er nog lopen. OPTA beoordeelt of dit soort zaken mag en kan.